Как просмотреть подписки на цифровые товары
Список подписчиков показывает всех, кто оплатил подписку на ваши цифровые товары, вместе с датами оплаты, ценами и статусами подписки. С его помощью вы можете увидеть, кто оформил подписку, сколько заплатил каждый подписчик и когда наступит дата следующего платежа.
Рассмотрим, как просмотреть подписчиков в списке подписчиков, карточке контакта и статистике.
Подробнее: Как управлять подписками на цифровые товары.
Список подписчиков
Чтобы просмотреть список контактов, оформивших подписку на ваши цифровые товары, перейдите в eCommerce > Оплаты (Payments) > Подписчики (Subscribers). В списке отображаются все подписчики, оплатившие подписку через чат-бот, CRM или сайт.
Чтобы найти конкретного подписчика, воспользуйтесь фильтрами. Вы можете фильтровать по дате, информации о контакте, информации о товаре, цене и статусу подписки.
Для каждого подписчика доступна следующая информация:
| Контакт (Contact) | Имя и фамилия подписчика. Чтобы просмотреть детали, нажмите на него. |
| Статус (Status) |
Статус подписки. Может иметь одно из следующих значений:
|
| Сумма (Amount) | Плата за подписку, взимаемая за каждый платежный период. |
| Всего оплачено (Total paid) | Общая сумма, оплаченная за подписку. |
| Товар (Product) | Товар, связанный с подпиской. Чтобы просмотреть детали, нажмите на него. |
| Создан регулярный платеж (Recurring payment created) | Дата создания регулярного платежа, когда подписка стала активной. |
| Дата следующего платежа (Next payment date) |
Дата, когда с карты взимается плата за следующий платежный период. Под этой датой отображается дата окончания подписки. Обе даты сдвигаются вперед с каждым платежом и перестают меняться после завершения подписки. |
*Дата окончания подписки указывает, когда истекает платный доступ подписчика. Если подписчик отменит подписку, он сохранит доступ к вашему товару до конца текущего платежного периода. Если платеж за продление не пройдет и не будет восстановлен, эта дата покажет, когда доступ закончился.
Карточка контакта
Просмотреть подписку можно также в карточке контакта. Перейдите в раздел Контакты (Contacts), выберите контакт, а затем откройте вкладку Подписка (Subscription) в его карточке.
Статистика
Чтобы увидеть динамику подписок во времени, перейдите в eCommerce > Оплаты (Payments) > Статистика (Statistics). В разделе «Подписки» на графике отображается количество подписок: новые подписки отмечены синим, а отмененные — красным.
Чтобы увидеть данные за определенный период, выберите Сегодня (Today), Вчера (Yesterday), Последняя неделя (Last week) или Последний месяц (Last month) либо задайте свои даты.
Обновлено: 09.07.2026
или