×

Бажаєте спробувати SendPulse?

picture for noty

Запишіться на демонстрацію можливостей нашої платформи.

Записатися на демо

Нам довіряють більше 3 млн клієнтів.
Понад 4 000 позитивних відгуків

Capterra rating

4.6

/5

rating G2 rating

4.6

/5

rating GetApp rating

4.6

/5

rating Gartner rating

4.6

/5

rating Trustpilot rating

4.6

/5

rating Gartner rating

5

/5

rating
dinamo lun nbu uniqa lezo dtek ufs jooble novaposhta ukrpost gasua epicentr docua meest prozorro liki24 booklya kiyavia fakty mctoday prjctr mafia ictv misteram marksandspencer renault viessmann puma bmv samsung"/ ideabank folkmoda dobrobut studiokvartal95 liganet eset ipay uaf piraeus shtrafua payback karcher retailers ria varus planetakino flagman unitcity 1991 usainua onedollarclub publicbid dest obyava medikom sportua xadoua Roman.ua medcard osvitaua subway forbes incrussia hafele reikartz tomato-pizza templatemonster barca zecurion modoza travelline.png lot chicco sdventures alternativaplatform swatch interkassa plerdy radisson letgo naked-science jackwolfskin stihl buki

Автоматизуйте спілкування з аудиторією від першої взаємодії до закриття угоди

Використовуйте WhatsApp-розсилки та ланцюжки автовідповідей для важливих бізнес-завдань:

icon tool
Відповідайте 24/7

Бот миттєво консультує, вирішує типові запитання та зберігає користувацькі дані без втручання менеджера.

icon tool
Плавно підводьте до угоди

Надішліть персоналізовану пропозицію, а далі бот покаже картку товару, прийме замовлення та оплату.

icon tool
Збільшуйте конверсії

Використовуйте різні типи контенту, сегментацію та можливості ШІ, щоб пожвавити залученість та продажі в боті.

icon tool
Отримуйте відгуки
клієнтів

Просіть клієнтів залишити відгуки або оцінити роботу компанії. Так ви зможете покращити сервіс і продукт.

Усе необхідне для автоматизації спілкування у WhatsApp

Користуйтеся інструментами, які допоможуть ефективно комунікувати в месенджері.

browser whatsapp popup whatsapp popup whatsapp popup whatsapp popup

Збір бази підписників

Залучайте нову аудиторію до свого чат-бота у WhatsApp завдяки віджету підписки на сайті, автоматично згенерованому лендінгу для збору підписників або QR-коду з посиланням на запуск вітального ланцюжка. У сервісі ви також можете надіслати email або SMS повідомлення за наявною базою із запрошенням підписатися на вашу розсилку WhatsApp.
editor editor btn 1 editor btn 2 editor btn 3 editor btn 4 editor btn 5

Візуальний конструктор для розробки чат-ботів

Створюйте тригери, налаштовуйте автовідповіді та визначайте логіку бота. Щоб побудувати ефективну воронку продажів, сплануйте послідовність надсилання повідомлень так, щоб користувач легко знайшов відповіді на свої запитання або успішно оформив замовлення, надавши потрібну інформацію.

Як створити автоматизований ланцюжок
template 1 template 2

Шаблони WhatsApp, щоб надсилати повідомлення першими

Пишіть підписникам першими за допомогою зареєстрованих шаблонів: маркетингових, автентифікаційних або «Utility», що стосуються обробки базових клієнтських запитів.

Шаблони підходять будь-якому бізнесу та можуть містити текст, емодзі, змінні для персоналізації повідомлень, мультимедіа, підпис та кнопки — наприклад, на оплату.

Як додати шаблон для розсилки
sale 1 sale 2

Картка або список товарів

Налаштуйте каталог з товарами у Facebook Commerce Manager, а потім додайте їх у свій WhatsApp чат-бот, щоб підштовхнути підписників до покупки курсу, оренди авто, броні готелю тощо.

Після отримання замовлення спрацює ланцюжок «Замовлення з каталогу»: менеджер отримає сповіщення про нову заявку, а покупець — повідомлення з даними свого замовлення.

Як додати картку товару
dialog dialog 1 dialog 2

Діалоги з підписниками та командна робота

Запросіть колег в акаунт SendPulse, щоб працювати в команді та швидше й ефективніше обробляти вхідні звернення. Призначайте відповідальних за нові чати — це допоможе відстежувати прогрес та більш рівномірно розподіляти навантаження.

У чаті менеджер може переглядати історію повідомлень та дані користувача, відповідати на конкретне повідомлення чи ставити реакцію. За потреби можна відредагувати чи видалити своє повідомлення. Також учасники команди можуть залишати невидимі підписникам коментарі в ланцюжках, керувати автовідповідями та створювати угоди в CRM прямо в чаті.

graph

Аналітика

У розділі статистики відображається інформація про кількість відправлених, доставлених та прочитаних повідомлень. Аналізуйте, які повідомлення читають, а які ні. Зважаючи на це, коригуйте текст повідомлення та змінюйте час відправки.

Як відстежувати статистику
code code-ic

API

SendPulse надає публічний API, за допомогою якого можна інтегрувати WhatsApp канал у свою інфраструктуру, CRM або систему аналітики.

Докладніше Документація API

ai phone ai step ai icon

Вбудуйте автономний ШІ-агент у свій чат-бот

Реалізуйте просунуті кейси завдяки ШІ-агенту — штучному інтелекту, який діє у рамках сценарію бота.

ШІ-агент:
  • Розуміє контекст діалогу: памʼятає попередні повідомлення, тому спілкується природно та логічно.
  • Враховує емоційний складник: розпізнає настрій та наміри підписника, щоб реагувати якомога доречніше.
  • Зберігає користувацькі дані для подальшого використання в CRM, email розсилках тощо.
  • Діє автономно без залучення менеджера. Якщо наявних даних для відповіді недостатньо, ШІ може скористатися вебпошуком.

Наприклад, ШІ-агент може розповісти про вебінар, спікера та умови участі, а коли користувач буде готовий зареєструватися, запустить ланцюжок реєстрації, збереже імʼя та email в змінну, передасть у CRM та активує автоворонку.

official icon

Офіційний WhatsApp Business API — для компаній з великою клієнтською базою, націлених на масштабування бізнесу

Раніше бізнес мав вибирати: спілкуватися з клієнтами у застосунку WhatsApp чи через WhatsApp Business API. Тепер ви можете поєднувати ці способи або зупинитися на одному, більш ефективному та зручному для команди.

Простий клієнт WhatsApp або WhatsApp Business

Спілкування з клієнтами за допомогою додатку з мобільного або ПК

  • Прив’язка до одного пристрою

    Додаток працює на одному пристрої з одним користувачем. У простому клієнті ви можете користуватися WhatsApp з ПК, а додаток WhatsApp Business встановлюється на телефон Android та iOS.

  • Неможлива командна робота з чатами

    Не має можливості розподілити відповідальність за чати між менеджерами, бо доступ до месенджера є тільки на одному
    пристрої.

  • Без масових розсилок, тільки автовідповіді

    Не зможете відправляти масові розсилки, тому що WhatsApp блокує за масові рекламні повідомлення. Однакове повідомлення можна надіслати одночасно лише 256 користувачам. Є можливість налаштувати автовідповіді на типові запитання клієнтів.

  • Немає інтеграцій

    Неможливо інтегрувати WhatsApp з вашою CRM або іншими проєктами.

Інтеграція з WhatsApp Business API через SendPulse

Спілкування через чати SendPulse або інтеграція з вашою системою

  • Немає прив’язки до одного пристрою

    SendPulse отримує і надсилає повідомлення у WhatsApp. Доступ до панелі SendPulse може здійснюватися з різних пристроїв усіма членами вашої команди.

  • Командна робота з чатами у WhatsApp

    Запрошуйте інших користувачів до керування вашим акаунтом, щоб декілька менеджерів одночасно могли відповідати клієнтам.

  • Масові та тригерні розсилки

    Використовуйте затверджені шаблони для інформаційних та сервісних розсилок, які дозволяють розпочати діалог першим. Немає обмежень щодо одночасної відправки однакових повідомлень.

  • Налаштування прямої інтеграції

    Використовуючи відкритий API SendPulse, інтегруйте можливості WhatsApp з внутрішньою інфраструктурою компанії: CRM, чат-сервісами та іншими проєктами.

Підключайтеся до WhatsApp Business API через SendPulse, щоб зібрати базу підписників та відправляти повідомлення чат-бота

official-icon
SendPulse — офіційний провайдер WhatsApp Business API

Підключення до WhatsApp Business API через SendPulse

SendPulse надає API для розсилки у WhatsApp через офіційний канал. Підключіть WhatsApp Business API через SendPulse та користуйтеся безперервним сервісом за такими умовами:

icon tool
Підтримка у підключенні

Щоб підключитися до WhatsApp Business API, необхідно пройти верифікацію WhatsApp. Для цього вам треба зареєструвати сторінку компанії у Facebook, додати її до Facebook Manager і зібрати всі необхідні документи — ми надаємо консультацію та допомогу на кожному етапі підключення.

icon meta
Офіційний метод підключення

WhatsApp блокує користувачів, які підключилися через «сірі схеми». Підключення через офіційний канал виключає безпідставні блокування. Головне — отримати згоду на розсилку від користувачів та чітко дотримуватися вимог WhatsApp до контенту та оформлення повідомлень.

icon tool
Безплатне підключення номера

Підключення повністю безплатне, ви платите лише за кількість надісланих повідомлень.

icon tool
Мультиканальна відправка повідомлень

Використовуйте WhatsApp разом з іншими месенджерами. В SendPulse ви можете комплексно налаштувати месенджер-маркетинг: підключити ботів та відправляти повідомлення в Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, Viber і TikTok.

screen phone modal hide modal

Керуйте чат-ботами зі свого смартфона

Установлюйте застосунок, щоб оперативно відповідати на повідомлення з WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram і TikTok, працювати з даними підписників та аналізувати статистику.
App Store Google Play

Вигідні тарифи на повідомлення у WhatsApp

chart1 tariff 1 tariff 2 tariff 3

  • Сесії, ініційовані користувачем

    Надіславши повідомлення компанії, користувач відкриває 24-годинне вікно підтримки. Протягом цього часу компанія може безплатно надсилати сервісні повідомлення у вільній формі для обслуговування клієнтів і шаблонні повідомлення з категорії «Послуги».

  • Діалоги, ініційовані компанією

    Щоб розпочати діалог з користувачем, компанія має надіслати шаблонне повідомлення. Його вартість залежатиме від країни отримувача та категорії шаблону.

  • Безплатні сесії

    Усі сесії, ініційовані користувачем після переходу з рекламного оголошення WhatsApp та з кнопки заклику до дії у Facebook, безплатні, якщо компанія відповідає протягом 72 годин.

Перейти до цін
Автоматизуйте комунікації, продаж та маркетинг завдяки екосистемі SendPulse

Автоматизуйте комунікації, продаж та маркетинг завдяки екосистемі SendPulse

Створюйте та змінюйте угоди просто в чаті, щоб потім відстежувати їх в CRM, вбудовуйте повідомлення чат-ботів у авторозсилки, додавайте віджети підписки на сайт, налаштовуйте динамічні сегменти для розсилок з урахуванням тегів у сервісі чат-ботів. Інструменти SendPulse інтегровані між собою, щоб вам було легше формувати бездоганний користувацький досвід і продавати.

Дізнайтеся про використання чат-ботів в нашому блозі!

Що таке WhatsApp бот, сфери використання й етапи створення — покроковий гайд
Що таке WhatsApp бот, сфери використання й етапи створення — покроковий гайд

Розкажемо, що таке WhatsApp бот, кому і чим він може бути корисним. Покрокова інструкція з ілюстраціями, як створити та налаштувати його у ...

Великий гайд з WhatsApp для бізнесу
Великий гайд з WhatsApp для бізнесу

Зі статті ви дізнаєтеся, як працювати із сервісами WhatsApp для бізнесу: підключати, налаштувати, створювати чат-боти та розсилки. А також ...

FAQ

За допомогою SendPulse можна безплатно підключитися до WhatsApp Business API на 7 днів. Якщо у вас немає облікового запису, зареєструйтеся на платформі SendPulse і підключіть платний тариф. Потім створіть бізнес-аккаунти у Facebook і WhatsApp та підключіть ваш номер до WhatsApp Business API. Читайте детальніше про те, як безплатно підключитися до WhatsApp Business API.

Якщо ви використовували номер з WhatsApp Business API, ви можете перенести номер та змінити постачальника (BSP) для створення чат-ботів у конструкторі. Для успішної міграції номера, дотримуйтесь інструкцій.

Так. Активні користувачі WhatsApp Business App можуть використовувати той самий номер для доступу до WhatsApp Business API. Майте на увазі, що Meta має оцінити ефективність обміну повідомленнями та активність вашого акаунта, щоб підтвердити вашу відповідність вимогам. Щоб увімкнути це налаштування, виконайте кроки, описані в нашій статті.

У політиці WhatsApp є ліміти на кількість одержувачів повідомлень протягом 24 годин, які залежать від рівня відправника.

На першому рівні дозволяється надсилати повідомлення 500 унікальним користувачам. Читайте більше про те, як працюють ліміти на надсилання повідомлень WhatsApp.

Використовуйте конструктор, щоб створити ланцюжок повідомлень для вашого WhatsApp бота. Розробіть структуру бота, вкажіть ключові слова та налаштуйте автовідповіді. Читайте докладніше про те, як налаштувати ланцюжок повідомлень для WhatsApp бота.

Виберіть підключеного бота та одержувачів, заповніть вміст повідомлення та визначте час надсилання. Після надсилання можна перевірити, скільки повідомлень було доставлено та скільки підписників взаємодіяли з розсилкою. Читайте покрокову інструкцію про створення розсилки в WhatsApp.

Розсилання повідомлень з однаковим контентом усім підписникам можливе за схваленим шаблоном. Такий шаблон можна використовувати лише для транзакційних та тригерних розсилок без рекламного контенту. Створити свої шаблони ви зможете у розділі Чат-боти, у вкладці Шаблони. Кожен шаблон проходить модерацію WhatsApp. Після того, як ваш шаблон отримає статус «Підтверджений», ви зможете почати надсилати розсилки за шаблоном.

Подайте заявку на підключення та спілкуйтеся з клієнтами у WhatsApp

icon

Офіційний провайдер WhatsApp Business API

icon

Легкий старт завдяки бібліотеці шаблонів

icon

Мобільний застосунок для діалогів і керування ботом

icon

Запуск бота для вітання та замовлення з каталогу

icon

Прийом оплат, передача даних в CRM і Google Таблиці

icon

Масові персоналізовані розсилки за шаблонами