Як перейти на нижчий тариф

У сервісах Розсилки (Email) та Чат-боти (Chatbots) можна змінити тариф на тарифний план із меншою кількістю контактів. Поточний оплачений тариф залишається активним до кінця розрахункового періоду — разом з усіма придбаними функціями та лімітами.

Це зручно, коли база контактів зменшується: наприклад, після очищення адресних книг, сезонних розсилок або тимчасової паузи в проєкті.

Розглянемо, як обрати тариф нижчого рівня, що відбувається після підтвердження зміни та як скасувати заплановану зміну тарифу.

Основне

Пониженням тарифу вважається будь-який перехід на тарифний план із меншою кількістю контактів, ніж поточний. Розрахунковий період і загальна вартість на це не впливають.

Рекомендуємо дочекатися завершення поточного оплаченого періоду, перш ніж переходити на тариф нижче.

Наприклад, перехід з місячного тарифу на 2 000 контактів на річний тариф на 1 000 контактів — це також пониження. Перехід на безкоштовний тариф також зараховується як пониження.

Як перейти на тариф нижче

Розпочати перехід можна на вкладці Тарифи (Pricing plans) у відповідному сервісі SendPulse. Щоб понизити тариф одразу в кількох сервісах, скористайтеся конструктором тарифу.

Для одного сервісу SendPulse

Перейдіть до сервісу Розсилки (Email) або Чат-боти (Chatbots). На боковій панелі виберіть вкладку Тарифи (Pricing plans). Оберіть тариф, на який хочете перейти, і натисніть Активувати (Activate) для Розсилок або Купити (Buy) для Чат-ботів. Підтвердіть зміну, щоб продовжити.

Для кількох сервісів SendPulse

Перейдіть до сервісу Розсилки або Чат-боти. Виберіть вкладку Тарифи (Pricing plans). Натисніть Створити унікальний тариф. Зменште кількість email-контактів або підписників чат-ботів у тарифі та натисніть Змінити тариф (Change plan). Підтвердіть зміну, щоб продовжити.

Якщо SendPulse планує перехід на тариф нижче замість моментального списання, тариф нижчого рівня відображається як неактивний у боковій панелі замовлення. Поруч із ним вказана дата активації, а його вартість не враховується в загальній сумі.

Якщо в замовленні також є позиції, які потрібно придбати одразу, натисніть Сплатити (Pay). SendPulse спише оплату лише за ці позиції, а запланована зміна тарифу активується в зазначену дату.

Оплата при переході на тариф нижче

Після підтвердження зміни SendPulse або планує перехід на тариф нижче на кінець поточного розрахункового періоду, або відкриває сторінку оплати для моментального списання. Сценарій залежить від способу оплати останнього успішного замовлення.

Перехід на безкоштовний тариф завжди планується, оскільки оплата не потрібна.

SendPulse не зараховує невикористану вартість поточного тарифу як знижку на новий. Якщо ви оплачуєте новий тариф на сторінці оплати, невикористану суму буде окремо повернено на бонусний баланс.

Заплановане пониження

Якщо SendPulse може списувати оплату автоматично, перехід на тариф нижче планується замість того, щоб одразу відкривати сторінку оплати. Поточний тариф продовжує діяти до кінця оплаченого періоду. У день активації SendPulse списує оплату за новий тариф. Щойно платіж пройде успішно, поточний тариф замінюється на тариф нижчого рівня.

Відкриється діалогове вікно з датою активації запланованого пониження. Натисніть Зберегти (Save), щоб запланувати новий тариф.

Якщо ви з України й оплачуєте через plata by mono, ваше пониження тарифу працює саме за цим сценарієм. SendPulse створить заплановану підписку, а вартість нового тарифу буде списана автоматично в день її активації.

Щоб відстежити заплановану зміну тарифу, перейдіть до розділу Мої підписки (My Subscriptions) > Заплановані (Scheduled).

У день активації SendPulse спочатку списує кошти з балансу акаунту. Якщо коштів на балансі недостатньо, SendPulse списує оплату зі збереженої банківської картки.

Якщо оплата не проходить і жоден збережений спосіб оплати не спрацював, новий тариф не активується, а SendPulse нічого не списує. Натомість ви отримаєте email-сповіщення, після чого зможете оплатити вручну.

Ви також можете скасувати або змінити заплановану зміну до дати її активації.

Моментальне пониження

Якщо SendPulse не може списати оплату автоматично, перехід не планується. Після підтвердження зміни тарифу SendPulse відкриває сторінку Обрані продукти для замовлення (Products for the order).

Після оплати замовлення SendPulse зараховує невикористану суму поточного тарифу на бонусний баланс. Ці кошти можна використати для майбутніх оплат.

Перегляньте замовлення на пониження та оберіть спосіб оплати. Якщо в кошику лише пониження тарифу, натисніть Змінити тариф (Change plan), щоб завершити замовлення.

Якщо ви з України й оплачуєте через Банківська картка (грн.), Приват24, ваше пониження тарифу працює саме за цим сценарієм. Невикористані кошти за поточний тариф повертаються на бонусний баланс, а вартість нового тарифу потрібно сплатити повністю.

Якщо в кошику є й інші позиції, натисніть Сплатити (Pay). SendPulse спише оплату за пониження разом з рештою позицій.

Неактивні позиції в кошику не оплачуються. Це заплановані раніше переходи, які активуються у відведену дату.

Щойно SendPulse отримає оплату, новий тариф стане активним і замінить поточний.

Читайте також: Як переглядати підписки на сервіси SendPulse, Як скасувати підписку, Як придбати тариф.

Оновлено: 24.02.2026