Aircall

AirCall для SendPulse — це інструмент для повної інтеграції телефонії з CRM. Після встановлення ви зможете автоматизувати обробку дзвінків, синхронізувати контакти, зберігати історію розмов та створювати завдання безпосередньо в інтерфейсі SendPulse. Інтеграція дозволяє менеджерам працювати з викликами прямо з CRM, фіксуючи всі вхідні та вихідні дзвінки, розподіляючи їх між відповідальними членами команди та забезпечуючи повну прозорість комунікації з клієнтами. Пропущені дзвінки автоматично фіксуються як завдання, що гарантує жоден лід не буде втрачено.

Інструмент ідеально підходить для команд продажів, які хочуть об'єднати роботу з дзвінками та CRM-процеси в єдиному вікні.

1. Підготуйте акаунт AirCall
   Створіть акаунт, додайте номери у Numbers → Create number, пройдіть верифікацію (за потреби). Додайте користувачів у Teams & Users, надайте їм доступ до дзвінків. Статус — Available.
2. Встановіть застосунок у SendPulse
   У Каталозі застосунків знайдіть AirCall, натисніть Встановити, підтвердьте доступи. Увійдіть у свій акаунт AirCall.
3. Налаштуйте відповідність користувачів і номерів
   Зіставте користувачів SendPulse з обліковими записами AirCall і оберіть потрібні номери.
4. Увімкніть синхронізацію контактів
   Оберіть напрямок: з AirCall у CRM або навпаки.
5. Автоматизуйте завдання
   Увімкніть створення завдань після пропущених викликів, задайте дошку, статус і дедлайн.
6. Працюйте з дзвінками
   Здійснюйте дзвінки з CRM або AirCall. Приймайте виклики через десктоп чи мобільний застосунок. В CRM автоматично відкривається картка контакту або угоди.
7. Переглядайте історію
   У CRM доступна інформація про дзвінки: час, тип, запис, менеджер. Дивіться її у картці контакту, угоди або в кол-центрі.
8. Керуйте інтеграцією
   У Встановлених застосунках можна змінити налаштування або видалити інтеграцію.