Как продолжить цепочку чат-бота без действия от пользователя
Вы можете продолжить сценарий цепочки, не ожидая взаимодействия от пользователя, и отправлять последующие сообщения сразу или через выбранные промежутки времени.
Продолжение цепочки
Чтобы связать элементы, протяните линию от первого элемента возле точки «Продолжить» до второго.
При планировании сценария цепочки обратите внимание, что если вы продолжите цепочку с помощью этого коннектора, вы не сможете использовать функцию быстрых ответов.
Добавление элемента «Пауза»
Вы также можете между двумя элементами добавлять элемент «Пауза», чтобы задать время и условие отправки следующего сообщения. Пауза может быть установлена в минутах, часах или днях.
Вы можете выбрать паузу в промежутке, используя опцию «Временной период», или до определенного времени, используя опцию «До времени» и «До даты».
Опция «До даты» доступна только для чат-ботов Telegram.
Выберите «Временной период» и установите паузу между отправкой элементов цепочки от 1 минуты до 24 часов. Используйте ее в цепочке, к примеру, для прогрева клиента. Через указанное время отправится следующее сообщение.
Обратите внимание: Telegram позволяет отправлять сообщения с задержкой в несколько дней в точное время, а Facebook, WhatsApp и Instagram позволяют отправлять следующее сообщение после взаимодействия с пользователем только в течение 24 часов.
При выборе паузы между блоками в 1 день и более можно установить время — в котором часу отправлять сообщение. Следующим днем считается проход часовой стрелки через 00:00 по часовому поясу, выставленному в настройках личного кабинета.
Также вы можете выбрать «До времени» или «До даты» и установить задержку до определенного времени. К примеру, вы можете использовать эту опцию для обозначения рабочего времени или времени действия акции.
Также можете выбрать условие отправки сообщения:
При неактивности — сообщение отправится, только если подписчик не совершил действий до времени выполнения блока (написал сообщение и вызвал стандартную цепочку или кастомную цепочку по ключевому слову, нажал на кнопку предыдущих сообщений и пошел по дополнительному сценарию блока и так далее).
Всегда — сообщение отправится независимо от действий подписчика.
Обновлено: 03.02.2023
Регистрация через соцсети
Войти через Facebook Войти через Google