Как сбросить настройки доступа для бизнес-приложений в Facebook

Для работы интеграций Facebook создает временный токен, который разрешает приложениям вносить изменения в страницу.

Вы получаете первый токен при создании чат-бота для Instagram или Facebook в SendPulse. Разрешение дает приложению чат-бота отправлять сообщения от имени страницы. Когда разрешение заканчивается, чат-бот не может полноценно работать — вы увидите соответствующее сообщение, после которого вам нужно обновить права.

Рассмотрим два способа обновления прав.

Обычное обновление прав

Чтобы обновить токен, нажмите на ссылку на предупреждающей плашке Обновить права доступа.

Также вы можете обновить токен в разделе Чат-боты > Управление ботами. В списке подключенных ботов найдите нужный чат-бот. В выпадающем списке выберите Обновить права доступа.

Нажмите Продолжить как … или войдите в другой аккаунт Facebook, с которым у вас связан чат-бот Instagram или Facebook.

После того как права доступа обновятся, вас перенаправит на страницу управления ботом.

Принудительное переподключение бота

Если после обновления прав токен от Facebook не перегенерировался, вам нужно отвязать чат-бота и подвязать его снова.

Отвяжите бота в SendPulse

Перейдите в раздел Чат-боты > Управление ботами. В списке подключенных ботов найдите нужный чат-бот. В выпадающем списке выберите Отвязать.

Удалите приложение в Facebook

Перейдите в настройки Бизнес интеграции в Facebook и выберите в списке приложение. Для чат-бота в Facebook нужно найти SendPulse, а для чат-бота в Instagram это будет SendPulse Inst. Cнимите галочку возле всех опций напротив нужной Страницы в Facebook, к которой привязан ваш чат-бот. Нажмите Save.

Подключите бота

Вернитесь в ваш аккаунт SendPulse в раздел Подключение ботов и подключите бота, следуя шагам мастера настройки.

Читайте подробнее: Шаг 2. Подключите бота в SendPulse.

После того как вы переподключите бота и обновите права, всплывающее сообщение исчезнет и статус бота сменится на Активный.

Обновлено: 20.06.2024