Email-маркетинг залишається одним із найдоступніших і найпотужніших каналів комунікації з клієнтами. Але водночас — одним із найбільш недооцінених. На нашому вебінарі «Фатальні помилки на старті Email-маркетингу» спікерка Олена Єременко розклала по поличках, чому більшість бізнесів не отримують від email-розсилок очікуваних результатів, і що потрібно зробити, щоб канал почав приносити стабільні продажі.
У цій статті зібрали ключові інсайти, корисні приклади та рекомендації, які прозвучали під час зустрічі.
Email-маркетинг не працює «разово»
Одна з найбільших помилок новачків — очікування швидкої віддачі після одного-двох листів. Email-маркетинг — це система, яка будується поступово:
- регулярно зібрані підписники;
- стабільні комунікації;
- релевантний контент;
- послідовне вибудовування довіри.
Олена підкреслила: бізнеси, які надсилають листи лише під акції або під запуск нового продукту, втрачають основну цінність каналу — налагодження довгострокових відносин. Без регулярності користувачі забувають бренд, а листи починають виглядати як спроба «спамнути» заради швидких продажів.
Куплені або «сірі» бази — прямий шлях у спам
Одна з тем, що викликала найбільше обговорень, — чи можна використовувати куплені списки контактів. Відповідь спікерки була однозначною: не можна.
Чому?
- У таких базах немає теплого інтересу до вашого бізнесу.
- Високі показники спаму та відписок псують репутацію домену.
- Поштові провайдери починають гірше доставляти листи навіть тим, хто добровільно підписався.
Олена назвала купівлю баз «коротким шляхом до блокування домену» та закликала збирати підписників органічно: через лід-магніти, корисні матеріали, форми підписки на сайті та соціальних мережах.
Персоналізація, якісні теми листів і чіткі CTA
Ще одна причина низької ефективності — сухі або «універсальні» листи без відчуття, що їх створили для конкретної людини. Під час вебінару було наголошено на трьох ключових елементах, які суттєво впливають на залученість:
1. Персоналізація
Не лише ім’я. Це може бути інтерес, категорія товару, поведінка на сайті, сегмент користувача.
Точний, актуальний контент значно підвищує відкриття та переходи.
2. Цікаві теми листів
Саме тема визначає, чи лист відкриють.
Олена радить тестувати кілька варіантів, комбінувати емоції, інтригу, користь, цифри та конкретику.
3. Чіткі CTA
«Що далі?» — користувач має розуміти за секунду.
Чи це «Переглянути новинки», чи «Отримати чек-лист», чи «Забронювати консультацію» — CTA повинен бути видимим, конкретним і один на лист.
Автентифікація, розігрів домену та адаптивність під мобільні
Технічні нюанси — не менш важливі, ніж креатив і контент. Спікерка наголосила на трьох базових правилах, без яких листи просто можуть не доходити до скриньок:
1. SPF, DKIM, DMARC
Це — цифрові підписи й політики, що підтверджують, що саме ваш бізнес відправляє листи. Без цього платформи можуть позначати розсилку як підозрілу.
2. Розігрів домену
Новий домен або домен з поганою історією потребує поступового нарощування обсягів розсилок.
Різке збільшення відправлень — сигнал для поштових сервісів обмежити доставку.
3. Адаптація під мобільні
Понад 60% листів сьогодні відкривають зі смартфонів.
Неправильна верстка = зламаний дизайн = втрачений клієнт.
Вимірювання результатів: без аналітики база «вигорає»
Ще одна критична помилка — не відстежувати, як користувачі взаємодіють з розсилками.
Без вимірювання показників відсутня стратегія розвитку. А без стратегії аудиторія поступово втрачає інтерес і «вигорає».
Спікерка виділила обов’язкові метрики:
- Open Rate — чи тема листа працює;
- CTR — чи контент та CTA залучають;
- Відписки — індикатор того, що контент перестає бути релевантним;
- Спам-скарги — сигнал переглянути частоту та сегменти;
- Конверсії — фінальний показник якості розсилки.
Саме регулярний аналіз дозволяє коригувати контент, тестувати підходи і підтримувати здорову, активну базу.
На завершення
Вебінар «Фатальні помилки на старті Email-маркетингу» став концентратом практичного досвіду та порад, які допоможуть бізнесам уникнути найпоширеніших провалів і одразу будувати сильну email-стратегію.
Олена Єременко поділилася своїм досвідом, реальними кейсами та простими алгоритмами, які може впровадити навіть той, хто лише стартує з розсилками.
Email-маркетинг — це не магія, а системна робота. І, якщо все робити правильно, саме він стане каналом, що стабільно приносить продажі та формує лояльність клієнтів.