Как проверить статистику рассылки чат-бота
Вы всегда можете отслеживать, сколько контактов взаимодействовало с рассылками ваших чат-ботом и каким образом. Вы можете просматривать свод данных за определенные периоды времени для анализиза информации индивидуально для каждой рассылки.
Общая статистика
По каждой рассылке вы можете проверить общую статистику по количеству отправленных и доставленных сообщений, а также число получателей и количество и процент прочитанных сообщений (вовлеченных получателей).
Для социальных сетей Telegram и Facebook отображается показатель Вовлечение, для социальных сетей WhatsApp и Instagram отображается Прочитано.
Развернутая статистика
Чтобы посмотреть развернутую статистику, нажмите на стрелочку в правом углу таблицы.
| Получателей | Количество пользователей, выбранных для получения рассылки. |
| Отклонено или частично отклонено | Количество получателей, которые заблокировали сообщения с вашей страницы или пожаловались на отправленный вами контент. |
| Отправлено | Количество получателей, которым было отправлено сообщение, но пользователи еще не подключены к своему мессенджеру. |
| Доставлено | Количество получателей, которые находятся в сети и успешно получили сообщение, но еще не прочитали. |
| Прочитано | Количество получателей, прочитавших сообщение. Также есть коэффициент прочитавших по отношению к количеству доставленных сообщений. |
| Вовлечено | Количество получателей, которые взаимодействовали с ботом после отправки рассылки: переходили по ссылкам в кнопке. Отображается только для Telegram чат-ботов вместо показателя Прочитано. Также есть коэффициент вовлеченных по отношению к количеству доставленных сообщений. |
Статус рассылки
Вы можете посмотреть, в каком статусе сейчас находится отправка рассылки.
Рассылки могут иметь следующие статусы: В процессе (для новых рассылок, отправляемых получателям), Запланировано, Отменено и Отправлено.
Получатели рассылки
Также вы можете проверить статистику по каждому получателю отдельно: статус отправки и время, когда статус был изменен.
Получатели могут иметь следующие статусы:
| Доставлено | Получатель успешно получили сообщение, но еще не открыл его. |
| Прочитано | Получатель прочитал сообщение. |
| Отклонено | Получатель или социальная сеть отклонили сообщение. Возле статуса Отклонен может быть более детальное сообщение о причине ошибки отправки. Чаще всего сообщения отклоняются из-за блокировки сообщения или бота подписчиком или самой социальной сетью.
Читайте также Основные причины блокировки отправки сообщений от Facebook страницы. |
| Переход | Получатель перешел по ссылке на кнопке. Поддерживается для чат-ботов в Telegram и Facebook. Чтобы включить отслеживание, перейдите в Настройки бота во вкладку Общие и активируйте Трекинг ссылок. |
Обновлено: 09.09.2025
или