Как управлять данными студента или отправить сообщение по событию в курсах
Поддерживайте коммуникацию со студентами с помощью автоматизированных действий и сообщений. Вы можете информировать студента об обновлении прогресса его обучения через различные каналы связи: email, Viber, SMS и чат-боты.
В статье рассмотрим, как добавить авторассылку с нужными элементами и запустить ее.
Создайте авторассылку и укажите настройки
С помощью сервиса Automation можно создавать собственные сценарии воронок или использовать готовые шаблоны, которые вы сможете редактировать под свои потребности. Например, в шаблонах есть отдельный раздел «Образование», где собраны сценарии для таких событий как регистрация, реактивация подписчиков, подписка за бонус и прочее.
В сервисе Курсы
Перейдите в раздел Курсы к нужному курсу и нажмите кнопку с изображением цепочки > Создать цепочку (Create flow).
В сервисе Automation
Выделите раздел Automation и нажмите Создать цепочку (Create flow).
Введите название авторассылки, укажите отправителя, подключите аналитику, выберите страницу и язык формы отписки.
Выберите старт серии
Выберите старт серии, чтобы отправить сообщение на конкретном этапе работы со студентом. Вы можете выбрать из следующих вариантов запуска автоворонки:
| Добавление студента (Add student) | Запустится после подтверждения регистрации студента на выбранный курс. |
| Получение оплаты от студента (Receive student’s payment) | Запуститься после успешной оплаты выбранного курса. |
| Выдача сертификата студенту (Grant course certificate) | Запустится после получения сертификата. |
| Окончание курса студентом (Complete course) | Запустится после выполнения условий прохождения курса. |
| Добавление нового урока на курс (Add new lesson to course) | Запустится после добавления нового урока на курс. |
| Ограничение доступа по времени (Limit course access time) | Запустится после применения ограничения времени доступа на курс. |
| Завершение урока (Complete lesson) | Запустится по завершении выбранного урока на курсе. |
Узнайте больше: Триггеры запуска автоворонки: Триггер в Курсах.
Выберите курс и нажмите Применить.
Настройте цепочку
В левой боковой панели конструктора цепочки содержатся все элементы, которые можно добавлять и настраивать под свой сценарий.
Все элементы опциональны. Для того чтобы цепочка работала, вам необходимо добавить по крайней мере один элемент с отправкой сообщения.
Перед написанием сценария цепочки внимательно ознакомьтесь с системными письмами, которые отправляются студентам. Это поможет избежать дублирования информации. Узнайте больше: Какие письма отправляются студентам.
Добавьте элемент Действие
При помощи элемента Действие вы можете управлять данными студентов на курсах.
Добавьте элемент Действие и в левой панели, перейдите во вкладку Курсы и выберите действие из списка. Например, вы можете записать студентов на другой курс в период действия определенной акции или наоборот — заблокировать студентов.
Читайте подробнее: Элемент Действие: Курсы.
При выборе элемента Действие, доступны следующие варианты работы с данными в Курсах:
| Зарегистрировать на другой курс (Enroll to another course) | Регистрирует студента на другой курс |
| Пригласить на другой курс (Invite to another course) | Присылает студенту приглашение на выбранный курс. |
| Назначить тег (Assign tag) | Добавляет тег контакту в CRM и студенту в Курсах. |
| Удалить из курса (Delete from course) | Удаляет студента из выбранного курса. |
| Заблокировать на курсе (Block in course) | Блокирует студента на выбранном курсе. |
| Пометить как оплаченный (Mark as paid) | Изменяет статус оплаты курса на Оплачено (Paid) в разделе Студенты (Students). |
| Изменить ограничения доступа (Change access time limits) | Меняет срок доступа к курсу. |
Добавьте элементы управления цепочкой и контактами
Также можно добавлять элементы, которые помогают управлять отправкой сообщений.
| Пауза | Добавляйте паузу, чтобы установить время, когда студент не будет получать уведомления. |
| Условие | Установите условие, которое будет следить за изменением статуса студента на курсе. После выполнения условия студент будет двигаться дальше по цепочке.
Например, вы можете отправить установить условие открытия письма и следующее письмо отправить только студентам, которые открывали предыдущий. Читайте подробнее: Элемент Условие: Курсы. |
| Фильтр | Настройте фильтр студентов для разветвления сценария и отправки релевантных сообщений для определенной группы студентов.
Например, вы можете выбрать условие получения оплаты и добавить письмо с напоминанием для тех, кто не оплатил. |
| Цель | Устанавливайте цели, по достижении которых можно отправлять особые сообщения или останавливать цепочку.
К примеру, после оплаты курса вы можете отправить благодарность в мессенджере. |
Добавьте элемент с отправкой сообщения
Вы можете отправить сообщение через разные каналы.
| Отправляйте письма с важной информацией студентам, например, если вы запускаете новый курс. | |
| SMS | Информируйте о событиях на курсе с помощью текстовых сообщений на номер телефона студентов, например, о начале урока. |
| Вайбер | Отправляйте сообщения в Viber, чтобы поддерживать контакт со студентом курса, например, мотивировать на обучение. |
| Push | Связывайтесь со студентами с помощью сообщений в браузере, например с упоминанием о предстоящей лекции. |
| Messenger | Добавляйте в сценарий цепочек отправки сообщений чат-бот в Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger или Telegram. |
Цепочка отправляется один раз на основной контакт. Если вы сохранили в карточке контакта несколько номеров телефона и адресов электронной почты, система отправит цепочку подписчику на основные контакты, которые вы выбрали. По умолчанию первый добавленный адрес электронной почты и номер считаются основными. Вы также можете использовать переменные {{email}} и {{phone}} в рамках одного элемента цепочки, например, вставлять почтовый адрес в текст SMS-сообщения.
Запустите цепочку
После того как вы закончили настраивать цепочку, нажмите Сохранить и запустить в правом верхнем углу конструктора.
Как только условие старта сессии будет выполнено, пользователь получит сообщение.
Обновлено: 12.06.2024
или