Как перейти на более низкий тариф

В сервисах Рассылки (Email) и Чат-боты (Chatbots) можно изменить тариф на тарифный план с меньшим количеством контактов. Текущий оплаченный тариф остается активным до конца расчетного периода — вместе со всеми приобретенными функциями и лимитами.

Это удобно, когда база контактов уменьшается: например, после очистки адресных книг, сезонных рассылок или временной паузы в проекте.

Рассмотрим, как выбрать тариф более низкого уровня, что происходит после подтверждения изменения и как отменить запланированную смену тарифа.

Основное

Понижением тарифа считается любой переход на тарифный план с меньшим количеством контактов, чем текущий. Расчетный период и общая стоимость на это не влияют.

Рекомендуем дождаться завершения текущего оплаченного периода, прежде чем переходить на тариф ниже.

Например, переход с месячного тарифа на 2 000 контактов на годовой тариф на 1 000 контактов — это тоже понижение. Переход на бесплатный тариф также засчитывается как понижение.

Как перейти на тариф ниже

Начать переход можно на вкладке Тарифы (Pricing plans) в соответствующем сервисе SendPulse. Чтобы понизить тариф сразу в нескольких сервисах, воспользуйтесь конструктором тарифа.

Для одного сервиса SendPulse

Перейдите в сервис Рассылки (Email) или Чат-боты (Chatbots). На боковой панели выберите вкладку Тарифы (Pricing plans). Выберите тариф, на который хотите перейти, и нажмите Активировать (Activate) для Рассылок или Купить (Buy) для Чат-ботов. Подтвердите изменение, чтобы продолжить.

Для нескольких сервисов SendPulse

Перейдите в сервис Рассылки или Чат-боты. Выберите вкладку Тарифы. Нажмите Создать уникальный тариф. Уменьшите количество email-контактов или подписчиков чат-ботов в тарифе и нажмите Изменить тариф (Change plan). Подтвердите изменение, чтобы продолжить.

Если SendPulse планирует переход на тариф ниже вместо мгновенного списания, тариф более низкого уровня отображается как неактивный в боковой панели заказа. Рядом с ним указана дата активации, а его стоимость не учитывается в общей сумме.

Если в заказе также есть позиции, которые нужно приобрести сразу, нажмите Оплатить (Pay). SendPulse спишет оплату только за эти позиции, а запланированная смена тарифа активируется в указанную дату.

Оплата при переходе на тариф ниже

После подтверждения изменения SendPulse либо планирует переход на тариф ниже на конец текущего расчетного периода, либо открывает страницу оплаты для мгновенного списания. Сценарий зависит от способа оплаты последнего успешного заказа.

Переход на бесплатный тариф всегда планируется, поскольку оплата не требуется.

SendPulse не засчитывает неиспользованную стоимость текущего тарифа как скидку на новый. Если вы оплачиваете новый тариф на странице оплаты, неиспользованная сумма отдельно возвращается на бонусный баланс.

Запланированное понижение

Если SendPulse может списывать оплату автоматически, переход на тариф ниже планируется вместо того, чтобы сразу открывать страницу оплаты. Текущий тариф продолжает действовать до конца оплаченного периода. В день активации SendPulse списывает оплату за новый тариф. Как только платеж пройдет успешно, текущий тариф заменяется на тариф более низкого уровня.

Откроется диалоговое окно с датой активации запланированного понижения. Нажмите Сохранить (Save), чтобы запланировать новый тариф.

Если вы из Украины и оплачиваете через plata by mono, ваше понижение тарифа работает именно по этому сценарию. SendPulse создаст запланированную подписку, а стоимость нового тарифа будет списана автоматически в день ее активации.

Чтобы отследить запланированную смену тарифа, перейдите в раздел Мои подписки (My Subscriptions) > Запланированные (Scheduled).

В день активации SendPulse сначала списывает средства с баланса аккаунта. Если средств на балансе недостаточно, SendPulse списывает оплату с сохраненной банковской карты.

Если оплата не проходит и ни один сохраненный способ оплаты не сработал, новый тариф не активируется, а SendPulse ничего не списывает. Вместо этого вы получите email-уведомление, после чего сможете оплатить вручную.

Вы также можете отменить или изменить запланированную смену до даты ее активации.

Мгновенное понижение

Если SendPulse не может списать оплату автоматически, переход не планируется. После подтверждения изменения тарифа SendPulse открывает страницу Выбранные продукты для заказа (Products for the order).

После оплаты заказа SendPulse зачисляет неиспользованную сумму текущего тарифа на бонусный баланс. Эти средства можно использовать для будущих оплат.

Просмотрите заказ на понижение и выберите способ оплаты. Если в корзине только понижение тарифа, нажмите Изменить тариф (Change plan), чтобы завершить заказ.

Если вы из Украины и оплачиваете через Банковская карта (грн.), Приват24, ваше понижение тарифа работает именно по этому сценарию. Неиспользованные средства за текущий тариф возвращаются на бонусный баланс, а стоимость нового тарифа нужно оплатить полностью.

Если в корзине есть и другие позиции, нажмите Оплатить (Pay). SendPulse спишет оплату за понижение вместе с остальными позициями.

Неактивные позиции в корзине не оплачиваются. Это запланированные ранее переходы, которые активируются в назначенную дату.

Как только SendPulse получит оплату, новый тариф станет активным и заменит текущий.

Читайте также: Как просматривать подписки на сервисы, Как отменить подписку, Как купить тариф.

Обновлено: 24.02.2026