Telegram Chat in SendPulse
Інтеграція з месенджером Telegram дає змогу підключати один або кілька особистих акаунтів Telegram та керувати вхідними повідомленнями, угодами й базовими сценаріями автоматизації прямо з панелі SendPulse — без зайвих переходів у додаток Telegram. Також після налаштування інтеграції до особистого Telegram-акаунта автоматично підключається чат-бот.
Підключайте особистий Telegram-акаунт, щоб ініціювати спілкування з контактами в картці CRM без переходу в месенджер, а також переглядати вхідні повідомлення у віджеті «Чати» або в розділі «Діалоги» сервісу чат-ботів. Це допоможе зосередити робочі комунікації в єдиному вікні SendPulse.
Налаштовуйте тригери та ланцюжки автоматично створеного чат-бота, щоб поставити частину робочих комунікацій «на автопілот». Наприклад, автоматизувати відповіді на стандартні запити чи миттєво реагувати на комунікацію в неробочий час.
Надсилайте масові персоналізовані розсилки, щоб проінформувати про акцію, привітати з днем народження, запросити на подію чи нагадати про повторну покупку. Отримуйте докладну статистику, щоб оцінити ефективність ваших кампаній.
Увійдіть до вашого акаунту SendPulse та перейдіть у каталог застосунків.
Виберіть застосунок Telegram Chat in SendPulse і натисніть кнопку «Встановити».
Надайте права доступу до сервісу чат-ботів, CRM та персональних даних ваших користувачів, натиснувши «Погодитися».
Підключіть Telegram до вашого акаунту SendPulse зручним способом: відсканувавши QR-код або за номером телефону. Якщо виберете вхід за номером телефону, дочекайтеся отримання секретного коду на своєму пристрої в додатку Telegram або в SMS і введіть його у відповідне поле на сторінці підключення інтеграції. Якщо ваш акаунт захищено двоетапною перевіркою, введіть пароль.
Підтвердіть, що це ви отримали доступ до Telegram-акаунта, натиснувши кнопку «Так, це я» на своєму пристрої в додатку Telegram.
Якщо всі дані введено правильно, система відобразить дані підключеного Telegram-акаунту: аватар, імʼя, номер телефону та імʼя користувача через @.
Після налаштування інтеграції ви можете почати спілкування в Telegram з вашими контактами із CRM, не покидаючи SendPulse, а також налаштувати автоматично створеного Telegram-бота.
Важливо: для ініціації діалогу з контактами, з якими раніше не було листування, рекомендуємо не перевищувати 20 контактів на добу; для номерів, які використовуються тривалий час та мають стабільно велику кількість діалогів — до 40 контактів на добу. Ці обмеження накладаються Telegram; їх порушення може спричинити блокування номера.
Усі повідомлення, що надходять від і до підключених акаунтів, можна переглянути у віджеті «Чати» або в розділі «Діалоги» сервісу чат-ботів.
Важливо: в SendPulse відображатимуться всі повідомлення, отримані вашим персональним акаунтом, тому рекомендуємо підключати інтеграцію з робочим, а не особистим номером.
За потреби ви зможете вимкнути поточний акаунт чи підключити нові. У разі розриву зв’язку натисніть «Перепідключити»; щоб повністю завершити роботу, видаліть інтеграцію в SendPulse. Видалення інтеграції автоматично розриває сесію в Telegram; боти залишаються в списку, але стають неактивними. Щоб прибрати неактивний бот, перейдіть в «Налаштування бота» і натисніть «Відʼєднати бота».
або