Як згенерувати відповідь на лист у CRM за допомогою ШІ
Використовуйте ШІ в розділі Inbox (Inbox) CRM-системи, щоб складати чернетки відповідей на листи клієнтів. ШІ генерує відповідь на основі вашого запиту та відкриває її як чернетку у вікні відповіді. Ви можете відредагувати її та надіслати, як будь-який інший лист.
SendPulse надає до 200 безкоштовних запитів до ШІ в усіх інструментах. Щоб виконувати більше запитів, додайте власний акаунт ШІ в налаштуваннях акаунта SendPulse.
Докладніше: Підключіть ChatGPT до інструментів SendPulse, Підключіть Claude до інструментів SendPulse, Підключіть DeepSeek до інструментів SendPulse та Підключіть Google Gemini до інструментів SendPulse.
Створіть чернетку відповіді
Відкрийте розділ Inbox та оберіть лист, на який хочете відповісти. Натисніть на кнопку ШІ поруч із ним.
У діалоговому вікні опишіть відповідь, яку має згенерувати ШІ. Зазначте такі деталі, як ціль повідомлення, контекст розмови, ключові тези та тональність.
Щоб скласти чіткий та ефективний запит, додайте такі складники:
- Контекст листа. Зазначте, кому ви відповідаєте, і тему оригінального листа.
- Ціль відповіді. Визначте мету відповіді, наприклад, відповісти на запитання, підтвердити угоду, ескалувати проблему або призначити зустріч.
- Ключові тези. Перелічіть інформацію, яку обов'язково має містити відповідь, наприклад, ціни, наступні кроки або контактні дані.
- Тональність. Оберіть тональність, що відповідає стосункам із клієнтом, наприклад, дружню, професійну, формальну або підтримувальну.
Щоб відредагувати текст без написання запиту, натисніть кнопку ШІ (AI) та оберіть Швидкі дії (Quick actions). Оберіть один із варіантів:
| Користувацький запит (Custom prompt) | Застосуйте збережений запит, обравши його зі списку. |
| Тональність (Tone) | Змініть тональність на дружню, професійну, мотиваційну, нейтральну або неформальну. |
| Дії з текстом (Text actions) | Перефразуйте, спростіть, скоротіть, виправте помилки, узагальніть або складіть відповідь. |
| Переклад (Translate) | Перекладіть обраний текст на іншу підтримувану мову. |
Додавши всю необхідну інформацію, натисніть на іконку.
Застосуйте чернетку листа
ШІ згенерує відповідь на лист за кілька секунд. Натисніть Відповісти (Answer), щоб відкрити вікно для редагування та надсилання листа. Щоб згенерувати інший варіант, натисніть Новий запит (New prompt) і оновіть свій запит.
Оновлено: 17.05.2026
або