Как интегрировать SMS с чат-ботами на базе SendPulse

Приложение SMS Chat in SendPulse позволяет получить отдельный номер телефона, создать SMS чат-бота и отвечать на входящие SMS-сообщения, не выходя из SendPulse.

Возможности интеграции:

• зарегистрировать отдельный номер телефона и создать SMS чат-бота для каждой страны;
• автоматически отвечать на входящие сообщения с помощью цепочек с ключевыми словами;
• писать клиентам и работать с диалогами из других источников в разделе Диалоги.

Если клиенты предпочитают SMS — например, для сообщений о статусе заказа или подтверждения записи, — интеграция позволяет автоматизировать отправку SMS и собрать все диалоги в одном месте.

Рассмотрим, как установить приложение, зарегистрировать номер телефона и управлять интеграцией.

Установите приложение

Перейдите в раздел Каталог приложений > Приложения и найдите SMS Chat in SendPulse. Напротив приложения нажмите Установить. Также можно нажать Посмотреть, чтобы открыть страницу приложения, и нажать Установить на ней.

В следующем окне просмотрите, к каким данным приложение запрашивает доступ, и нажмите Принять.

Зарегистрируйте номер телефона

SMS чат-бот работает с номером телефона, зарегистрированным в стране ваших получателей. Отправлять SMS с такого номера можно только в пределах этой страны.

В окне приложения нажмите Добавить номер. Введите название чат-бота и выберите страну, в которую планируете отправлять SMS.

В зависимости от страны в форме могут появиться дополнительные поля. Перед отправкой заявки просмотрите условия тарификации и примерное время рассмотрения, а также убедитесь, что на балансе аккаунта достаточно средств для оплаты регистрации и ежемесячных списаний.

Подробнее об обязательных полях для каждой страны и стоимости номеров телефона читайте в статье Как создать SMS чат-бота.

Когда заявку одобрят, вы получите письмо с зарегистрированным номером телефона, а чат-бот появится в разделе Чат-боты (Chatbots).

Управляйте приложением

В окне приложения можно управлять номерами телефонов и чат-ботами.

Чтобы перейти к чат-боту, нажмите на его ссылку в разделе Подключенные боты (Connected bots).

Чтобы открыть диалоги, нажмите на три точки и выберите Открыть диалоги (Open chats).

Чтобы зарегистрировать номер телефона для другой страны, нажмите Добавить номер (Add number).

Чтобы настроить автоматические цепочки для нового чат-бота, создайте триггеры с ключевыми словами. Отвечайте подписчикам так же, как в других каналах.

Читайте также: Создайте автоматическую цепочку для SMS чат-бота, Как создать структуру бота и Рекомендации по созданию цепочек чат-ботов.

Чтобы удалить приложение, перейдите в раздел Мои приложения. Найдите установленное приложение и нажмите на три точки напротив него. Выберите Удалить.

Обновлено: 08.09.2026