Элементы (блоки) Automation 360

С помощью авторассылок SendPulse вы можете продумать сценарии работы с клиентами и отправлять серию писем для каждого возможного события и разветвления в зависимости от данных клиентов. Все элементы цепочек можно перетягивать в рабочее поле, нажимая на них левой кнопкой мыши.

В статье рассмотрим, какие элементы можно добавить в цепочку авторассылки.

Старт

Первым элементом цепочки должен быть «Старт», который запускает цепочку. Вы можете выбрать следующие события для отслеживания:

Отметьте, нужно ли остановить серию по событию, и выберите событие. Вы также можете засчитать остановку серии в конверсию.

Email

С помощью элемента «Email» можно отправить письмо, например, о покупке товара или новинках на сайте.

Добавьте элемент «Email» из левого меню в рабочее поле. Укажите параметры времени отправки, тему и прехедер письма, выберите шаблон. Дополнительно вы можете прикрепить файлы и отключить ссылку отписки для транзакционных писем.

Читайте также: «Как создать авторассылку по событию» и «Как отправить сообщение по событию в CRM».

Push

С помощью элемента «Push» вы можете отправлять браузерные уведомления подписчикам для стимулирования продаж, уведомления о последних новостях или онлайн-мероприятиях.

Рекомендуем использовать push уведомления в тех случаях, когда пользователь не прочитал email, чтобы доставить информацию другим каналом.

Перетащите элемент «Push» и выберите получателей push сообщения. Укажите время отправки стартового сообщения. Введите заголовок и текст уведомления, а также ссылку на уведомлении. Укажите время жизни push уведомления. Дополнительно вы можете заменить стандартную картинку push уведомления.

SMS

С помощью элемента «SMS» можно добавить отправку SMS в сценарий вашей цепочки. Используйте этот блок для отправки информации о доставке товара или сроках ее изменения.

Перетащите элемент «SMS» и в правой части окна, настройте время для отправки SMS сообщения, укажите отправителя и введите текст. Дополнительно можно добавить ссылку отписки.

Для отправки сообщения у контакта, который проходит цепочку, должен быть указан номер телефона. Контакты, у которых указан только email адрес, сообщение не получат.

Messenger

С помощью блока «Messenger» вы можете отправлять сообщения в выбранный чат-бот подписчику или запускать для него определенную цепочку. Такие сообщения можно использовать для отправки бонуса к заказу или выбора подарка по особой дате.

Получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email адрес или номер телефона в «Аудитории» вашего бота.

Перетащите элемент «Messenger», укажите параметры времени отправки, чат-бота и действие: отправить сообщение или запустить цепочку.

Viber

С помощью элемента «Viber» вы можете отправлять системные сообщения.

Перетащите элемент «Viber», выберите время, в которое нужно отправить сообщение, и отправителя. Выберите шаблон сообщения и подставьте пользовательские переменные из списка. Установите время жизни сообщения.

Фильтр

С помощью элемента «Фильтр» можно фильтровать контакты и создавать персонализированные и релевантные серии писем.

К примеру, вы можете создать серию писем исключительно для мужчин или женщин. Задайте условия для отправки по месту проживания, тогда серия писем отдельно уйдет контактам, проживающим в городе Киев, Милан и так далее.

Перетащите элемент «Фильтр», выберите время срабатывания, переменную и условие фильтра. Укажите значение переменной.

Справа вы можете создать новую переменную. Для этого нажмите «Добавить», введите название и выберите тип переменной.

Условие

С помощью элемента «Условие» можно выстроить дальнейшую цепочку авторассылки, основываясь на действиях подписчика: открыл письмо или нет, нажал на ссылку в письме или нет. Для перехода по ссылке можно указать конкретную ссылку, по которой нужно ждать перехода.

Если были переданы пользовательские события — «Регистрация», «Заказ», «Оплата» и другие, авторассылка отправиться по выставленным условиям: оформлен заказ или нет, прошла оплата или нет и так далее.

Перетащите элемент «Условие» и выставите нужное время, в течение которого система будет ждать действия от подписчика.

Действие

С помощью элемента «Действие» вы можете совершать следующее.

Перемещать подписчиков Перемещает адреса подписчиков в другую адресную книгу.
Копировать подписчиков Копирует подписчиков из используемой адресной книги в другую адресную книгу.
Удалять подписчиков Удаляет подписчика из адресной книги.
Заменять переменную для контакта Заменяет значение выбранной переменной.
Отправлять письмо на свой email адрес Отправляет письмо на выбранный адрес получателя.
Разделять контакты в случайном порядке Разделяет контакты по установленному процентному соотношению на новые ветки.
Отправлять вебхук Отправляет вебхук о событии в вашей системе.
Создавать контакты и сделки в CRM Создает новый контакт или сделку в CRM.
Зарегистрировать на другой курс Добавляет студента на курс.
Приглашать на другой курс Отправляет приглашение студенту на курс.
Назначить тег Добавляет тег в EDU и CRM.
Удалить с курса Удаляет студента и его прогресс.
Заблокировать на курсе Блокирует доступ студента к платформе.

Перетащите элемент «Действие» в рабочую область и выберите действие.

Цель

С помощью элемента «Цель» вы можете установить промежуточные и конечные цели. Подписчики, попавшие в этот блок отображаются в статистике авторассылки и с ними можно работать отдельно.

К примеру, вам нужно создать серию писем, цель которой продать тур в Испанию. Если вы получите событие «Покупка» и контакт пройдет по ветке «Да» в элемент «Цель» — цель будет достигнута и подписчику отправится письмо благодарность за покупку.

Читайте подробнее: «Как настроить учет конверсий».

Также по достижению цели можно остановить серию и больше не отправлять письма в этой цепочке. Для этого отметьте галочкой опцию «Остановить серию для подписчика после срабатывания цели».

    Оцените, насколько полезна статья "Элементы (блоки) Automation 360"

    Оценка: 4 / 5

    Популярное в нашем блоге

    Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня