Бізнес-акаунт в TikTok: як створити, налаштувати та використовувати в бізнесі

Бізнес-акаунт Тік-Ток — чудовий інструмент для брендів та блогерів, які прагнуть йти в ногу з трендами, ефективно взаємодіяти з цільовою аудиторією та просувати свої продукти.

TikTok щомісяця відвідує понад 2 мільярди унікальних користувачів — у соцмережі є абсолютно всі цільові аудиторії, які потрібні бізнесу для просування. Але особистий обліковий запис для цих цілей не підходить.

Тому ми розповімо, як підключити бізнес-акаунт у Тік Ток, навіщо він підприємцям та блогерам, як використовувати бізнес-акаунт для просування, а також видалити його без негативних наслідків.

Що таке бізнес-акаунт у TikTok і навіщо він потрібен

У TikTok є два різновиди облікових записів: особистий та бізнес.

Персональний акаунт дає змогу дивитися та публікувати відео, а також монетизувати свій обліковий запис. Саме персональні акаунти — основа платформи та цільова аудиторія для реклами.

Якщо раніше TikTok сприймали виключно як розважальний ресурс, то зараз його можливості для розвитку бізнесу очевидні. 68% користувачів TikTok підписані щонайменше на один брендовий обліковий запис і активно дивляться його контент. При цьому 55% ​​унікальних користувачів говорять, що TikTok допомагає їм знаходити нові цікаві бренди та продукти.

А 48% користувачів стверджують, що протягом найближчих трьох місяців збираються купувати товари, що рекламуються в TikTok.

Для прямого продажу та розкрутки бренду компанії або блогера потрібно використовувати бізнес-акаунт, адже тільки в ньому є інструменти для просування, детальна статистика результативності відео та рекламний кабінет.

Ключові відмінності персонального та бізнес-акаунту в TikTok

Скажемо відразу: не для всіх авторів контенту, які заробляють на TikTok, необхідний бізнес-акаунт. Тому що обліковий запис для бізнесу не просто розширює, а серйозно змінює принципи використання платформи.

У таблиці ми зібрали всі відмінності бізнес-акаунту TikTok від персонального. Оцініть, що дає бізнес обліковий запис в Тік Ток, перш ніж визначитися.

Бізнес-акаунт дає доступ до інструментів просування та аналітики, які допомагають перетворити обліковий запис на повноцінний маркетинговий інструмент.

Що особливо важливо, в бізнес-акаунті є детальна аналітика трафіку та підписників: стать, географія, лайки, репости, гаджети. Все це дозволить краще розуміти цільову аудиторію, ефективніше просувати сторінку і створювати більш релевантні пропозиції.

Для кого підходить бізнес-акаунт TikTok:

• великі бренди національного та міжнародного рівня;
• середній бізнес з онлайн- і офлайн- продуктами та послугами;
• локальний бізнес у сферах обслуговування чи крафтового виробництва;
• відомі медійні особи;
• великі блогери та лідери думок, основний дохід яких — рекламні інтеграції, а не монетизація.

Користувач може перемикатися між особистим та бізнес-акаунтом без особливих проблем. Тому можна протестувати всі можливості на своєму досвіді та вибрати найбільш підходящий спосіб роботи з TikTok.

Як створити бізнес-акаунт у TikTok

Якщо ви шукали, як зробити бізнес акаунт Тік Ток, то це максимально легко. Потрібно виконати два кроки:

Крок 1. Завантажте програму TikTok на смартфон в Apple Store для iPhone або Play Market для Android. Зареєструйтесь на платформі або увійдіть, якщо у вас вже є персональний обліковий запис.

Крок 2. Перейдіть до налаштувань. Натисніть три крапки у верхньому правому куті програми і виберіть «Параметри й конфіденційність» — «Акаунт» — «Перейти на бізнес-акаунт». З двох запропонованих варіантів облікового запису виберіть відповідний: «Бізнес» або «Автор».

Акаунти «Бізнес» та «Автор» дещо відрізняються. «Бізнес» призначений для комерційного використання, тому в ньому більше аналітичних метрик, але значно менше доступної музики та звуків. Але в бізнес-акаунті є можливість додати телефон, адресу, електронну пошту та клікабельне посилання на сайт компанії прямо в шапку профілю.

Клікабельне посилання доступне після досягнення тисячі підписників, а решта — відразу після переходу на бізнес-акаунт TikTok.

В «Авторі» менше аналітики, але можна використовувати трендові треки, тому він найкраще підходить для лідерів думок та блогерів, які створюють розважальний чи корисний контент.

Крок 3. Налаштувати обліковий запис. Після вибору типу облікового запису необхідно вказати тематику сторінки. Це важливо, щоб його знаходила аудиторія, яка цікавиться цією сферою чи підписана на схожі канали. Можна вибрати лише одну категорію, яка найкраще описує обліковий запис.

Далі додаток відразу запропонує змінити зовнішній вигляд облікового запису, щоб він краще відповідав вимогам бізнесу: додати фото профілю, опис, відео, контактні дані, якщо вибрали тип «Бізнес». За бажанням цей пункт можна пропустити і повернутися до нього пізніше.

Після підтвердження ви отримаєте повідомлення про перехід на бізнес-акаунт та зможете використовувати його функції.

Реєстрація компанії у TikTok. У програмі TikTok або на сайті потрібно перейти у вкладку «Налаштування» — «Інструменти для бізнесу» — «Реєстрація компанії». Далі слід заповнити форму та вказати в ній інформацію про юридичну особу. Список документів може відрізнятися залежно від країни реєстрації компанії.

Розгляд заявки на реєстрацію триває від 1 до 5 робочих днів.

У деяких випадках реєстрація компанії відбувається автоматично за допомогою програмних інструментів. Це можливо, якщо у профілі заповнені всі необхідні дані, а державні бізнес-реєстри відкриті.

Втім, навіть в офіційних гайдах TikTok рекомендують користуватися ручною подачею заявки — немає гарантії, що автоматична система спрацює правильно.

Також можна пройти процедуру верифікації облікового запису та отримати синю галочку біля назви у профілі. Запит на це можна зробити в налаштуваннях: «Профіль» — «Налаштування та конфіденційність» — «Акаунт» — «Підтвердження».

Ось основні вимоги щодо верифікації. Обліковий запис повинен бути:

• Активним. Останній вхід до нього має бути не раніше ніж півроку тому.
• Повним. Потрібно наперед заповнити всю інформацію.
• Цитованим. На сторінку бренду мають вести посилання зі сторонніх ресурсів. Але підійдуть не всі. Сайт компанії та ресурси новин зарахують, але агрегатори та спонсорські публікації — ні.
• Захищеним. В обліковому записі потрібно включити двофакторну аутентифікацію.

Верифікація майже завжди відбувається в автоматичному режимі. Але для облікових записів, які належать державним організаціям, органам державного управління, політичним партіям чи посадовим особам, може знадобитися додаткова перевірка — у такому разі з власником сторінки зв’яжеться менеджер платформи.

Як використовувати бізнес-акаунт TikTok в Україні для просування бізнесу

TikTok — специфічна платформа для розвитку бізнесу, але вона відкриває багато можливостей для брендового просування та продажу.

Зосередимося на маркетингових інструментах, які допомагають компанії підвищити впізнаваність бренду, правильно презентувати власні товари та послуги, а також грамотно працювати з цільовою аудиторією та прямими заявками від потенційних покупців.

Налаштування реклами в TikTok Ad Manager

Ad Manager — єдина платформа для платних оголошень та комплексного просування облікових записів у TikTok. Щоб розпочати налаштування реклами, потрібно увійти до свого облікового запису на Рекламній платформі TikTok.

Платформа пропонує широкі можливості для просування відео. Можна завантажити окреме відео або серію роликів, призначених спеціально для реклами, або просувати запис, вже завантажений на обліковий запис — тоді його побачить більше користувачів.

В цілому ТікТок дає багато інструментів для таргетування роликів і сегментації цільової аудиторії. Наприклад, локальний бізнес може обмежити географію показу конкретним містом, а якщо впровадити на сайт компанії TikTok Pixel, то її можна звузити ще більше.

Примітно, що в аудиторії TikTok дуже високий показник залучення реклами — 0,45%. Для порівняння, у кампаніях Facebook він становить 0,05%. Тобто, рекламні відео в ТікТок лайкають, коментують і репостять у 9 разів частіше, ніж у Facebook.

Але при цьому в кампаніях ТікТок нижче клікрейт — користувачі рідше переходять на сторонні платформи, щоб зробити замовлення або дізнатися більше про товар та продукцію. Це означає, що тут простіше проводити бренд-менеджмент, але складніше робити прямі продажі з довгою воронкою — для них потрібні додаткові інструменти.

Інтеграція з ecommerce-платформами

Один із додаткових інструментів, який спрощує прямі продажі. Бренди, які продають товари або послуги, можуть на базі свого облікового запису запустити онлайн-магазин TikTok Shop та інтегрувати його з багатьма платформами електронної комерції. Наприклад, Shopify чи Etsy.

Користувачі зможуть робити покупки, не виходячи з додатка — це значно підвищить показники продажів, у тому числі через імпульсні покупки.

Доступ до Web Business Suite

На платформі TikTok є безліч додаткових інструментів, які допомагають створювати захоплюючий та результативний контент, краще працювати з аудиторією та покращувати статистику продажів. Ось основні:

• Докладна аналітика. Власники бізнес-акаунтів отримують максимально докладну аналітику демографії аудиторії, а також статистику цільових дій рекламних кампаній та звичайних опублікованих роликів. Внутрішні інструменти платформи допомагають визначити оптимальний час для публікації відео, щоб воно отримало максимальне охоплення.
• Творчий хаб. У ньому зібрані трендові відео на платформі, які отримують найбільшу кількість лайків, коментарів та переглядів. Це допоможе стежити за актуальними темами та отримати натхнення для створення власного контенту.
• Менеджер лідів. Дає повну статистику щодо цільових дій, які здійснили відвідувачі на відео. Що важливіше, платформа дає можливість грамотно відстежувати ліди, щоб додати потенційних покупців у повноцінну воронку продажів.
• База знань. У ній зібрані поради для роботи в рекламному кабінеті, створення більш захоплюючих та цікавих відео, роботи з аудиторіями, позиціонування продуктів та багато іншого.

Автоповідомлення та масштабування

82% споживачів вважають, що швидка відповідь бренда клієнту — один із найважливіших критеріїв, який впливає на покупку. В ідеалі відповідь компанії у соцмережах має займати не більше хвилини. А якщо потенційний покупець чекає більше десяти хвилин, то шанси на покупку зменшуються майже до нуля.

Цільова аудиторія не робить знижку на час доби, тому бренд може легко отримати заявку опівночі, а вже через півгодини — її скасування.

TikTok підтримує функцію автовідповідача: власник бізнес-акаунту може налаштувати автоматичні повідомлення, які зможуть приймати заявки клієнтів та відповідати на поширені запитання.

Можна навіть підключити стороннє програмне забезпечення для роботи з клієнтами та максимально кастомізувати воронку продажу. Спробуйте зробити це за допомогою інструментів автоматизації SendPulse та додайте в комунікацію з клієнтами можливості web push, чат-ботів та email-розсилок.

Як компанії використовують TikTok для своїх цілей: цікаві кейси

Акаунт компанії в TikTok можна перетворити на повноцінний маркетинговий інструмент. Він чудово працює як складова бренд-менеджменту: підвищує впізнаваність бренду, додає інтерактивності та ненав’язливо знайомить із товарами та послугами компанії.

Але багато брендів використовують сторінку TikTok як елемент входу до масштабної маркетингової воронки. Розважальний формат соцмережі дозволяє без проблем сформувати позитивне перше враження і зацікавити потенційних клієнтів. В результаті бренд отримує стабільний приплив теплої аудиторії, яка забезпечить вищий відсоток конверсії, ніж стандартні «холодні» рекламні кампанії.

Як це можна зробити? Давайте на прикладі. Припустимо, онлайн-школа англійської мови для дорослих хоче побудувати привабливий бренд і отримати нових клієнтів з TikTok. Ось кроки, які вони роблять:

1. Щоб їхній канал дивилися, а відео ставали вірусними, вони знімають ролики, де в жартівливій манері розбирають нюанси англійської мови: граматики, лексики, сленгу. Дізнайтесь більше, як знімати відео для Тік Току та які ідеї працюють найкраще.
2. Далі компанія запускає платне просування публікацій. Це в кілька разів збільшує охоплення, тому на сторінку підписується більше людей.
3. Після цього бренд просуває підписників далі по воронці продажів. Наприклад, додає зацікавлену цільову аудиторію до закритого Telegram-каналу, де публікує більше корисного контенту. Або можна розробити окремий безкоштовний бот для тренувань англійської за допомогою інструмента для створення чат-ботів SendPulse. Це допоможе підвищити лояльність потенційних клієнтів та побудувати з ними довірливі відносини.
4. Як фінальний елемент конвертації фоловера в клієнта може виступити цільовий лендинг із безплатним пробним уроком, де людина побачить, як саме проходять заняття.

TikTok у цьому випадку виступає як інструмент для першого контакту та елемент привернення уваги. Своє завдання він виконує на ура, адже при перегляді коротких відео в TikTok люди зазвичай розслаблені і чудово сприймають гумористичний або нестандартний контент.

Використання TikTok як вхідного елемента воронки продажів — дуже поширене явище в бізнесі. Давайте розглянемо кілька кейсів, як це роблять популярні та відомі бренди.

Челенджі від мережі ресторанів мексиканської кухні Chipotle

Популярний американський фастфуд-бренд Chipotle активно просувається в TikTok. На момент написання статті в обліковому записі компанії було понад 2,5 мільйона підписників та 58,2 мільйона лайків публікацій.

На початку розвитку каналу компанія запустила кілька брендованих челенджів, які вміло розкрутила, щоб вони стали віральними: #ChipotleLidFlip і #GuacDance.

У челенджах взяли участь десятки популярних інфлюєнсерів та тисячі простих підписників, тому канал зростав швидко. Вже через рік після запуску TikTok-акаунту компанія відзвітувала, що на Національний день гуакамоле за його допомогою вони зробили продаж на 800 тисяч доларів.

Меми та закадрові приколи від видання The Washington Post

Популярне видання The Washington Post не потребує розкручування з нуля — цей бренд знають усі, хто хоч трохи цікавиться англомовними ЗМІ. Тому за допомогою облікового запису TikTok видання вирішило залучити молоду аудиторію, яка не читає новинні медіа в принципі.

?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7331732519991346694

Канал запустили в 2019 і почали публікувати в ньому виключно гумористичний контент, і це дало відмінний результат. Молодій аудиторії сподобався формат, канал став популярним практично без додаткового розкручування — за рік він виріс до 445 тисяч передплатників, а зараз його аудиторія становить 1,8 мільйона людей.

Що цікаво, медіа дуже мало рекламує свій основний сайт — тільки в мультипосиланні профілю. Тобто вони створили практично ізольовану специфічну спільноту для молоді, яка майже не пов’язана з основним проектом, — і це спрацювало. Зараз на каналі з’являються сюжети новин з гумором, які направляють трафік на повні матеріали на основному сайті, але базовий фокус акаунту — гумор і закадрові приколи.

Ігровий хаб Fortnite

Комп’ютерна гра Fortnite — це хіт серед молодого покоління. За офіційними даними, 62,7% її гравців молодші за 24 років, але статистика не враховує підлітків від 13 до 17, а саме їх можна вважати основною аудиторією гри.

Маркетологи бренду використовували TikTok як інструмент для утримання гравців у контексті проекту — банально нагадувати про себе за допомогою прикольних трендових відео з героями гри. Бренд анонсує нові релізи, дає поради, створює челенджі, але в основному просто дуркує.

Вже за перші 16 публікацій сторінка Fortnite у TikTok отримала 2,6 мільйона передплатників. На момент написання статті їх уже 16,2 мільйона.

Примітно, що відео часто стають вірусними та виходять на дуже широку аудиторію. Приблизно 15% роликів набирають понад 2 мільйони переглядів. А ще на сторінці одне з найвищих співвідношень лайків до кількості публікацій — кожен звичайний пост у середньому набирає 10 000 лайків, а вірусний — понад 300 000.

TikTok добре працює самостійно — молодь відмінно сприймає нестандартні акаунти з високою активністю. Але як частина комплексної воронки продажів соцмережа також показує чудові результати.

Як вимкнути бізнес-акаунт у ТікТоку

У деяких випадках блогери вважають бізнес-акаунт надто незручним для просування. Контент багатьох тіктокерів залежить від трендів, а в бізнес-акаунті немає можливості використовувати трендову музику та монетизувати перегляди роликів за допомогою інструментів платформи.

Перейти на особистий обліковий запис або вибрати бізнес-сторінку «Автор» можна в налаштуваннях.

Натисніть три крапки у верхньому правому куті програми та виберіть «Налаштування й конфіденційність» — «Акаунт» — «Перейти до персонального акаунта».

Перемикатися на особистий акаунт або назад на бізнес-сторінку можна будь-якої миті і скільки завгодно разів — платформа не обмежує кількість таких дій.

Втім, зареєстровані корпоративні облікові записи, які прив’язані до офіційного домену компанії, перевести в особисті не вийде. Але це й не потрібно, адже акаунти для бізнесу приносять більше користі, якщо правильно працювати з ними. Перетворіть свій Тік-Ток на потужний інструмент для просування проекту: створіть функціональний лендинг, налаштуйте автоматичну воронку, підключіть чат-боти в месенджерах Viber та Telegram для грамотної роботи з аудиторією, а готових клієнтів додавайте до CRM.