Як скасувати підписку
Підписка на тариф — це договір між користувачем та обслуговуючою організацією, згідно з яким обслуговуюча організація зобов'язується протягом певного часу надавати користувачеві набір послуг сервісу відповідно до умов тарифу, а абонент отримує право використовувати ці послуги та зобов'язується оплачувати їх.
Це означає, що один раз у вибраний білінговий період із вашої картки або балансу автоматично знімаються гроші для оплати обраного вами тарифного плану.
Щоб скасувати автоматичне списання за активовану підписку, натисніть на аватарку у верхньому правому куті та перейдіть до розділу Платежі > Мої підписки.
Виберіть тариф, який ви бажаєте вимкнути та натисніть Скасувати підписку.
У модальному вікні виберіть потрібну опцію.
| Вибрати іншу підписку (Select another subscription) |
Якщо ви помилково підписалися не на той сервіс, ви можете вибрати інший. Кошти, які ви заплатили за помилкову підписку повернуться на ваш баланс, після чого ви зможете використати їх на інший сервіс. Виберіть потрібний сервіс та у правій панелі, що відкриється, налаштуйте умови тарифу та оплатіть. Опція не доступна для сервісу SMTP. |
| Відкласти підписку (Postpone subscription) |
Ви можете призупинити підписку, якщо у вас сезонний товар або є період, коли вам не потрібно використовувати сервіс. Доступно для користувачів Stripe, Braintree, Flutterwave чи Monobank. У секції Відкласти підписку (Postpone subscription) вкажіть на скільки днів призупинити використання тарифу та списання плати. На вказаний період плата здійснюватись не буде. Після цього сервіс буде активовано, а платіж буде здійснюватись відповідно до вашого тарифу. Ви можете відкласти підписку максимум на 60 днів. |
| Відмінити підписку (Cancel subscription) |
Якщо ви повністю хочете відмінити підписку та припинити користування сервісом. Виберіть причину відписки та підтвердіть дію. Після закінчення періоду білінгу списання з карти не відбудеться і робота сервісу зупиниться. Після внесення нової оплати за тарифом автоподовження включиться автоматично. |
Оновлено: 13.09.2024
або