Триггер запуска цепочки после подписки

После того как вы создали и настроили чат-бота, вы можете настраивать цепочки. Все каналы чат-ботов содержат Приветственную серию, которая запускается после того, как пользователь отправил чат-боту первое сообщение или команду /start.

В статье рассмотрим, как персонализировать приветственную цепочку.

Настройка цепочки

Перейдите в своего бота во вкладку Структура бота (Bot Structure) > Триггеры (Triggers).

После создания бота вы увидите стандартные цепочки во вкладках триггеров и цепочек в папке Системные цепочки (System flows). Их нельзя удалить или переместить. Собственные цепочки также нельзя переносить в эту папку.

Нажмите Приветственная серия (Welcome message) > Редактировать цепочку (Edit flow).

Приветственную цепочку можно просматривать и редактировать в конструкторе цепочек так же, как и любые другие цепочки, которые вы создаете.

Изменяйте приветственную цепочку и добавляйте к ней элементы, чтобы создать уникальный и персонализированный пользовательский доступ с самого начала взаимодействия пользователя с ботом.

Советы по персонализации

Опишите правила пользования ботом

Чтобы помочь пользователям эффективно взаимодействовать с ботом, предоставьте краткое описание доступных команд или ключевых слов. Это может быть список фраз, которые запускают определённые функции бота, например:

• product list — просмотр товаров,
• delivery — информация о доставке,
• support — связь с оператором.

В конструкторе чат-ботов SendPulse добавьте элемент Сообщение с этим списком. Также можно создать Меню с этими командами для удобного доступа. Меню будет отображаться в окне чата и позволит пользователям быстро выбирать нужное действие.

Добавьте кнопку для подписки на рассылку или получения бонуса

Поощряйте пользователей подписаться на рассылку или получить бонус, например, скидку или подарок. Это можно реализовать с помощью кнопки в приветственном сообщении.

В элементе Сообщение добавьте кнопку типа Продолжить цепочку или Ссылка, которая ведёт к соответствующей цепочке или странице с бонусом. Например, кнопка "Получить скидку" может запускать цепочку, где пользователь введёт свой email для получения промокода.

Используйте теги

Использование тегов позволяет сегментировать аудиторию и отправлять целевые сообщения в зависимости от интересов или поведения пользователей. Присвоение тега новому подписчику поможет в дальнейшем анализе и настройке персонализированных рассылок.

Например, вы можете настроить и персонализировать многоязычный чат с помощью тегов. Для этого в первое сообщение добавьте кнопки выбора языка.

Затем добавьте элемент Действие и выберите действие Присвоить тег. Введите название тега, например, подписчик_из_Мексики. Это позволит вам легко идентифицировать местоположение пользователей и взаимодействовать с ними в соответствии с их статусом.

Обновлено: 25.11.2025