Як створити бібліотеку запитів для ШІ
Бібліотека запитів дозволяє зберігати власні шаблони запитів до ШІ та швидко використовувати їх у роботі з CRM. Це зручно для команд, які регулярно виконують однотипні задачі: відповідають клієнтам, заповнюють картки угод, створюють коментарі або пишуть листи в одному стилі.
У статті розглянемо, як зберігати запити ШІ.
Додавання запиту до бібліотеки
У CRM-обʼєкті натисніть на знак ШІ > Швидкі дії (Quick actions). В секції Власні запити (Custom prompts) натисніть Додати (Add).
У правій панелі натисніть Додати запит (Add prompt) та у модальному вікні введіть інформацію про запит:
| Назва (Name) | Введіть назву запиту — вона відображатиметься в списку швидких дій. |
| Запит (Prompt) | Опишіть інструкцію для ШІ, наприклад: «Напиши коротку відповідь клієнту з підтвердженням отримання заявки в доброзичливому тоні». |
Після заповнення натисніть Зберегти (Save). Запит зʼявиться у списку швидких дій у модальному вікні ШІ та буде доступний для використання.
Управління запитами в бібліотеці
У бібліотеці ви побачите всі додані запити та інформацію про них: назву, сам запит, ким з менеджерів створений та час додавання.
Щоб внести зміни в запит, натисніть на три крапки навпроти запиту та виберіть дію:
| Редагувати (Edit) |
Відкриває вікно редагування, де ви можете змінити назву та текст запиту. Внесіть потрібні зміні та натисніть Зберегти. Дата створення оновиться відповідно до збереженого оновлення. |
| Видалити (Delete) | Назавжди видаляє запит з усією інформацією про нього. |
Оновлено: 03.02.2026
або