Как работать с тегами контактов

Назначайте теги для организации работы с контактами. Вы сможете фильтровать и сегментировать контакты по определенному признаку для более быстрого поиска нужных контактов и индивидуальной работы с каждой группой. К примеру, вы сможете добавить тег по предпочтениям клиента или менять статус работы с клиентом.

Также вы сможете создавать сегменты контактов, фильтровать контакты внутри адресной книги и отправлять персонализированные рассылки, выбрав по тегу нужную аудиторию. Рассмотрим подробнее, как работать с тегами.

Как работают теги

Тег — это определенная метка для контактов, которая помогает организовывать контакты и разделять группы контактов для персонализированного общения.

Теги работают глобально по всему аккаунту. При назначении тега контакту в одной адресной книге этому контакту добавляется тег одновременно во всех других адресных книгах.

При редактировании тега в настройках тега этот тег обновляется для всех контактов во всех книгах.

Как создать тег

Вы можете создать тег через глобальные настройки тегов. Для этого перейдите в раздел Адресных книг (Mailing lists) и нажмите Теги (Tags).

Нажмите Создать новый тег (Create new tag) и введите название тега — до 256 символов. Вы можете выбрать цвет тега и добавить эмодзи.

Нажмите Сохранить (Save). Теперь вы можете назначить созданный тег выбранному контакту или группе контактов.

Также вы можете задавать теги для контакта в адресной книге. При использовании такого способа вы не сможете выбрать цвет или добавить эмодзи сразу — для этого понадобится перейти в настройки тега.

Как назначить тег

Назначить созданный тег одному контакту

Выберите контакт, в колонке Теги (Tags) кликните по полю и выберите из списка тегов нужный тег.

Также можете нажать на электронный адрес, чтобы перейти к подробной информации о контакте и создать новый или задать ранее созданный тег.

Вы можете добавить до 100 тегов для одного контакта.

Создать и назначить новый тег одному контакту

Выберите контакт, в колонке Теги (Tags) кликните по полю и введите название для нового тега.

Назначить созданный тег выделенной группе контактов

Выделите все контакты на странице и нажмите Тег (Tag), чтобы присвоить всем выбранным контактам один тег.

Назначить созданный тег отфильтрованной группе контактов

Чтобы выделить группу контактов по различным критериям, нажмите Фильтр (Filter) и выберите условие фильтра: по дате добавления, статусу адреса, статусу проверки адреса, id и электронному адресу искомого контакта, наличии телефона или добавленному тегу.

Будут выведены все контакты, которые попали под условие фильтра.

Затем нажмите Действия (Actions), выберите Назначить тег (Assign tag) и выберите созданный тег.

Назначить тег для контактов всей книги

Зайдите в адресную книгу, нажмите Действие (Action), выберите Назначить тег (Assign tag) и выберите созданный тег, который нужно присвоить всем контактам в книге.

Создать и назначить тег при добавлении контактов

При загрузке файла с контактами или вводе вручную вы можете всем контактам добавить тег из ранее созданных или создать новый.

Как отредактировать тег

Перейдите в раздел Адресные книги (Mailing lists) > Теги (Tags). Здесь вы найдете список всех тегов. Вы можете просмотреть количество контактов, у которых есть определенный тег, отредактировать существующие теги, удалить тег для всех контактов или создать новый.

Чтобы отредактировать выбранный тег, откройте меню дополнительных опций напротив него и выберите Редактировать (Edit). 

Вы можете изменить его название, цвет и добавить эмодзи.

После сохранения тег обновится для всех контактов, к которым он был добавлен.

Как удалить тег

Удалить тег у выбранного контакта

Чтобы удалить тег у выбранного контакта, в колонке Теги (Tags) наведите на тег и нажмите на крестик.

Как удалить теги выбранным контактам

Выберите контакты, нажмите Теги (Tags) и выберите тег, который нужно удалить у выбранных контактов.

Также через меню Действия (Actions) вы можете удалить теги для контактов всей книги или для отфильтрованных контактов.

Как удалить тег у всех контактов в аккаунте

Перейдите в раздел Адресные книги (Mailing lists) > Теги (Tags) и напротив созданного тега в выпадающем меню выбрите Удалить (Delete).

Как сегментировать контакты по тегу

Перейдите в нужную адресную книгу во вкладку Сегменты (Segments) и нажмите Добавить сегмент (Add segment). Выберите тип сегмента Тег (Tag), условие и сам тег, по которому нужно отобрать контакты?

Вы также можете создавать рассылки на контакты с определенным тегом, используя сегментацию или тип получателей Подписчики с тегом (Contacts with tags).

Обновлено: 05.02.2024