Как сгенерировать ответ на письмо в CRM с помощью ИИ

Используйте ИИ в разделе Inbox (Inbox) CRM-системы, чтобы составлять черновики ответов на письма клиентов. ИИ генерирует ответ на основе вашего промта и открывает его как черновик в окне ответа. Вы можете отредактировать его и отправить, как любое другое письмо.

Содержание

SendPulse предоставляет до 200 бесплатных запросов к ИИ во всех инструментах. Чтобы выполнять больше запросов, добавьте собственный аккаунт ИИ в настройках аккаунта SendPulse.

Подробнее: Подключите ChatGPT к инструментам SendPulse, Подключите Claude к инструментам SendPulse, Подключите DeepSeek к инструментам SendPulse и Подключите Google Gemini к инструментам SendPulse.

Создайте черновик ответа

Откройте раздел Inbox и выберите письмо, на которое хотите ответить. Нажмите на кнопку ИИ рядом с ним.

В диалоговом окне опишите ответ, который должен сгенерировать ИИ. Укажите такие детали, как цель сообщения, контекст разговора, ключевые тезисы и тональность.

Чтобы составить четкий и эффективный промт, добавьте следующие элементы:

Контекст письма. Укажите, кому вы отвечаете, и тему оригинального письма.
Цель ответа. Определите цель ответа, например, ответить на вопрос, подтвердить сделку, эскалировать проблему или назначить встречу.
Ключевые тезисы. Перечислите информацию, которую обязательно должен содержать ответ, например, цены, следующие шаги или контактные данные.
Тональность. Выберите тональность, соответствующую отношениям с клиентом, например, дружескую, профессиональную, формальную или поддерживающую.

Чтобы отредактировать текст без написания промта, нажмите кнопку ИИ (AI) и выберите Быстрые действия (Quick actions). Выберите один из вариантов:

Пользовательский промт (Custom prompt)	Примените сохраненный промт, выбрав его из списка.
Тональность (Tone)	Измените тональность на дружескую, профессиональную, мотивационную, нейтральную или неформальную.
Действия с текстом (Text actions)	Перефразируйте, упростите, сократите, исправьте ошибки, обобщите или составьте ответ.
Перевод (Translate)	Переведите выбранный текст на другой поддерживаемый язык.

Добавив всю необходимую информацию, нажмите на иконку.

Примените черновик письма

ИИ сгенерирует ответ на письмо за несколько секунд. Нажмите Ответить (Answer), чтобы открыть окно для редактирования и отправки письма. Чтобы сгенерировать другой вариант, нажмите Новый промт (New prompt) и обновите свой промт.

Обновлено: 17.05.2026

Оцените, насколько полезна статья "Как сгенерировать ответ на письмо в CRM с помощью ИИ"

Оценка: 5 / 5 (4)

Популярное в нашем блоге

Как сгенерировать ответ на письмо в CRM с помощью ИИ

Содержание

Создайте черновик ответа

Примените черновик письма

Попробуйте CRM от SendPulse бесплатно