Як переглянути статистику розсилки
Ви завжди можете відстежувати, скільки контактів взаємодіяли із розсилками ваших чат-ботів. Ви можете переглядати зведення даних за певні проміжки часу для аналізу інформації індивідуально для кожного сценарію в чат-ботах.
Загальна статистика
За кожним розсиланням ви можете перевірити загальну статистику за кількістю відправлених та доставлених повідомлень, а також кількість одержувачів та кількість та відсоток прочитаних повідомлень (залучених одержувачів).
Для соціальних мереж Telegram та Facebook відображається показник Залучення (Engagement), для соціальних мереж WhatsApp та Instagram відображається Прочитано (Read).
Розгорнута статистика
Щоб переглянути розгорнуту статистику, натисніть на стрілку в правому кутку таблиці.
| Одержувачів (Recipients) | Кількість користувачів, вибраних для отримання розсилки. |
| Відхилено (Rejected) або частково відхилено (partially rejected) | Кількість одержувачів, які заблокували повідомлення з вашої сторінки або поскаржилися на надісланий вами контент. |
| Надіслано (Sent) | Кількість одержувачів, яким було надіслано повідомлення, але користувачі ще не підключені до свого месенджера. |
| Доставлено (Delivered) | Кількість одержувачів, які знаходяться в мережі та успішно отримали повідомлення, але ще не прочитали. |
| Прочитано (Read) | Кількість одержувачів, які прочитали повідомлення. Також є коефіцієнт прочитаних стосовно кількості доставлених повідомлень. |
| Залучено (Engagement) | Кількість одержувачів, які взаємодіяли з роботом після відправки розсилки: переходили за посиланнями в кнопці. Відображається лише для Telegram чат-ботів замість показника Прочитано. Також є коефіцієнт залучених стосовно кількості доставлених повідомлень. |
Статус розсилки
Ви можете подивитися, в якому статусі зараз надсилається розсилка.
Розсилки можуть мати такі статуси: В процесі (In Progress) — для нових розсилок, що надсилаються одержувачам, Заплановано (Scheduled), Скасовано (Cancelled) і Відправлено (Sent).
Одержувачі розсилки
Також ви можете перевірити статистику з кожного одержувача окремо: статус відправлення та час, коли статус було змінено.
Одержувачі можуть мати такі статуси:
| Доставлено (Delivered) | Одержувач успішно отримали повідомлення, але ще не відкрив його. |
| Прочитано (Read) | Одержувач прочитав повідомлення. |
| Відхилено (Rejected) |
Одержувач чи соціальна мережа відхилили повідомлення. Біля статусу Відхилено може бути детальніше повідомлення про причину помилки надсилання. Найчастіше повідомлення відхиляються через блокування повідомлення або бота Підписником або соціальною мережею. Читайте також: Основні причини блокування надсилання повідомлень від Facebook сторінки. |
| Перехід (Redirect) | Одержувач перейшов за посиланням на кнопці. Підтримується для чат-ботів у Telegram та Facebook. Щоб увімкнути відстеження, перейдіть до Налаштування бота у вкладці Загальні та активуйте Трекінг посилань. |
Оновлено: 09.09.2025
або