Как запустить цепочку после комментария к публикации

В SendPulse можно запускать заранее настроенные сценарии сообщений по триггерам — определенным действиям пользователей в Instagram, например, упоминание в истории, комментарии к постам или трансляции.

В статье рассмотрим, какие триггеры доступны для чат-ботов Facebook и как их настроить.

Содержание

Для всех чат-ботов предусмотрены общие триггеры запуска цепочки: Приветственная серия, Стандартный ответ, После отписки. Также вы можете создать триггеры по ключевому слову или событию в сервисе Automation.

Для триггера Комментарий к публикации Facebook позволяет в течение 24 часов отправить цепочку пользователям только с другом сообщением и одной кнопкой или несколькими быстрыми ответами.

Если пользователь отвечает или нажимает на кнопку, он становится подписчиком бота и вы можете дальше отправлять сообщения без этих ограничений. Чтобы не потерять контакт, важно побуждать подписчика продолжить общение.

Комментарий к публикации

Цепочка срабатывает после комментария к любой избранной публикации в Facebook. Вы можете запустить общение либо в частной переписке с подписчиком, либо опубликовать публичный ответ под публикацией.

С помощью такой цепочки вы можете отвечать пользователям на популярные вопросы о том, что вы представляете. Например, о цене или составе товара, сроках доставки или ссылке на регистрацию.

Рекомендуем изменять содержимое сообщения в зависимости от контекста публикации и ниши вашего бизнеса, чтобы отправлять пользователям релевантную информацию.

Нажмите Создать новый триггер (Create a new trigger) в блоке с перечнем триггеров влево и выберите Комментарий к публикации (Comment on your post).

Выберите публикации и ключевые слова

Выберите, для каких публикаций запускать триггер — для всех или определенной.

Выберите условие, по которому запускать триггер:

Указанный текст комментария (Specific comment text)

Цепь запустится, если подписчик напишет указанный текст. Выберите критерий обработки текста:

Совпадает с – полное совпадение с указанным текстом;
Содержит – частичное совпадение с указанным текстом.
Введите текст. Сервис распознает отдельные слова и словосочетания как команды, например: здравствуйте, цена, какая цена, сколько стоит. Максимальный размер ключевой фразы – 32 символа.

Любой текст

Цепочка будет запускаться после получения любого текста. Доступно только при выборе конкретных публикаций

Активируйте публичные ответы

Также можно настроить отправку автоматических публичных ответов под комментарием. Можно указать несколько сообщений, отправляемых случайно.

Активируйте опцию Публичные ответы (Public reply) и впишите все ответы, которые будут случайно отправляться в качестве ответа на комментарий.

Рекомендуем добавлять несколько вариантов ответа, ведь Facebook может ограничить деятельность страниц, отвечающих одинаково на разные комментарии.

Если вы не активируете опцию, то бот запустится только в приватной переписке с подписчиком, оставившим комментарий.

В секции Пропуск повторений (Throttling) укажите, сколько времени нужно игнорировать одинаковые ключевые слова в комментариях подписчика, чтобы не запускать цепочку несколько раз подряд.

Обновлено: 20.11.2024

Оцените, насколько полезна статья "Как запустить цепочку после комментария к публикации"

Оценка: 4 / 5 (4)

Популярное в нашем блоге

Как запустить цепочку после комментария к публикации

Содержание

Комментарий к публикации

Выберите публикации и ключевые слова

Активируйте публичные ответы

Создайте бесплатный чат-бот для Facebook Messenger