Элементы (блоки) Automation 360
С помощью авторассылок SendPulse вы можете продумать сценарии работы с клиентами и отправлять серию писем для каждого возможного события и разветвления в зависимости от данных клиентов. Все элементы цепочек можно перетягивать в рабочее поле, нажимая на них левой кнопкой мыши.
В статье рассмотрим, какие элементы можно добавить в цепочку авторассылки.
Старт
Первым элементом цепочки должен быть «Старт», который запускает цепочку. Вы можете выбрать следующие события для отслеживания:
- добавление подписчика в книгу;
- наступление особой даты;
- срабатывание вебхука контакта;
- изменение значения переменной;
- прогресс работы со студентом в EDU;
- создание сделки или изменение статуса сделки в CRM;
- получение события с вашей системы.
Отметьте, нужно ли остановить серию по событию, и выберите событие. Вы также можете засчитать остановку серии в конверсию.
С помощью элемента «Email» можно отправить письмо, например, о покупке товара или новинках на сайте.
Добавьте элемент «Email» из левого меню в рабочее поле. Укажите параметры времени отправки, тему и прехедер письма, выберите шаблон. Дополнительно вы можете прикрепить файлы и отключить ссылку отписки для транзакционных писем.
Читайте также: «Как создать авторассылку по событию» и «Как отправить сообщение по событию в CRM».
Push
С помощью элемента «Push» вы можете отправлять браузерные уведомления подписчикам для стимулирования продаж, уведомления о последних новостях или онлайн-мероприятиях.
Рекомендуем использовать push уведомления в тех случаях, когда пользователь не прочитал email, чтобы доставить информацию другим каналом.
Перетащите элемент «Push» и выберите получателей push сообщения. Укажите время отправки стартового сообщения. Введите заголовок и текст уведомления, а также ссылку на уведомлении. Укажите время жизни push уведомления. Дополнительно вы можете заменить стандартную картинку push уведомления.
SMS
С помощью элемента «SMS» можно добавить отправку SMS в сценарий вашей цепочки. Используйте этот блок для отправки информации о доставке товара или сроках ее изменения.
Перетащите элемент «SMS» и в правой части окна, настройте время для отправки SMS сообщения, укажите отправителя и введите текст. Дополнительно можно добавить ссылку отписки.
Для отправки сообщения у контакта, который проходит цепочку, должен быть указан номер телефона. Контакты, у которых указан только email адрес, сообщение не получат.
Messenger
С помощью блока «Messenger» вы можете отправлять сообщения в выбранный чат-бот подписчику или запускать для него определенную цепочку. Такие сообщения можно использовать для отправки бонуса к заказу или выбора подарка по особой дате.
Получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email адрес или номер телефона в «Аудитории» вашего бота.
Перетащите элемент «Messenger», укажите параметры времени отправки, чат-бота и действие: отправить сообщение или запустить цепочку.
Viber
С помощью элемента «Viber» вы можете отправлять системные сообщения.
Перетащите элемент «Viber», выберите время, в которое нужно отправить сообщение, и отправителя. Выберите шаблон сообщения и подставьте пользовательские переменные из списка. Установите время жизни сообщения.
Фильтр
С помощью элемента «Фильтр» можно фильтровать контакты и создавать персонализированные и релевантные серии писем.
К примеру, вы можете создать серию писем исключительно для мужчин или женщин. Задайте условия для отправки по месту проживания, тогда серия писем отдельно уйдет контактам, проживающим в городе Киев, Милан и так далее.
Перетащите элемент «Фильтр», выберите время срабатывания, переменную и условие фильтра. Укажите значение переменной.
Справа вы можете создать новую переменную. Для этого нажмите «Добавить», введите название и выберите тип переменной.
Условие
С помощью элемента «Условие» можно выстроить дальнейшую цепочку авторассылки, основываясь на действиях подписчика: открыл письмо или нет, нажал на ссылку в письме или нет. Для перехода по ссылке можно указать конкретную ссылку, по которой нужно ждать перехода.
Если были переданы пользовательские события — «Регистрация», «Заказ», «Оплата» и другие, авторассылка отправиться по выставленным условиям: оформлен заказ или нет, прошла оплата или нет и так далее.
Перетащите элемент «Условие» и выставите нужное время, в течение которого система будет ждать действия от подписчика.
Действие
С помощью элемента «Действие» вы можете совершать следующее.
| Перемещать подписчиков | Перемещает адреса подписчиков в другую адресную книгу. |
| Копировать подписчиков | Копирует подписчиков из используемой адресной книги в другую адресную книгу. |
| Удалять подписчиков | Удаляет подписчика из адресной книги. |
| Заменять переменную для контакта | Заменяет значение выбранной переменной. |
| Отправлять письмо на свой email адрес | Отправляет письмо на выбранный адрес получателя. |
| Разделять контакты в случайном порядке | Разделяет контакты по установленному процентному соотношению на новые ветки. |
| Отправлять вебхук | Отправляет вебхук о событии в вашей системе. |
| Создавать контакты и сделки в CRM | Создает новый контакт или сделку в CRM. |
| Зарегистрировать на другой курс | Добавляет студента на курс. |
| Приглашать на другой курс | Отправляет приглашение студенту на курс. |
| Назначить тег | Добавляет тег в EDU и CRM. |
| Удалить с курса | Удаляет студента и его прогресс. |
| Заблокировать на курсе | Блокирует доступ студента к платформе. |
Перетащите элемент «Действие» в рабочую область и выберите действие.
Цель
С помощью элемента «Цель» вы можете установить промежуточные и конечные цели. Подписчики, попавшие в этот блок отображаются в статистике авторассылки и с ними можно работать отдельно.
К примеру, вам нужно создать серию писем, цель которой продать тур в Испанию. Если вы получите событие «Покупка» и контакт пройдет по ветке «Да» в элемент «Цель» — цель будет достигнута и подписчику отправится письмо благодарность за покупку.
Читайте подробнее: «Как настроить учет конверсий».
Также по достижению цели можно остановить серию и больше не отправлять письма в этой цепочке. Для этого отметьте галочкой опцию «Остановить серию для подписчика после срабатывания цели».
Обновлено: 03.08.2023
или