Як працює єдине вікно для комунікацій?
Ваші клієнти очікують, що можуть написати у звичний для них месенджер у будь-який час і отримати швидку відповідь з урахуванням контексту попередніх діалогів. Зручність формує лояльність, а загублені звернення чи недостатня увага — негативне ставлення до бренду.
Щоб сформувати бездоганний користувацький досвід і продавати, SendPulse акумулює діалоги з усіх месенджерів і соцмереж у єдиному інтерфейсі. Завдяки цьому менеджери зможуть легко перемикатися між чатами та швидше включатися в діалог.
Об’єднайте всі канали в єдиний потік і прискорте рух воронкою продажів
Фіксуйте 100% звернень
Більше жодного загубленого ліда: призначайте відповідальних та автоматично створюйте картки контактів у CRM.
Ефективно конвертуйте
Надсилайте пропозиції через зручний канал, нагадуйте про кинуті кошики та приймайте платежі просто в месенджерах.
Утримуйте й повертайте
Налаштовуйте персоналізовані автоворонки з урахуванням дій і поведінки клієнтів, щоб продавати без упину.
Керуйте комунікаціями впевнено
Досить жонглювати вкладками та застосунками — обʼєднайте всі канали в єдиному вікні.
Організуйте роботу команди без хаосу і дублювань
Розподіліть менеджерів на групи — наприклад, виокремте підтримку від продажів, — та налаштуйте рівні доступу, щоб кожен працював зі своїми каналами та клієнтами.
Нові діалоги автоматично потрапляють до потрібної групи й розподіляються між вільними менеджерами. За потреби діалог можна закріпити за конкретним учасником команди вручну.
Автоматизуйте спілкування у всіх каналах
Замініть людей у рутинних процесах чат-ботами. Розпочніть з цілодобових відповідей у директі, коментарях, email та SMS, а потім рухайтеся до просунутих кейсів: реєструйте на події, проводьте опитування, приймайте замовлення та оплати.
Менеджер у будь-який момент зможе поставити автовідповіді на паузу та продовжити діалог особисто, щоб опрацювати нестандартний запит, усунути заперечення чи зробити персональну пропозицію.
Розвантажте команду завдяки автономним ШІ-агентам
Створіть окремих агентів під різні завдання: помічника з продажів, консультанта клієнтської підтримки, експерта з продукту. Кожен спілкується відповідно до ролі та памʼятає контекст діалогу, тому швидше приводить клієнта до мети.
Підключайте потрібного агента в будь-якому ланцюжку чат-бота вибором зі списку, без переписування промптів. А якщо тільки починаєте, користуйтеся готовими ШІ-агентами від SendPulse, доналаштувавши їх під себе.
Покращуйте конверсії завдяки сегментації
Конвертуйте діалоги у ліди й угоди
Збирайте контакти підписників та передавайте їх у CRM вручну або автоматично для подальшої обробки відділом продажів.
Менеджери можуть створювати та змінювати угоди просто в чаті, щоб миттєво конвертувати гарячу аудиторію та надалі відстежувати прогрес в CRM. Завдяки інтеграції жоден лід не загубиться, а заявки оброблятимуться максимально швидко та ефективно.
Контролюйте роботу команди
Установіть ліміт чатів на групу, щоб контролювати навантаження, а потім відстежуйте в реальному часі, чи вистачає ресурсу команди в пікові години.
У динаміці аналізуйте робочий час, кількість опрацьованих діалогів і швидкість відповідей кожного менеджера. Це допоможе розуміти, хто працює ефективно, а хто потребує додаткового навчання чи підтримки.
Будьте на звʼязку зі смартфона
Встановлюйте додаток, щоб оперативно відповідати на звернення з месенджерів, email і SMS, а також працювати з даними підписників та аналізувати статистику.
Переваги омніканального інбоксу для спілкування з клієнтами
Сервіс задовольнить потреби бізнесів будь-якого масштабу: від локальних виробництв до великих eCommerce-проєктів.
Без жодних зобовʼязань
Почніть безплатно — без банківської картки та обмежень у часі, — отримайте перші результати, а потім виберіть вигідний для вас тариф.
Легкий старт
Підключіть канали, запросіть команду — і розпочніть роботу в перші години після реєстрації без додаткового навчання.
Прозорість процесів
Більше жодного загубленого чи забутого запиту: уся команда бачить єдиний контекст, тому працює швидше та злагодженіше.
Збільшення продажів
Завдяки автоматизаціям, ШІ-агентам та вбудованому прийманню оплат звернення ефективніше конвертуються в угоди.
Докладна статистика
Оцінюйте результативність команди та автоматизацій, щоб надсилати лише те, що цікавить вашу аудиторію.
Масштабованість
Залучайте ліди з нових каналів, розширюйте команду, реалізуйте більше автоматизацій без жодних обмежень.
Як впровадити єдиний інбокс для месенджерів і соцмереж
-
Зареєструйтеся
Створіть новий або увійдіть у свій обліковий запис SendPulse. Ви можете розпочати безплатно або одразу вибрати тариф з потрібними лімітами. -
Підʼєднайте канали
Підключіть до SendPulse свої чат-боти або створіть з нуля на потрібних платформах. Активуйте email та SMS сервіси. -
Запросіть команду
Надішліть запрошення колегам та розподіліть рівні доступів, щоб налаштувати командну роботу та убезпечити дані. -
Імпортуйте наявні контакти
Перенесіть тих, хто писав вам раніше, в потрібні канали сервісу чат-ботів та завантажте адресні книги, щоб продовжити комунікацію. -
Запустіть автоматизації
FAQ
Які канали можна підключити до інбоксу?
До омніканального інбоксу підключаються чати з Instagram, TikTok, WhatsApp, Facebook, Telegram і Viber, чат для сайту, email, SMS та WhatsApp-дзвінки. Команда працює з усіма каналами в одному вікні, без перемикання між інтерфейсами й обліковими записами.
Чи не загубляться повідомлення з різних каналів в єдиному інбоксі?
Ні. Усі вхідні звернення автоматично фіксуються як непрочитані, щоб привернути увагу команди. Ви можете призначати відповідальних, залишати внутрішні коментарі, створювати контакти та угоди в CRM, щоб жоден лід не залишився без відповіді.
Як працює email в омніканальному інбоксі?
Email підключається через CRM SendPulse, а далі вхідні листи з підключеної скриньки потрапляють до інбоксу. На відміну від месенджерів, еmail не підтримує кнопки та інші інтерактивні елементи, але при цьому дає можливість працювати в команді та інтегрувати комунікації з CRM.
Чи можна працювати всією командою в одному акаунті?
Так. Ви можете підʼєднати необхідну кількість менеджерів, розподілити ролі та рівні доступу, щоб призначати відповідальних за діалоги та контролювати якість обробки звернень у команді. Менеджери можуть додавати до діалогу невидимі підписникам коментарі, щоб занотувати суть розмови чи передати контекст складного кейсу.
Чи зможу я звернутися за допомогою до служби підтримки?
Так, ми на звʼязку 24/7. Якщо у вас виникнуть питання, почніть чат.
Чи можу я спробувати SendPulse безоплатно, перш ніж оформлю підписку?
Так. Зареєструйтеся, щоб безплатно підключити email, SMS, Instagram, TikTok, Facebook, Telegram і Viber, а потім автоматизувати діалоги. Для підключення WhatsApp необхідно активувати 7-денний пробний період. Користуйтеся базовими функціями безоплатно без обмежень у часі або перейдіть на платний тариф, щоб отримати доступ до просунутих функцій та надсилати необмежену кількість повідомлень.
Спілкуйтеся в месенджерах, email та SMS із єдиного інтерфейсу
Організуйте злагоджену роботу команди та автоматизуйте типові комунікації задля майбутніх продажів.
Розпочати безплатно
або