Другие действия
С помощью блока Действия вы можете выполнять разные процессы с контактом, который его проходит.
Для идентификации контакта в сервисе нужна хотя бы одна из переменных email или phone.
Отписанные от рассылок контакты проходят все блоки цепочки, кроме Email блока. При проверке емейл адреса проверяются следующие виды отписок: Отписка от всего сервиса, Отписка от категории, Отписка от конкретной цепочки.
При использовании опции Запуска по книге отписанные от всех рассылок контакты не попадают на старт; отписаны от категории или от цепочки пройдут дальше по цепочке, пропуская Email блоки.
Добавьте элемент
Перетащите блок Действие сразу после нужного блока и выберите одно из следующих действий в категории Другое.
Также можно изменить название, чтобы различать элементы, или добавить к названию комментарий для работы команды. Нажмите Название элемента (Element name) и введите текст до 253 символов. После сохранения настроек элемента текст будет отображаться во всплывающем окне при наведении на название в конструкторе.
Выберите действие
Выберите, какое действие совершить с данными подписчика.
Заменить переменную для контакта
Проверяет наличие тега у контакта в email-сервисе, CRM-системе или у студента курса — в зависимости от триггера события. Выберите переменную и введите новое значение для нее.
Действие с переменной контакта CRM изменяет значение и в цепочке, и в сервисе CRM. Переменные сделок имеют суффикс _deal и изменяются только в пределах цепочки.
Читайте также: Особенности использования переменных CRM в Automation.
Список переменных будет отличаться зависимо от выбранного запуска цепочки. К примеру, если стартом была адресная книга — вы можете выбрать список переменных в этой книге, если стартом было событие в CRM – можно выбрать список переменных контакта в CRM.
Если выбрана переменная в формате Дата, вы можете установить значение {{CurrentDate}} или выражения {{CurrentDate+-N}}, где N — количество дней от даты. Также вы можете установить часы и минуты, которые будут рассчитываться в соответствии с часовым поясом вашего аккаунта.
К примеру, в книге есть переменная, в которой сохраняется дата последней отправки письма. Вы можете проверить ее содержимое и отправить следующее письмо, если значение пустое или раньше указанного периода {{CurrentDate-7}}. Контактам, которым отправлено письмо, вы можете заменить предыдущую дату на {{CurrentDate}}.
Если вы используете переменные типа Число и Дата, можно задать формулы, чтобы автоматически выполнять вычисления, например, добавлять дни к дате, рассчитывать проценты, находить интервалы между событиями. Для этого активируйте опцию Использовать формулу и в поле Значение переменной задайте необходимые операции в соответствии с типом переменных.
Читайте подробнее: Как использовать формулы для дат и чисел в элементе Действие.
Отправить письмо на свой email
Отправляет письмо на адрес отправителя, добавленный в настройках сервиса. Выберите адрес получателя и введите тему сообщения и текст письма.
Также в письмо можно добавить заказанные пользователем товары. Если стартовое событие цепочки происходит за кастомным триггером и предусмотрена передача массива данных, вы можете использовать этот массив в тексте письма.
Читайте также: Как реализовать передачу массива данных.
Нажмите на значок переменных и выберите массив по его названию из выпадающего списка. Структура массива с соответствующими переменными будет добавлена в письмо. Вы можете оставить его в том же виде или добавить свои элементы верстки.
Пример структуры, где products — название массива:
|[ for item in products ]|
{{img_url}}
{{link}}
{{name}}
{{old_price}}
{{price}}
{{amount}}
{{color}}
{{size}}
{{code}}
|[ endfor ]|
Можно добавлять несколько массивов в письмах, а также использовать переменные вне массива.
Разделить контакты в случайном порядке
Разделяет контакты на несколько веток и отправляет им разные письма в зависимости от того, куда их определит система. С помощью этого действия вы можете реализовать A/B-тестирование в Automation 360. Установите процентное соотношение, по которому разделяются контакты.
Отправить вебхук
Отправляет вебхук о событиях в вашей системе. В вебхуке передается ID цепочки, название и дата срабатывания вебхука, email адрес, номер телефона и данные переменных подписчика, для которого сработала отправка вебхука. Введите название и введите или выберите из списка созданных ссылку, на которую отправится вебхук.
Обновлено: 17.07.2025
или