Цього тижня ми провели вебінар «Data-Driven маркетинг, що збільшує прибуток: Автоматизація, наскрізна аналітика та RFM», де спікери Даніїл Кулик, Засновник та CEO IT-продуктової компанії Profit.Store, та Левон Геворгян, співзасновник компанії, поділилися практичними підходами до того, як бізнесу перестати “інтуїтивно” робити маркетинг і нарешті почати приймати рішучі дії на основі даних.
У статті — головні інсайти та ключові поради, які варто впровадити кожному, хто прагне збільшити рентабельність маркетингу вже найближчим часом.
Єдина екосистема: інтеграція CRM, реклами та аналітики
Однією з центральних тем вебінару стала побудова маркетингової системи, у якій кожен інструмент бачить один одного.
CRM, рекламні кабінети, аналітика, email- та SMS-платформи — усе має працювати як один механізм.
Чому це важливо?
- ви бачите повний шлях клієнта, а не окремі “точки”;
- коректно розраховуєте LTV і CAC;
- точно розумієте, які канали дійсно приносять продажі, а які лише “з’їдають” бюджет.
Спікери наголосили: бізнес, який не об’єднує дані, фактично працює “наосліп”.
RFM-аналіз: простий та практичний алгоритм впровадження
Під час вебінару учасники отримали покроковий алгоритм, як впровадити RFM-аналіз у будь-якій CRM- або маркетинг-платформі.
RFM дозволяє сегментувати клієнтів за трьома параметрами:
- Recency — як давно був контакт
- Frequency — як часто купує
- Monetary — який дохід приносить
За словами Данііла Кулика, впровадження RFM — це спосіб “побачити” свою клієнтську базу по-новому. Часто бізнес здивований, коли виявляє “золотий сегмент”, який приносить 60–80% виторгу, хоча раніше цей факт губився серед хаосу даних.
Учасники отримали практичний шаблон, як запускати RFM поетапно: від збору даних до формування сегментів і запуску персоналізованих кампаній.
Тригери в SendPulse на основі змін у сегментах
Ще однією практичною частиною вебінару стало налаштування тригерних розсилок у SendPulse з урахуванням того, в який RFM-сегмент переходить клієнт.
Приклади з вебінару:
- клієнт з “Gold” перейшов у “Warm” → запускається реактиваційний ланцюжок;
- новий покупець отримує послідовність welcome-розсилок;
- VIP-клієнти отримують персональні пропозиції та пріоритетну підтримку.
Такі автоматизації дозволяють працювати масштабно та персоналізовано без ручного втручання.
Як правильно розподіляти бюджет між каналами
Левон Геворгян виділив один із найболючіших моментів для бізнесів: неправильний розподіл рекламного бюджету.
Завдяки наскрізній аналітиці бізнес може чітко визначити, який канал відіграє ключову роль у конверсійних ланцюжках. Наприклад, реклама, яка не приносить прямі продажі, може бути критично важливою для верхнього рівня воронки.
Головний інсайт: бюджет не можна оцінювати за принципом “це дало продажі — це ні”.
Потрібно аналізувати вплив кожного каналу на весь шлях клієнта — від першої взаємодії до повторної покупки.
Підсумок
Вебінар показав: Data-Driven підхід доступний не лише корпораціям. Будь-який бізнес може:
- створити єдину екосистему даних;
- впровадити RFM-аналіз;
- автоматизувати спілкування з клієнтами;
- розумно й стратегічно розподіляти маркетинговий бюджет.
Це не просто оптимізує витрати — це збільшує прибуток, підвищує ефективність та формує стійкий конкурентний бізнес.