Как создать автороворонку, которая запускается после изменения значения переменной
Условием старта автоворонки можно назначить изменение значения какой-либо переменной в адресной книге. К примеру, вы можете запускать автоворонку, если пользователь изменил город, детали заказа, дату встречи или другие данные.
В статье рассмотрим как работает триггер, как его настроить, создать сценарий цепочки и запустить ее.
Как работает запуск автоворонки
Чтобы запустить цепочку по изменению переменной, вы можете изменить переменную следующим образом:
- записать новое значение вручную в нужной адресной книге;
- обновить значение через методы API и интеграции, которые поддерживают эти методы: (Изменить значение переменной для существующего контакта, Изменить значение переменной для контактов и Обновить список переменных по нескольким контактам).
- в CRM, изменив или добавив переменную в карточке контакта;
- в CRM, при импорте контактов с переменными;
- с помощью элемента Действие в А360, когда инициируется создание сделки с переменными;
- если добавить в существующее значение переменной пробел в карточке контакта CRM и сохранить изменения;
- при обновлении переменных значений через методы API CRM, если для контакта передается такое же значение, которое уже назначено для него;
- если для числовой переменной добавляется символ или такое же число, например, отслеживается значения
101, а задается101.или101.0.или значение было0, а задают –00; - при изменении времени в дате, даже если дата не изменялась.
Обратите внимание, что запуск цепочки не работает в таких случаях:
- если обновлять переменные с помощью загрузки контактов через файл в адресную книгу
- если для создания переменной используются следующие API методы: Добавить email адреса в книгу, Добавить телефоны в адресную книгу без переменных и Добавить телефоны в адресную книгу с переменными;
- при создании контакта вручную и добавлении к нему переменной;
- если было передано то же значение из А360, которое уже задано для контакта;
- когда у вас указан список в виде массива
"Multiple_List": "[\"option 1\",\"option 2\",\"option 3\",\"option4\"]", тогда отдельные переменные не будут передаваться.
Как создать автоворонку
Перейдите в раздел Automation360 и нажмите Создать автоворонку (Create automation).
Задайте настройки воронки
Добавьте название, адрес и имя отправителя, страницу отписки и язык формы отписки.
В разделе Дополнительные опции (Advanced options) вы можете указать дни отправки и время. Сервис будет ждать указанное время, а затем отправит письмо в ближайший день, который соответствует условиям, установленным в опциях рассылки и для каждого блока отдельно.
Настройте триггер запуска
Задайте отслеживаемое событие
Выберите условие для старта серии Изменение переменной (Chage variable).
Укажите адресную книгу
Выберите или создайте адресную книгу, в которой нужно отслеживать изменение значения переменной.
Добавьте переменную
Выберите переменную, изменение которой нужно отслеживать. Это может быть:
Для переменных типа Строка — изменение текстового значения переменной. К примеру, можете отслеживать, если изменился город доставки или другие персональные данные клиента и характеристики заказа.
Для переменных типа Число — изменение числового значения переменной. К примеру, можете мониторить изменения в количестве продуктов в заказе или сумме заказа.
Для переменных типа Дата — изменение даты переменной в формате ММ/ДД/ГГГГ. К примеру, можете отслеживать, если изменилась дата мероприятия или дата доставки.
Добавьте условие
Выберите условие отслеживание переменных.
Любое значение
Отслеживает изменение переменной на любое значение (Based on any value).
Конкретное значение
Отслеживает изменение переменной на конкретное значение (Based on a specific value). Если вы выбрали Конкретное значение, добавьте это значение.
Переменные чувствительные к регистру. Вставляйте значение именно в том виде, при котором нужно запустить цепочку.
Для переменной типа Дата вы также можете задавать динамическую дату. Нажмите на {}, выберите переменную и вставьте значение в днях. Вы можете добавить +, чтобы прибавлять значения и -, чтобы отнимать значение. Сервис будет проверять изменение значения отслеживаемой переменной с учетом указанного значения.
Отметьте, нужно ли остановить серию по событию, и выберите событие.
Как только сервис получает событие с email адресом подписчика на указанную ссылку, автоворонка для контакта останавливается.
Вы также можете засчитать остановку серии в конверсию.
Добавьте блоки цепочки
Продолжите настраивать сценарий цепочки. В Automation 360 вы можете отправить сообщение пользователю через email, SMS, Viber, push и чат-бот. Перетащите элементы на рабочую область и соедините в нужный вам сценарий.
Дополнительно вы можете добавить другие элементы и разнообразить функционал цепочки. К примеру, вы можете добавить элемент Условие, чтобы отслеживать открытия и доставку письма; или элемент Фильтр, чтобы разветвлять цепочку на ветки сценария в зависимости от значения переменных; а также Действие, чтобы создать новую сделку в CRM, переместить подписчика в другую адресную книгу или получить сообщение в свою систему.
Читайте подробнее: Элементы (блоки) Automation 360.
Запустите цепочку
После того как вы закончили настраивать цепочку, сохраните и запустите ее (Save and launch).
Обновлено: 13.08.2024
или