Как управлять тегами подписчиков чат-бота

С помощью тегов вы можете организовать и хранить необходимую информацию о подписчике, его заказы и предпочтения, чтобы персонализировать работу с каждым подписчиком или группой подписчиков по определённым критериям фильтра.

В статье рассмотрим, как создать и управлять тегами аудитории.

Содержание

Присвоение тега

Тег может иметь только строковое значение до 32 символов. Вы можете использовать теги для дополнительной фильтрации и сегментации подписчиков. Читайте подробнее: «Как присваивать теги подписчикам чат-бота».

Вручную в «Аудитория» одному подписчику	Перейдите во вкладку «Аудитория». Под колонкой «Теги» напротив нужного контакта нажмите на ячейку и введите значение тега.
Вручную в «Аудитория» списку подписчиков	Перейдите во вкладку «Аудитория». Выделите нужные контакты, нажмите «Добавить тег» и введите значение тега.
Вручную в чате с подписчиком	Перейдите в «Чаты бота» и нажмите на нужный контакт. Справа в панели в самом низу в поле «Укажите тег» введите значение тега.
Автоматически через блок «Действие: Добавить тег»	Вы можете настроить присвоение тегу каждому контакту, который прошел через блок цепочки. Перейдите в режим редактирования цепочки. Добавьте блок «Действие». Выберите действие «Добавить тег» и введите значение тег.
API метод «Добавить тег контакту»	Используется для создания внешних интеграций. Отправьте POST по ссылке https://api.sendpulse.com/messenger/contacts/setTag. В заголовок запроса добавьте токен авторизации, а в тело запроса ID контакта и сам тег. Для каждой соцсети подставьте нужный эндпоинт запроса: messenger, telegram, instagram

Редактирование тега

Чтобы изменить название тега, перейдите в Настройки бота во вкладку «Теги. Нажмите на карандаш и измените название.

Обратите внимание, что изменения применяются на всех подписчиков бота. Если вы использовали теги в цепочках бота или запланированных рассылках, вам нужно будет изменить тег самостоятельно.

Удаление тега

Вы можете удалить тег в аудитории, из чата с подписчиком или через API метод Удалить тег контакта.

Перейдите в Аудитория, напротив нужного контакта наведите на тег, который вы хотите удалить, и нажмите на крестик.

Перейдите в Чаты бота и нажмите на нужный контакт. В поле тегов наведите на нужный и нажмите на крестик.

Вы можете также удалить тег для всех подписчиков, кому он присвоен. Перейдите в Настройки бота во вкладку Теги и нажмите на иконку Удалить напротив нужного тега.