StreamTelecom
Інтеграція телефонії Stream Telecom та Sendpulse забезпечує повноцінне об'єднання телефонії та клієнтського обліку. Це рішення дозволяє автоматизувати процеси взаємодії з клієнтами, покращити сервіс та підвищити ефективність команди продажів.
Фіксація всіх типів дзвінків:
Усі вхідні, вихідні та пропущені дзвінки автоматично реєструються в системі. Це дозволяє повністю контролювати комунікації з клієнтами та не втрачати жодного звернення.Спливаюче повідомлення з карткою клієнта:
Під час вхідного дзвінка менеджер бачить детальну інформацію про клієнта, залишити коментар, або ж перейти до картки клієнта, створити угоду або задачу. Це скорочує час на підготовку та забезпечує релевантне спілкування.Збереження та прослуховування записів розмов:
Усі дзвінки записуються та зберігаються в CRM: у розділі «Кол-центр», в угодах і контактах. Записи розмов будуть корисні для аналізу, навчання та вирішення спірних ситуацій.Прив’язка клієнт-менеджер (липкість):
Кожен клієнт закріплюється за конкретним менеджером. Це гарантує сталість у спілкуванні й підвищує рівень персоналізації обслуговування.Переадресація дзвінків:
Дзвінки можна легко перенаправити на іншого співробітника або долучити колегу до розмови. Це дає змогу ефективно вирішувати запити навіть за участі кількох фахівців.Інтеграція дзвінків у CRM:
Уся інформація про дзвінки зберігається в угодах, контактних картках та у «Кол-центрі». Менеджери можуть швидко переглянути історію взаємодій і працювати з клієнтами в повному контексті.- Цінність для різних ролей у компанії:
Продажі отримують інструмент контролю та фіксації угод, підтримка — швидкий доступ до історії звернень, керівники — прозорість і можливість оцінки ефективності команди.
Для налаштування інтеграції вам необхідно звернутись в технічну підтримку StreamTelecom.
Технічна підтримка:
Тел. +380 (44) 300-21-11
Тел моб. 0800 35 2111
E-mail: support@streamtele.com
або