Шаблоны WhatsApp в элементе Messenger

Шаблоны в WhatsApp упрощают общение с клиентами через заранее подготовленные сообщения, такие как подтверждение заказа, упоминание о событиях или ответы на частые вопросы. Такие шаблоны можно добавлять в свои автоворонки.

В статье рассмотрим особенности работы с шаблонами WhatsApp в Automation.

Настройте шаблоны чат-ботов

Выделите раздел Чат-боты (Chatbots) и выберите ваш WhatsApp чат-бот. Перейдите на вкладку Шаблоны (Templates) и нажмите Добавить шаблон (Add Template), чтобы создать новый шаблон.

Добавьте имя и содержимое шаблона, кнопку, выберите язык и категорию. Отправьте шаблон на модерацию и дождитесь утверждения.

Читайте подробнее: Как добавить шаблон для рассылок WhatsApp.

Настройте отправку шаблонов в Automation

Перейдите в раздел Automation, нажмите Создать автоворонку. В конструкторе выберите триггер запуска и начните добавлять нужные элементы в цепочку.

Добавьте элемент Messenger

Перетащите элемент Messenger в цепочку.

Также можно изменить название, чтобы различать элементы, или добавить к названию комментарий для работы команды. Нажмите Название элемента (Element name) и введите текст до 253 символов. После сохранения настроек элемента текст будет отображаться во всплывающем окне при наведении на название в конструкторе.

выберите WhatsApp чат-бот и активируйте опцию Шаблон (Template). В секции Шаблон сообщения (Message template) выберите нужный шаблон, созданный в вашем боте.

Если шаблон удален в разделе Чат-боты, отправка по ним будет одинаково, поскольку в WhatsApp шаблон не удален.

Добавьте файлы

Вы можете добавить изображение до 5 МВ, файл до 20 МВ или видео до 16 МВ. Нажмите Выбрать файл и загрузите его из устройства.

Добавьте переменные в шаблон

В тексте шаблона замените цифры на переменную, которая добавляется с контактом в стартовом элементе. Таким образом, каждый контакт получит персонализированное сообщение.

Настройте кнопки

Также на этапе создания шаблона можно добавить кнопки следующих типов:

Запустите цепочку

После того как вы закончили настраивать цепочку, нажмите Сохранить и запустить в правом верхнем углу конструктора.

Как только условие старта элемента будет выполнено, пользователь получит уведомление.

Обновлено: 12.08.2024