карта шляху клієнта

На блозі SendPulse ділимося цікавими ідеями та трендами, корисними практиками. В розділі «карта шляху клієнта» ви обов’язково знайдете щось корисне!

Підписуйтесь

Customer journey map: погляд на продукт із боку цільової аудиторії

Віталій Весьолов

Щоб зрозуміти, який шлях проходить клієнт, фахівці складають customer journey map, або карту подорожі клієнта. Ця стаття допоможе вам розібратися, як створювати customer journey map та виключати помилки під час складання карт.