CHATBOTS & AI. Як технології змінюють маркетинг [Запис онлайн-конференції]

Світ маркетингу швидко змінюється завдяки новітнім технологіям штучного інтелекту та чат-ботів. На онлайн-конференції «CHATBOTS & AI. Як технології змінюють маркетинг», провідні експерти поділилися своїм досвідом та кейсами, як сучасні діджитал-інструменти допомагають автоматизувати комунікацію з клієнтами, підвищувати ефективність бізнесу та скорочувати витрати.

Учасники дискусії:
Володимир Тетерук – Cпеціаліст AI, розповів про майбутнє штучного інтелекту в маркетингу.
Микола Мавродієв – професійний розробник чат-ботів, автор освітніх програм, поділився практичними кейсами впровадження ботів у бізнес.
Богдан Щербаков – стартап-маркетолог, засновник Hworknet Community, розповів про ефективність AI-інструментів у просуванні проєктів.
Даніїл Кулик – засновник та CEO IT-продуктової компанії Profit.Store, поділився реальними цифрами щодо впливу автоматизації на прибутковість бізнесу.

Головні теми конференції
1. Як AI та чат-боти змінюють комунікацію з клієнтами?

Сучасні компанії вже не можуть ігнорувати автоматизацію взаємодії з клієнтами. Чат-боти допомагають зменшити навантаження на відділи підтримки, обробляти запити 24/7 та покращувати користувацький досвід.

Ключові інсайти:
Чат-боти – це не просто відповідь на запит клієнта, а повноцінний менеджер з продажу. Вони можуть кваліфікувати ліди, допомагати з вибором товару, здійснювати оплату та навіть upsell-пропозиції.
AI-чат-боти з нейромережами можуть самонавчатися. Вони аналізують попередні відповіді та вдосконалюються з часом.
Бізнеси, що використовують чат-боти, скорочують витрати на підтримку клієнтів до 40% (за даними Profit.Store).

2. Діджитал-інструменти для залучення клієнтів та збільшення продажів

Експерти розповіли, які сервіси та методи використовують компанії для автоматизації маркетингу.

Головні тренди:
AI-аналітика: платформи прогнозують поведінку клієнтів та рекомендують найефективніші рекламні креативи.
Персоналізація: маркетингові кампанії все більше орієнтуються на глибоку сегментацію аудиторії.
Голосові боти та AI-асистенти: вони піднімають якість обслуговування клієнтів на новий рівень.

Цікаві кейси:
E-commerce: онлайн-магазини автоматизують підтримку клієнтів через чат-боти, що допомагають знайти потрібний товар.
Освітні платформи: AI-боти можуть нагадувати про дедлайни, допомагати з навчальними матеріалами.
Ресторанний бізнес: боти приймають замовлення, пропонують спеціальні акції та бронюють столики.

3. SMM: як створювати контент, що працює, та не злити бюджет на рекламу?

Експерти розповіли, що сьогодні вирішує SMM та як уникнути типових помилок при запуску рекламних кампаній.

Основні висновки:
Алгоритми соцмереж змінюються, тому головне – якісний контент та ком’юніті.
Таргетована реклама працює лише за умови правильної сегментації. Бюджет зливають ті, хто намагається охопити всіх одразу.
Інфлюенс-маркетинг потрібно використовувати розумно. Блогери можуть давати хороший результат, якщо правильно обирати формат інтеграції та враховувати їхню реальну аудиторію.

Що далі? Які тренди формуватимуть маркетинг у 2024 році?

Гіперперсоналізація: AI дозволяє створювати контент, що максимально відповідає інтересам користувачів.
Автоматизація CRM: боти не лише допомагають продавати, а й нагадують про покупки, обробляють повернення та будують довготривалі відносини з клієнтами.
Мультиканальна комунікація: бізнеси переходять до моделі, де клієнти можуть отримати консультацію через месенджери, соцмережі або голосові боти.

Висновки

Чат-боти та AI вже не майбутнє, а реальність бізнесу. Вони допомагають автоматизувати процеси, скорочувати витрати та робити маркетинг більш ефективним.
SMM змінюється: важлива не лише реклама, а й якість контенту та взаємодія з аудиторією.
Переможуть ті бізнеси, що адаптуються до технологічних змін та використовують AI для оптимізації процесів.

Якщо ви ще не впровадили AI-рішення у свій маркетинг, саме час почати!