Как применить «Управление подпиской» и «Переподтверждение подписки»
Данные подписчиков, которые вы собирали в адресную книгу, со временем устаревают. Вы можете отправить подписчикам повторный запрос на подтверждение подписки согласно GDPR или изменить уже имеющуюся информацию в переменных.
Как добавить переменную в шаблон
Выберите нужный шаблон и перейдите к редактированию. Перетащите текстовый блок, откройте панель редактирования и выберите переменную Переподтвердить подписку или Управление подпиской.
Управление подпиской позволяет подписчикам изменить личные данные, хранящиеся в вашей адресной книге. Пользователь сможет поменять только те поля, которые у вас созданы, заполнены значениями и доступны для редактирования подписчиком в адресной книге. Также используя эту ссылку, пользователь может запросить удаление всех своих персональных данных.
Переподтвердить подписку используют для получения повторного согласия на получение писем.
В шаблон вставится гиперссылка с соответствующими переменными {{MANAGE_SUBSCRIPTION}}, {{RECONFIRM_SUBSCRIPTION}}. Отображаемый текст вы можете отредактировать через опцию редактирования ссылок или исходный код <>.
Вы можете использовать переменные Переподтвердить подписку или Управление подпиской в шаблонах письма для рассылок и авторассылок.
Управление и переподтверждение подпиской в авторассылках доступны только для цепочек со стартом серии Добавление подписчика.
Также, если пользователь отменил подписку или удалил свои данные в форме Управление подпиской, то статус контакта в адресной книге изменится на «Пользователь запросил удаление персональных данных», но цепочка авторассылки для него не будет остановлена.
Как пользователь видит форму
Управление подпиской
В открывшейся форме по ссылке в письме пользователь может изменить свои данные или отправить запрос на удаление персональных данных.
Для изменения данных можно внести новые значения в соответствующие поля. Затем нужно согласиться на обработку персональных данных и с условиями политики конфиденциальности и нажать Обновить профиль.
Если пользователь желает отменить подписку или удалить данные, он может нажать на ссылку «Отписаться» или «Отправить запрос на удаление данных соответственно».
В открывшемся после перехода по ссылке окне нужно подтвердить действие.
Переподтвердить подписку
Если вы отправляете запрос на повторное подтверждение получения писем, подписчик должен поставить отметки напротив двух полей и нажать Сохранить.
Ссылку на политику конфиденциальности и название компании вы можете изменить в настройках адреса отправителя.
Как изменится информация в адресных книгах
Если пользователь изменил свои данные, они автоматически поменяются в адресной книге, по которой вы отправили письма.
Если пользователь запросил удаление своих данных, статус контакта изменится на «Пользователь запросил удаление персональных данных».
Обратите внимание, что данные автоматически не удаляются. Вы сможете отфильтровать адреса в книге по такому статусу и удалить данные. Также учтите, что отправить письмо на адрес с таким статусом будет невозможно.
Пользователь, который повторно подтвердил подписку, получит значения в дополнительных переменных: gdprTerms, gdprConfirms, gdrpIp и gdprDate. Вы их сможете учитывать при создании сегментированной рассылки.
Обновлено: 05.12.2023
или