Блок Email в Automation 360
В цепочках авторассылок SendPulse вы можете добавить блок Email, чтобы отправить подписчику письмо. Например, о покупке товара или смене статуса заказа, рассказать о новинках на сайте или пригласить на вебинар.
Чтобы отправить письмо пользователю, его email адрес должен быть действительным (активным).
Добавьте блок Email
Перетащите элемент Email с левой панели в рабочее поле. Соедините его с элементом, после которого вам нужно отправить письмо.
Вы также можете изменить название элемента, чтобы различать блоки. Нажмите на опцию Название элемента и введите новое название в поле.
Укажите время отправки
Выберите время, в которое нужно отправить сообщение. Вы можете выбрать Сразу, чтобы отправить сообщение немедленно, Через, чтобы отсрочить время отправки, или В точное время или В точное время и дату, чтобы установить время самостоятельно.
Читайте подробнее про условия выполнения блока в статье Время выполнения элемента (блока).
Укажите отправителя
Выберите email адрес и введите имя отправителя.
Вы можете указать разные имена и адреса отправителя для каждого блока Email в цепочке отдельно. Читайте также: Как добавить адрес отправителя.
Обратите внимание: если вы измените адрес отправителя в опциях авторассылки, адрес автоматически изменится во всех ранее кастомно настроенных блоках.
Добавьте тему
Введите тему письма — часть сообщения, которую видит подписчик, когда заходит в папку с письмами. Она будет располагаться в строке сразу после имени отправителя. Чтобы отправить персонализированное письмо пользователю, используйте переменные.
Если в блоке Старт цепочки вы выбрали:
- Добавление подписчика, Особая дата, Вебхук контакта или Изменение переменной — переменные подставятся из указанной адресной книги.
- Создание сделки или Изменение статуса сделки — переменные с суффиксом
_dealподставятся из полей в выбранной воронке CRM. - Старт цепочки по событию — переменные подставятся из тела события, которое присылает контакт, или из тела события и адресной книги, если вначале выбрана адресная книга (если в книге есть контакт с тем же email адресом, который вы передали по событию).
Добавьте прехедер
Введите прехедер письма, который будет отображаться рядом с темой письма. В него вы тоже можете добавить переменные. Если оставите поле ввода пустым, в прехедере отобразится часть текста шаблона.
Выберите шаблон
Вы можете выбрать собственный шаблон или один из готовых шаблонов SendPulse и подставить в него свой текст и изображения.
Читайте также: Как создать шаблон письма в конструкторе и Как использовать бесплатные готовые шаблоны для рассылок.
Чтобы персонализировать письмо, добавьте в него переменные контакта.
При редактировании шаблона проверьте, чтобы названия переменных шаблона совпадали с переменными подписчика, которые вы передаете на выбранный триггер запуска цепочки. Если переменные не будут совпадать, подписчик получит письмо без переменной.
Вы также можете настроить умную персонализацию, динамический контент и добавить переменные по управлению данными подписчика.
Прикрепите файлы
К письму можно прикрепить файлы, например, документ или фотографию. Нажмите Прикрепить файлы, затем — Выбрать файлы.
Настройте ссылку отписки
Для транзакционных писем можно отключить ссылку отписки.
В одной цепочке вы можете отключить ссылку отписки только для трех блоков Email.
Продолжайте строить сценарий цепочки, добавляя другие блоки, например, Действие, Фильтр, Условие или Цель чтобы настроить действие с данными подписчика, и другие блоки с отправкой сообщения через другие каналы — Messenger, SMS, Viber и Push.
Просмотрите статистику блока
Чтобы просмотреть информацию по блоку, выйдите из редактора и во вкладке Цепочка наведите на нужный блок.
Статусы могут быть следующими:
| Ожидает (Expects) | Контакты ожидают наступления времени выполнения элемента, выставленного в настройках Выполнить действие в Приоритетные дни и время отправки, или по контакты ожидают в очереди на обработку |
| Выполнено (Done) | Письмо отправлено получателю на указанную почту |
| Доставлено (Delivery) | Письмо доставлено получателю на указанную почту |
| Открытия (Opens) | Получатель открыл письма |
| Переходы (Clicks) | Получатель перешел по ссылкам из письма |
Чтобы просмотреть детальную статистику по адресам, нажмите на нужный Email блок. Справа откроется боковая панель. Сверху отображается общее количество отправленных и доставленных писем, переходов по ссылкам, а также количество ошибок.
Просмотр рассылки
На вкладке Просмотр рассылки вы увидите общую информацию по ней — статус, прехедер, адресную книгу, email адрес и имя отправителя, время отправки, ссылку на рассылку, а также шаблон письма.
Список адресатов
Вы также можете просмотреть контакты, которым были отправлены письма, статус доставки, время и дату отправки письма и время и дату смены статуса отправки.
Перейдите на вкладку Список адресатов. Справа от email адреса можно увидеть статус отправки:
| Отправлено, статус доставки пока неизвестен | Письмо отправлено получателю |
| Доставлено | Письмо доставлено получателю |
| Доставлено и прочитано | Письмо доставлено и получатель прочел его |
| Доставлено, прочитано, выполнен переход по ссылке | Получатель получил письмо, прочел его и перешел по ссылке в письме |
| Доставлено, прочитано, пользователь отписался | Получатель получил письмо, прочел его и отписался по ссылке |
| Адресат считает письмо спамом | Получатель получил письмо и отметил его как спам |
| Адрес не существует | Email адрес получателя указан неправильно |
| Почтовый ящик переполнен | Почтовый ящик получателя переполнен |
| Отклонено сервером как спам | Отправка письма отклонена сервером |
| Домен не существует | Домен получателя не существует или указан неправильно |
| Плохой получатель | Email адрес получателя заблокирован сервисом, например, за жалобы на спам или за отправку на несуществующие адреса |
| Доставка не удалась | Письмо не доставлено получателю по иным причинам |
График статистики
Во вкладке Статистика > Статистика рассылки можно увидеть статистику блока в виде круговой диаграммы и графика активности.
Во вкладке Статистика ошибок отображается круговая диаграмма ошибок отправки письма. Вы также можете нажать на ID блока и перейти к редактированию элемента.
Обновлено: 12.08.2024
или