Как перенести подписчиков чат-бота Facebook из TextBack в SendPulse

В статье рассмотрим, как легко сменить сервис по созданию ботов для отправки автоответов, сбора информации о пользователе и других полезных функций для Facebook Messenger.

Кто является подписчиком?

Подписчики бота для Facebook Messenger — это все пользователи, которые взаимодействовали со страницей вашего сообщества: нажали «Сообщение» и задали вопрос, подписались через виджет или форму подписки другого сервиса, перешли в окно диалога со страницей и начали общение, нажав «Начать».

Все подобные диалоги пользователей с вашей страницей сохраняются в мессенджере Facebook.

SendPulse позволяет импортировать подписчиков. При переходе с другого сервиса или просто при создании нового бота все подписчики автоматически подтягиваются вместе при подключении из социальной сети.

Как отключить чат-бот TextBack

Для корректной работы бота и отправки автоответов сначала нужно отключить чат-бота TextBack.

Чтобы отключить Facebook страницу от сервиса TextBack перейдите на вкладку «Настройки», выберите канал, нажмите «Редактировать» и напротив нужно страницы нажмите на иконку «Удалить».

В следующем окне подтвердите действие.

Если доступ к сервису утерян или нужно проверить, что сервис был корректно отключен, проверьте настройки страницы в Facebook.

Откройте страницу Facebook сообщества и перейдите в «Настройки». Выберите «Расширенный обмен сообщениями», пролистайте страницу до раздела «Связанные приложения» и напротив Textback нажмите «Удалить».

Вас также могут запросить удалить связь и в настройках аккаунта — раздел «Бизнес интеграции». В списке найдите TextBack, отметьте галочкой в чекбоксе напротив и нажмите на кнопку «Удалить»

Как подключить чат-бота в SendPulse и перенести подписчиков

Перейдите в раздел «Чат-боты» и выберите Facebook Messenger. Затем выберите страницу сообщества, которое хотите подключить, дайте необходимые разрешения и нажмите «Готово».

Страница со всеми подписчиками, которые были собраны ранее, будет подключена к SendPulse и вы можете создавать рассылки и настраивать новые сценарии цепочек ботов.

Обратите внимание, что при подключении бота вы получаете контакт только с его именем. Другие переменные, теги и статистика взаимодействий, которые вы собрали в другом сервисе, не передаются. Вы можете начать собирать их через цепочки бота: с помощью ввода пользовательских данных в элементе «Сообщение», обновляя или создавая новые переменные в элементе «Действие» или используя виджет подписки

Теперь можно настраивать чат-бота в SendPulse — создавайте персонализированные рассылки по всем контактам, настраивайте автоответы и действия с ответами по сценарию цепочки.

Если у вас возникли трудности с переходом из стороннего сервиса в SendPulse, обращайтесь в техподдержку — будем рады помочь.

Обновлено: 11.10.2022