Блок «Условие» в Automation360
С помощью блока «Условие» можно выстроить цепочку авторассылки основываясь на том, какие действия совершает подписчик.
Вы можете отследить следующие события: «Доставка», «Открытие», «Переход» в письме или сообщении и получение пользовательских событий.
Добавьте элемент
Перетащите блок «Условие» сразу после отслеживаемого блока
Вы также можете изменить название элемента, чтобы различать блоки. Нажмите на опцию «Название элемента» и введите новое название в поле.
Выберите условие
Вы можете выбрать следующие условия:
| Доставлено | Проверяет успешную доставку письма, сообщения или уведомления пользователю. |
| Открытие | Проверяет открытие письма или сообщения пользователем |
| Переход | Проверяет, были ли переходы по всем или конкретной ссылке в письме или уведомлении |
| Событие | Проверяет получение выбранного события |
Условия «Открытие» и «Переход» работают только для блоков «Email» и «Push». Условие «Доставлено» работает для блоков «Email», «SMS», «Viber» и «Push».
Укажите интервал ожидания события
Выберите интервал ожидания события — период времени, в течении которого система будет ожидать выполнения условия.
Отсчет времени происходит с момента, как контакт дошел до блока «Условие». То есть условие будет проверяться ровно через 1 минуту, 1 час или 24 часа (1 день) и так далее.
Разветвите цепочку
После блока «Условие» вы можете разветвлять цепочку и добавлять блоки по веткам, в зависимости от выполнения условия:
| По ветке «Да» | Условие выполнилось в течение выставленного интервала ожидания события |
| По ветке «Нет» | Условие не выполнилось в течение выставленного интервала ожидания события |
Примеры
К примеру, вы желаете отследить доставку письма пользователю в течение 24 часов и отправить ему следующее письмо или получить оповещение о недоставке.
После блока «Email» для условия «Доставлено» укажите ожидание в один день. К варианту «Да» привяжите отправку следующего письма из цепочки, а к варианту «Нет» — действие «Отправить письмо на свой email».
Если в течение одного дня первое письмо не будет доставлено на email адрес получателя, то вы получите письмо об этом.
Если письмо доставлено на email адрес получателя в течение одного дня, то следующее письмо из цепочки отправится пользователю сразу после доставки первого или через промежуток времени, указанный в блоке «Email».
C условием «Переход» можно задать URL страницы, переход по которому будет считаться выполнением условия.
Следующий пример: вам нужно отследить, купил ли пользователь товар после отправки письма о брошенной корзине. Создайте цепочку по событию «Брошенная корзина», добавьте блок «Email», чтобы мотивировать его завершить покупку, а затем добавьте блок «Условие» с событием «Покупка».
Вы можете добавить по ветке «Да» следующий блок «Email», чтобы отблагодарить своего клиента в письме или попросить оставить отзыв, когда произойдет событие «Покупка».
Если событие не произошло, можно отправить еще одно письмо с другим контекстом.
Просмотрите статистику блока
Чтобы просмотреть информацию по блоку, выйдите из редактора и во вкладке «Цепочка» наведите на нужный блок.
Вы можете просмотреть следующие статусы:
| Ожидает (Expects) | Контакты ожидают наступления времени выполнения элемента, выставленного в настройках «Выполнить действие», или контакты ожидают в очереди на обработку |
| Выполнено (Done) | Контакты, для которых система проверила соответствие условиям по событиям |
| Да (Yes) | Контакты, для которых условие выполнилось в течение выставленного интервала ожидания события, и контакты прошли по ветке «Да» |
| Нет (No) | Контакты, для которых условие не выполнилось в течение выставленного интервала ожидания события, и контакты прошли по ветке «Нет» |
Чтобы посмотреть детальную статистику, нажмите на блок. Справа откроется боковая панель. Сверху отображается общее количество выполненных блоков, а внизу список, для каких контактов выполнился и по какой ветке пошли: «Да» — контакт выполнил заданное условие или «Нет» — контакт не выполнил условие и время ожидания истекло.
Вы также можете нажать на ID блока и перейти к редактированию элемента.
Обновлено: 29.06.2023
или