Кращі альтернативи Manychat: порівняння цін та можливостей [2026]

Якщо ви шукаєте рішення для чат-ботів, то, найпевніше, уже натрапляли на Manychat або навіть розглядали його як варіант. Але що робити, коли Manychat не повністю відповідає вашим потребам? Можливо, йому бракує важливих функцій, він не вписується у ваш бюджет чи має надто складний інтерфейс.

Хороша новина: є чимало платформ на кшталт Manychat, з-поміж яких можна вибирати. У цій статті ми розглянемо найкращі альтернативи Manychat, розберемо їхні функції, ціни, переваги й недоліки, щоб допомогти вам знайти оптимальний варіант.

Коротко: порівняння найкращих альтернатив Manychat

Зверніть увагу: усі функції, ціни та позиціонування наведено станом на 20 серпня 2026 року.

Перш ніж переходити до детальних оглядів, ось стислий огляд усіх альтернатив Manychat із цієї статті: ціни, підтримувані канали та ключові функції.

Вибір альтернативи Manychat залежить від ваших каналів, потреб в автоматизації та бізнес-цілей. Скористайтеся цією таблицею як відправною точкою, щоб звузити коло платформ, які найкраще відповідають вашим вимогам.

Що таке Manychat і що він пропонує

G2: 4.5 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

Підтримувані канали чат-ботів: Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS, email.

Manychat — це платформа для чат-ботів та автоматизації маркетингу, яка допомагає бізнесу підтримувати зв’язок із клієнтами в різних месенджерах. Її можна використовувати в Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, email, TikTok та Telegram, щоб автоматизувати діалоги для продажів, маркетингу й підтримки клієнтів.

Платформа має візуальний конструктор із перетягуванням елементів і понад 60 готових шаблонів для побудови автоматизованих сценаріїв. Бізнес може автоматизувати кампанії «коментар — у директ», привітальні повідомлення, діалоги за ключовими словами, відповіді на поширені запитання, розіграші, збір лідів, ланцюжки дотиску та розсилки. Manychat також має спільний інбокс, інструменти сегментації аудиторії та інтеграції з платіжними провайдерами.

Manychat також пропонує можливості ШІ: AI Replies для відповідей на поширені запитання на основі знань про ваш бізнес, AI Goals для скеровування розмов до конверсій, AI Intention Recognition для запуску автоматизацій за наміром користувача, а не за точними ключовими словами, та кваліфікацію лідів зі ШІ в межах автоматизованих сценаріїв.

Що ж до аналітики, Manychat дає бізнесу змогу відстежувати приріст контактів, активні й неактивні контакти та показники залучення, зокрема покази, підписки, відсоток відкриттів, відсоток кліків і відсоток конверсій.

Ціни. Безоплатний тариф Manychat охоплює до 25 активних контактів, 2 підключені канали (на вибір з Instagram, Facebook Messenger, TikTok або Telegram) та до 4 автоматизацій. Початковий платний тариф (Essential) стартує від $14/місяць (при щорічній оплаті) і охоплює 250 активних контактів, ті самі 2 канали та необмежену кількість автоматизацій. Функції ШІ й канали WhatsApp, SMS та email відкриваються на тарифі середнього рівня Pro, який стартує від $29/місяць (при щорічній оплаті) і охоплює 2500 активних контактів та 3 підключені канали. Тарифи сягають $139/місяць (при щорічній оплаті). Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Manychat.

Чому бізнес шукає альтернативу Manychat

Manychat хвалять за інтуїтивний інтерфейс і легкий старт, проте він має обмеження, через які бізнес починає придивлятися до інших рішень.

Одна з поширених скарг — складність під час масштабування. Користувачі на G2 зазначають, що керувати складними автоматизаціями стає дедалі важче, коли сценарії розростаються. Великі сценарії з багатьма гілками, умовами й інтеграціями з часом стають заплутаними, і їх складно підтримувати.

Ціни — ще одна больова точка. У Manychat є безоплатний тариф, але багато користувачів виявляють, що переходять на платний швидше, ніж планували, аби отримати потрібні функції. Оскільки ціна залежить від кількості активних контактів, витрати можуть швидко зростати разом з аудиторією.

Окрема причина невдоволення — те, як саме Manychat рахує активні контакти. Контакт вважається активним щоразу, коли через платформу надсилають або отримують повідомлення, зокрема й у звичайних розмовах, що потрапляють у підключений інбокс. Початковий тариф Essential охоплює 250 активних контактів, а далі стягує $0,10 за кожен наступний, тож один пост, який спричинив хвилю повідомлень у директ, може вивести вас за межі тарифу непомітно.

Попри те що можливості ШІ на платформі поступово вдосконалюються, вони не позбавляють повністю потреби будувати й підтримувати сценарії автоматизації вручну. Бізнесу, який хоче більш автономних, керованих ШІ взаємодій, платформа може здатися менш гнучкою за новіші рішення, побудовані навколо ШІ.

Аналітика — ще одна прогалина. Manychat закриває базову звітність і показники ефективності, але бізнесу зі складнішими потребами вбудованих інструментів часто бракує. Глибша аналітика воронки, атрибуція конверсій та докладніші звіти про кампанії — це те, що користувачі просять найчастіше.

Оскільки Manychat значною мірою залежить від платформ на кшталт Instagram та Facebook Messenger, на користувачів також впливають зміни в API та політиках обміну повідомленнями Meta. Коли правила платформ змінюються, наявні сценарії доводиться коригувати — навіть якщо сам Manychat тут ні до чого.

Ще одна проблема, про яку згадують часто, — підтримка клієнтів Manychat. За словами деяких користувачів у відгуках, служба підтримки відповідає повільно, а її допомога не завжди така корисна, як хотілося б. Це може стати суттєвим мінусом для тих, хто покладається на швидку підтримку в розв’язанні технічних проблем.

Manychat також має свій поріг входження. Один із користувачів зауважив, що спершу було непросто розібратися, і йому бракувало поглибленого навчання — наприклад, вебінарів для користувачів середнього й просунутого рівня.

Якщо зважити переваги й недоліки Manychat, стає зрозуміло: платформа має сильні можливості автоматизації, але не завжди є найгнучкішим чи найвигіднішим варіантом. Тому багато бізнесів активно шукають найкращі альтернативи Manychat, аби знайти рішення, яке відповідає саме їхнім потребам.

Як вибрати альтернативу Manychat

Правильна альтернатива Manychat залежить від ваших бізнес-цілей, бюджету та каналів, якими ви спілкуєтеся з клієнтами. Ось ключові чинники, які варто врахувати перед вибором:

• Канали комунікації. Почніть із того, щоб визначити, де саме ви взаємодієте з аудиторією. Одні платформи зосереджені переважно на Instagram та Facebook Messenger, інші підтримують ще й WhatsApp, Telegram, SMS, сайт, email чи чат-віджети для сайту. Вибирайте рішення, яке підтримує ваші поточні канали й лишає простір для розширення в міру зростання бізнесу.
• Ціни та масштабованість. Порівнюйте не лише стартову ціну, а й те, як витрати зростають із часом. Одні платформи беруть плату за кількість контактів, інші — за розмови, повідомлення чи набір функцій. Якщо ви очікуєте зростання аудиторії, шукайте передбачувану модель ціноутворення з безоплатним тарифом або пробним періодом, щоб протестувати платформу до початку співпраці.
• Можливості ШІ. Сучасні платформи для чат-ботів пропонують різний рівень функцій зі ШІ. Якщо ШІ для вас у пріоритеті, шукайте такі можливості, як ШІ-агенти, розмови на базі GPT, ШІ-відповіді, інтеграцію з базою знань, розпізнавання наміру та автоматизовану підтримку клієнтів. Одні платформи спираються переважно на сценарії з правилами, інші дають ШІ вести розмови.
• Розмір бізнесу й сценарій використання. Не кожна платформа для чат-ботів створена для однієї й тієї самої аудиторії. Одні розраховані на креаторів і маркетинг у соцмережах, інші — на підтримку клієнтів, генерацію лідів, eCommerce тощо. Вибирайте рішення, яке відповідає вашому основному сценарію використання й може зростати разом із бізнесом.
• Простота використання та інтеграції. Якщо у вас немає технічної команди, надайте перевагу візуальному no-code конструктору, з яким легко створювати й оновлювати автоматизації. Також перевірте, чи інтегрується платформа з вашою CRM, eCommerce-платформою, сервісом email-маркетингу, платіжними інструментами й іншими бізнес-застосунками, щоб уникнути ручної роботи.

Найкращі альтернативи Manychat, на які варто звернути увагу

Ми створили тестові акаунти й побудували прості чат-боти майже в кожній з альтернатив Manychat нижче, тож функції, деталі цін і скриншоти відображають те, що ви побачите насправді. Зверніть увагу: інструменти не ранжовані. Для кожного ми розповідаємо, що він робить найкраще, які канали й функції ШІ підтримує, для кого призначений, у чому його слабкі місця та скільки він коштує.

SendPulse

G2: 4.6 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

Найкраще підходить для: бізнесів, які хочуть автоматизувати маркетинг, продажі й підтримку в месенджерах — зі ШІ, платежами в боті та вбудованою CRM-системою.

Підтримувані канали чат-ботів: Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS, email, сайт.

SendPulse — це маркетингова платформа на базі ШІ з інтуїтивним візуальним конструктором чат-ботів, який дає бізнесу змогу автоматизувати розмови з клієнтами в Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok, SMS, Telegram та інших месенджерах. Ця альтернатива Manychat опрацьовує звернення клієнтів, запис на послуги й перевірку доступності без ручної роботи вашої команди.

Її no-code конструктор має готові шаблони для швидкого запуску сценаріїв чат-бота з точним налаштуванням. Інтеграції з LLM у SendPulse дають бізнесу змогу автоматично генерувати природні відповіді бота й будувати цілі сценарії з простих текстових промптів. ШІ-помічник розуміє контекст розмови, розпізнає намір клієнта, аналізує тональність і розшифровує голосові повідомлення, роблячи взаємодію природнішою.

Елемент ШІ агент дає чат-ботам змогу аналізувати введення користувача, скеровувати розмову й персоналізувати відповіді завдяки рішенням на базі ШІ. Він може миттєво відповідати або коригувати відповіді залежно від поведінки користувача, забезпечуючи персоналізованіший досвід. До того ж дані підписників можуть безперешкодно передаватися в список контактів CRM, що спрощує сегментацію аудиторії та керування контактами.

Крім того, SendPulse дає бізнесу змогу повторно використовувати сценарії чат-бота в різних месенджерах, підключати ботів до зовнішніх систем через API-запити та керувати розмовами з мобільного застосунку. Бізнес також може приймати оплату просто в чат-ботах, підключивши платіжних провайдерів, як-от PayPal, Stripe, Fondy та інші.

Обмеження. SendPulse закриває широкий спектр потреб в автоматизації чат-ботів, але деякі складніші сценарії можуть потребувати зовнішніх інтеграцій чи підключень через API. Бізнесу, якому потрібні повністю автономні ШІ-агенти з глибоким мисленням чи вузькогалузевими знаннями, можливостей автоматизації може бракувати.

Ціни. SendPulse пропонує безоплатний тариф, який охоплює до 3 підключених чат-ботів, 10 000 повідомлень на місяць та 500 підписників. Для бізнесу, якому потрібно більше гнучкості, найдоступніший платний тариф стартує від $9,60/місяць (при щорічній оплаті) й охоплює необмежену кількість чат-ботів, до 500 підписників, необмежену кількість повідомлень та розширені функції. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін SendPulse.

Respond.io

G2: 4.8 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

Найкраще підходить для: бізнесів, для яких WhatsApp та Instagram є ключовими каналами спілкування з клієнтами і яким потрібен омніканальний інбокс.

Підтримувані канали чат-ботів: WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, Telegram, LINE.

Respond.io — це платформа для керування розмовами з клієнтами, яка зводить повідомлення з WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, email та голосових дзвінків в один інбокс. Вона підтримує офіційний WhatsApp Business API, тож організації можуть керувати розмовами з клієнтами в масштабі та поєднувати комунікацію з CRM-системами й іншими бізнес-інструментами.

Це рішення для чат-ботів має автоматизацію робочих процесів для скеровування розмов потрібній команді, призначення чатів, надсилання автоматичних відповідей тощо. Це допомагає зменшити ручну роботу й забезпечити зв’язність взаємодії з клієнтами, навіть коли розмови переходять між різними каналами чи способами комунікації.

Ця альтернатива Manychat має ШІ-агентів, які розширюють можливості класичних чат-ботів. Вони здатні вести складніші розмови з урахуванням контексту. Крім того, ШІ може відповідати на поширені запитання, кваліфікувати лідів, рекомендувати товари, допомагати з бронюванням, інтерпретувати текст, зображення, PDF та голосові повідомлення, а також виконувати дії — наприклад, оновлювати дані в CRM чи запускати процеси. За потреби розмови можна передати живим агентам зі збереженням повної історії листування.

Обмеження. Платформа розрахована передусім на бізнеси, які обробляють велику кількість звернень від клієнтів. Меншим командам із простими комунікаційними потребами частина функцій може здатися зайвою. До того ж багато інтеграцій потребують налаштування й конфігурації процесів.

Ціни. Respond.io не має безоплатного тарифу, натомість пропонує 7-денний пробний період. Найдешевший тариф стартує від $79/місяць (при щорічній оплаті) й охоплює необмежену кількість контактів, усі канали та обмежені функції ШІ. Крім того, деякі інтеграції доступні лише на тарифах вищого рівня. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Respond.io.

Chatfuel

G2: 4.4 ⭐ | Capterra: 4.3 ⭐

Найкраще підходить для: компаній, яким потрібні офіційний WhatsApp API та автоматизація для eCommerce.

Підтримувані канали чат-ботів: Instagram, Facebook, WhatsApp, сайт.

Chatfuel — це платформа для автоматизації взаємодії з клієнтами на базі ШІ, яка допомагає бізнесу керувати повідомленнями клієнтів з одного номера, пришвидшувати відповіді й підвищувати якість обслуговування. Як альтернатива Manychat та офіційний провайдер WhatsApp API, Chatfuel пропонує взаємодію на базі ШІ, яка відчувається природною й підвищує залучення та продажі.

На відміну від класичних платформ для чат-ботів, що значною мірою покладаються на заздалегідь визначені правила, Chatfuel позиціює себе як ШІ-колегу, здатного автономно вести розмови з клієнтами, опрацьовувати бронювання, маркетингові кампанії та завдання з продажів цілодобово. Завдяки вбудованій функціональності ChatGPT, Chatfuel може автоматично надсилати персоналізовані повідомлення клієнтам, які покинули кошик, спонукаючи їх завершити покупку. Його чат-бот на базі ШІ також може рекомендувати товари, відповідати на поширені запитання, опрацьовувати транзакції, кваліфікувати лідів, записувати на послуги тощо. Крім того, платформа підтримує допродаж та перехресний продаж, щоб максимізувати можливості для доходу.

Крім підтримки клієнтів у реальному часі, Chatfuel дає бізнесу змогу повторно залучати аудиторію через таргетовані drip-кампанії, запущені за подіями на кшталт неактивності чи скасування підписки. Платформа також підтримує автоматичні кампанії дотиску та розсилки в WhatsApp, Instagram і Facebook, щоб допомогти бізнесу відновити зв’язок із клієнтами. Для тонкого налаштування ефективності Chatfuel пропонує аналітику в реальному часі та A/B-тестування, тож бізнес може перевіряти різні формати повідомлень, зокрема текст, зображення та заклики до дії.

Обмеження. Хоча Chatfuel пропонує необмежену кількість контактів і повідомлень, його функції ШІ підпадають під ліміти справедливого використання, що ґрунтуються на обсязі опрацювання ШІ. Якщо ліміт вичерпано, ШІ-помічник призупиняється до скидання платіжного циклу, поновлення тарифу або підключення вашого власного ключа OpenAI API, який знімає обмеження справедливого використання.

Ціни. Chatfuel пропонує безоплатний тариф, який охоплює автоматизації для Instagram, Facebook та WhatsApp, шаблони, автоматичні відповіді та інші функції. Платний тариф коштує $49/місяць (при щорічній оплаті) й додатково охоплює функції ШІ, розсилки та розширені інструменти для роботи з контактами. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Chatfuel.

Tidio

G2: 4.6 ⭐ | Capterra: 4.7 ⭐

Найкраще підходить для: бізнесів eCommerce та команд підтримки, які використовують ШІ-агента Lyro й відстеження відвідувачів у реальному часі.

Підтримувані канали чат-ботів: Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, email, сайт, застосунок.

Tidio — це платформа для обслуговування клієнтів на базі ШІ з потужними інструментами: онлайн-чатом, чат-ботом, ШІ-агентом та хелпдеском. Її ШІ-агент Lyro дає миттєві, природні й надійні відповіді на основі перевірених джерел знань, залишаючись у межах голосу вашого бренду й розуміючи контекст розмови. Із Tidio ви можете керувати повідомленнями з усіх каналів комунікації в одній панелі та підтримувати клієнтів кількома мовами, зокрема англійською, іспанською, французькою, німецькою та португальською.

Відстеження сайту в реальному часі дає змогу бачити, які сторінки переглядають ваші відвідувачі, і миттєво залучати їх через онлайн-чат. Одна з визначних функцій Tidio — попередній перегляд набору тексту, який дає агентам змогу бачити, що користувачі пишуть у реальному часі, і відповідати швидше й точніше. Вбудований хелпдеск також допомагає командам упорядковувати робочі процеси, автоматизувати рутинні завдання підтримки й ефективніше співпрацювати.

Цей конкурент Manychat також допомагає перетворювати лідів на клієнтів і збільшувати продажі за допомогою автоматизації. Ви можете використовувати готові сценарії, щоб опрацьовувати пропущені розмови, пропонувати знижки, повертати покинуті кошики, рекомендувати товари, збирати лідів, записувати на зустрічі та відповідати навіть тоді, коли ваша команда офлайн. На вибір доступно понад 40 шаблонів.

Для більшої гнучкості ви також можете будувати кастомні сценарії продажів чи підтримки в зручному редакторі з перетягуванням елементів або розширювати Lyro за допомогою REST API, вебхуків, дій на JavaScript та інтеграцій Model Context Protocol для кастомних робочих процесів зі ШІ.

Обмеження. Lyro дає кращі відповіді, коли навчений на якісних джерелах знань, тож бізнесу потрібно підтримувати актуальними відповіді на поширені запитання, документацію та інструкції. До того ж тарифи для ШІ-агента Lyro прив’язані до фіксованої кількості розмов зі ШІ, тож бізнесу з великими обсягами чатів, можливо, доведеться переходити на вищий тариф або доплачувати за використання.

Ціни. Tidio пропонує безоплатний тариф із 50 розмовами на місяць, зокрема 50 розмов зі ШІ Lyro та 100 відвідувачів, охоплених автоматизаціями. Найдоступніший платний тариф стартує від $24,17/місяць (при щорічній оплаті) й охоплює 100 розмов, базову аналітику та ті самі ліміти на ШІ й автоматизацію, що й безоплатний тариф. Ви також можете налаштувати свій тариф, додавши більше розмов зі ШІ та сценаріїв автоматизації за потреби. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Tidio.

Landbot

G2: 4.7 ⭐ | Capterra: 4.4 ⭐

Найкраще підходить для: нетехнічних команд, яким потрібні візуальні діалогові сценарії, а також компаній, які використовують переважно WhatsApp-боти.

Підтримувані канали чат-ботів: Facebook Messenger, WhatsApp, сайт.

Landbot — це потужна альтернатива Manychat, яка дає змогу створювати складні діалогові сценарії за допомогою конструктора з перетягуванням елементів. Вона дає бізнесу змогу будувати як чат-боти на правилах, так і ШІ-агентів з умовною логікою та різними медіафайлами для динамічнішої взаємодії. Ботів можна розміщувати на сайті як попапи чи вбудовані елементи або інтегрувати з платформами на кшталт WhatsApp та Facebook Messenger. Landbot також пропонує окремий WhatsApp-бот на базі офіційного WhatsApp API.

Щоб спростити створення чат-ботів, Landbot пропонує сценарії, згенеровані ШІ, готові шаблони та модульні «цеглинки» під різні сценарії — генерацію лідів, запуски продуктів, реєстрацію на події та подання заявок на роботу. Ви можете згенерувати сценарій за допомогою ШІ або налаштувати наявний шаблон, а AI Copilot надає контекстні підказки протягом усього процесу побудови. Тож вам не доведеться починати з нуля, і це пришвидшує запуск, забезпечуючи високий рівень залучення.

Landbot зосереджений не лише на зборі даних клієнтів, а й на персоналізації в реальному часі. Наприклад, ШІ-агенти можуть рекомендувати товари на основі минулих пошуків, уподобань чи історії покупок користувача — у природній, діалоговій формі. Вони також опрацьовують поширені запитання, миттєво відповідаючи на типові звернення та знижуючи навантаження на підтримку. Крім того, ШІ-агенти можуть скеровувати розмови потрібній команді й передавати живим агентам лідів, готових до покупки. Завдяки вбудованій аналітиці ви можете відстежувати ефективність розмов, поведінку користувачів, якість відповідей ШІ та інші ключові показники для постійної оптимізації.

Обмеження. Хоча Landbot підтримує певні канали та розгортання через API, він не має нативної підтримки таких каналів, як Instagram, Telegram чи SMS.

Ціни. Безоплатний тариф охоплює 1 користувача та 100 чатів/міс лише для каналу «сайт». Початковий платний тариф коштує $36/місяць (при щорічній оплаті) й охоплює 500 чатів, 2 користувачів, 100 чатів на базі ШІ та Facebook Messenger. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Landbot.

Intercom

G2: 4.5 ⭐ | Capterra: 4.5 ⭐

Найкраще підходить для: команд із великим навантаженням на підтримку, які хочуть поєднати ШІ-автоматизацію з живим обслуговуванням клієнтів в одній платформі.

Підтримувані канали чат-ботів: Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Telegram, Slack, SMS, email.

Intercom — це платформа для обслуговування клієнтів на базі ШІ, яка поєднує в одному рішенні хелпдеск, автоматизацію та інструменти залучення клієнтів. Вона дає бізнесу змогу керувати розмовами в різних каналах, зокрема email, онлайн-чаті, по телефону, у WhatsApp та соціальних месенджерах. Крім підтримки клієнтів, Intercom також пропонує інструменти онбордингу, проактивні повідомлення, автоматизацію процесів та понад 350 інтеграцій.

Щоб допомогти командам ефективніше розв’язувати звернення клієнтів, ця альтернатива Manychat має тикетинг на базі ШІ, no-code автоматизацію та Copilot. Її ШІ-помічник надає агентам релевантний контекст, підтягує відповіді з бази знань і допомагає з розмовами в реальному часі. Платформа також дає живу аналітику про клієнтів.

В основі платформи — Fin, нативно інтегрований ШІ-агент Intercom. На відміну від ШІ-інструментів, які покладаються на сторонні інтеграції, Fin вбудований безпосередньо в хелпдеск. Це дає йому змогу безперешкодно співпрацювати з живими агентами та спиратися на ті самі записи про клієнтів і історію розмов. Він може відповідати на запитання клієнтів, автоматизувати взаємодію з підтримкою, за потреби передавати розмови з повним контекстом тощо. Intercom також має аналітику й звітність на базі ШІ, що аналізують кожну розмову.

Обмеження. Ціноутворення Intercom поєднує плату за користувача з платою за використання — за розв’язання ШІ, канали обміну повідомленнями та додатки. Зі зростанням обсягів підтримки й розміру команди загальна вартість може відчутно збільшуватися.

Ціни. Intercom не має безоплатного тарифу, але пропонує 14-денний пробний період. Найдоступніший платний тариф коштує $19/місяць за користувача (при щорічній оплаті) й охоплює Fin Customer Agent, підтримку Facebook Messenger та інші функції. Крім того, ви маєте платити $0,99 за кожне розв’язання Fin, а також окремо за WhatsApp, SMS тощо. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Intercom.

Freshchat

G2: 4.4 ⭐ | Capterra: 4.2 ⭐

Найкраще підходить для: бізнесів, які вже користуються продуктами Freshworks, або компаній, які шукають платформу для клієнтських комунікацій із чатом на базі ШІ та живою підтримкою.

Підтримувані канали чат-ботів: Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, LINE, Google Business Messages, SMS, сайт, застосунок.

Freshchat — це платформа для клієнтських комунікацій та онлайн-чату, створена, щоб допомагати бізнесу взаємодіяти з відвідувачами сайту й клієнтами в реальному часі. Ця альтернатива Manychat пропонує широкий набір функцій, які дають компаніям змогу краще підтримувати клієнтів, генерувати лідів і підвищувати залученість. Freshchat підтримує омніканальні розмови через email, соцмережі, месенджери, SMS та голос.

Завдяки no-code конструктору чат-ботів Freshchat бізнес може створювати ботів, які розпізнають намір користувача й відповідно скеровують розмову. Вам лише потрібно налаштувати процеси, щоб провести клієнтів послідовним шляхом. Бізнес також може налаштувати чат-віджет так, щоб він візуально відповідав айдентиці бренду.

Боти Freshchat на базі ШІ можуть вести невимушені, природні розмови, а не покладатися на завчені шаблонні відповіді. Платформа також дає змогу одним кліком безперешкодно передавати розмови живим агентам, тож бізнес може ефективно опрацьовувати складні запити. Агенти працюють в єдиному робочому просторі, який дає контекст про клієнта, зокрема попередні розмови, покупки й відкриті звернення.

Налаштування й підтримка чат-ботів у Freshchat не потребують коду. Готові шаблони під поширені сценарії дають змогу швидко запуститися, а оновлення чи доопрацювання сценаріїв займає лише кілька кліків. Freddy AI Agent та Freddy AI Copilot додають ще один рівень: вони автоматично опрацьовують рутинні процеси й забезпечують безперервність комунікації з клієнтами цілодобово.

Обмеження. Хоча Freshchat має можливості Freddy AI, такі функції, як Freddy AI Copilot та додаткові сесії AI Agent, — це платні додатки або їх обмежено тарифом.

Ціни. Freshchat пропонує безоплатний тариф для створення чат-віджетів на сайтах і в мобільних застосунках, обмежений 10 агентами. Щоб користуватися функціями ШІ й підключати соцмережі, доведеться перейти на тариф за $19 за агента на місяць (при щорічній оплаті). Freddy AI Agent коштує додатково $49 за 100 сесій. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Freshchat.

Crisp

G2: 4.5 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

Найкраще підходить для: малого й середнього бізнесу, який шукає безоплатну чи доступну омніканальну платформу для комунікацій зі вбудованою ШІ-автоматизацією та онлайн-чатом.

Підтримувані канали чат-ботів: WhatsApp Business, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, X, LINE, SMS, сайт, email.

Crisp — це потужна безоплатна альтернатива Manychat з інтуїтивним no-code конструктором чат-ботів, який безперешкодно інтегрується з Crisp CRM або з вашою CRM на вибір. Він дає змогу оцінювати лідів, скеровувати розмови та надсилати персоналізовані повідомлення в різних каналах.

Омніканальні ШІ-чат-боти Crisp допомагають у взаємодії з клієнтами: автоматизують відповіді, збирають дані клієнтів і забезпечують безперешкодне передавання розмов членам команди за потреби. Вони працюють у різних каналах, зокрема WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram та інших, забезпечуючи послідовну багатомовну підтримку. Бізнес може будувати кастомні процеси на базі ШІ за допомогою no-code конструктора Crisp або інтегрувати сторонні ШІ-інструменти, як-от OpenAI, Claude, Llama та Dialogflow, для складнішої автоматизації.

За допомогою функцій автоматизації ви можете запускати сповіщення для команди, змінювати статуси розмов, надсилати багатомовні повідомлення й фіксувати події користувачів. Платформа дає бізнесу змогу створювати повідомлення для кількох каналів на основі одного сценарію чат-бота. Вона також підтримує проактивні повідомлення, що дають змогу залучати відвідувачів персоналізованими зверненнями. Розробники можуть додатково налаштовувати ботів за допомогою chatbot API з п’ятьма різними бібліотеками.

ШІ-помічник Crisp, Hugo, допомагає бізнесу автоматизувати рутинні завдання підтримки, відповідати на запитання клієнтів і зменшувати навантаження на агентів, автоматично розв’язуючи типові звернення.

Платформа також дає компаніям змогу навчати кастомні ШІ-моделі на кількох джерелах знань, зокрема на сайті, базі знань, історії розмов, завантажених документах та власних добірках «запитання — відповідь». Це забезпечує відповіді ШІ, адаптовані під продукти, послуги й тон голосу кожного бізнесу.

Обмеження. Хоча Crisp може генерувати лідів та автоматизувати розмови, він не пропонує розгорнутої маркетингової автоматизації, побудови кампаній чи масових розсилок, які є на платформах, що спеціалізуються на діалоговому маркетингу.

Ціни. Crisp пропонує безоплатний тариф, який охоплює 2 користувачів, чат-віджет і базові функції, але обмежує кількість профілів користувачів до 100 і не має розширених функцій, як-от ШІ-чат-бот чи інтеграція з WhatsApp Business. Найдоступніший тариф коштує €45/місяць (близько $50) за робочий простір і охоплює 4 користувачів, підтримку 5000 профілів користувачів, кредити на ШІ тощо. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Crisp.

Botpress

G2: 4.5 ⭐ | Capterra: 4.5 ⭐

Найкраще підходить для: розробників і технічних команд, яким потрібен діалоговий ШІ, що виходить за межі простих відповідей на запитання.

Підтримувані канали чат-ботів: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Intercom, LINE, Telegram, Slack, Microsoft Teams, Sunshine Conversations, сайт.

Botpress — це ШІ-платформа для створення чат-ботів та ШІ-агентів, здатних вести розмови з підтримки клієнтів від початку до кінця. Замість того щоб лише генерувати відповіді, він може виконувати дії — опрацьовувати повернення коштів, оновлювати акаунти клієнтів, виправляти замовлення й виконувати багатокрокові процеси. Коли запит потребує людського судження, розмова переходить до агента зі збереженням повного контексту й історії, тож команда підтримки може підхопити її, не починаючи з нуля.

Цю альтернативу Manychat можна використовувати разом із наявним хелпдеском або як самостійну систему керування тикетами. ШІ-агентів створюють природною мовою, без значних інженерних зусиль, і вони можуть з’єднуватися з наявними системами через інтеграції. Botpress навчений вчитися на розв’язаних зверненнях, тож знайдені рішення стають частиною його бази знань, а схожі запити надалі можуть опрацьовуватися автоматично.

Надійність і масштабованість також закладено від початку. Botpress працює на AWS з автоматичним масштабуванням, а налаштовні правила ескалації визначають, коли має діяти ШІ, а коли — підключатися людина. Це полегшує автоматизацію рутинних завдань і водночас гарантує, що складні звернення отримають належну увагу.

Обмеження. Хоча доступні no-code та low-code інструменти, складні процеси й кастомні інтеграції все ж можуть потребувати технічних знань.

Ціни. Botpress пропонує безоплатний тариф, який охоплює 3 користувачів, 3 ШІ-агентів, 100 розмов та інші функції. Найдешевший платний тариф коштує $150/місяць (при щорічній оплаті) й охоплює тих самих 3 користувачів, 250 розмов, необмежену кількість ШІ-агентів тощо. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Botpress.

YourGPT

G2: 4.7 ⭐ | Capterra: 4.8 ⭐

Найкраще підходить для: команд підтримки, яким потрібні ШІ-хелпдески та голосова ШІ-автоматизація.

Підтримувані канали чат-ботів: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, Discord, сайт.

YourGPT — це платформа ШІ-агентів, створена, щоб допомагати бізнесу автоматизувати підтримку клієнтів, продажі й операційні процеси. Ця альтернатива Manychat дає ШІ-агентам змогу виконувати завдання — створювати тикети підтримки, оновлювати записи, записувати на послуги та взаємодіяти зі сторонніми бізнес-інструментами.

За допомогою no-code конструктора ШІ від YourGPT бізнес може створювати розумних ШІ-агентів, навчених на власному контенті: сайтах, PDF, довідковій документації, робочих просторах Notion, файлах Google Drive, відповідях на поширені запитання та інших джерелах знань. Агентів можна налаштовувати з персонами, запобіжниками та бізнес-правилами, щоб відповіді залишалися точними й відповідали політикам компанії. Платформа також не прив’язана до конкретної моделі, тож бізнес може вибрати ШІ-модель, яка найкраще відповідає його потребам.

Боти YourGPT на базі ШІ можуть вести динамічні багатокрокові розмови й навіть опрацьовувати вхідні та вихідні голосові дзвінки в реальному часі. Його ШІ-агенти підтримують понад 100 мов і автоматично визначають та відповідають мовою, якій надає перевагу клієнт. Платформа також дає змогу безперешкодно передавати складні розмови від ШІ живим агентам. Ви можете розгортати розмови та керувати ними в інтернеті, WhatsApp, Messenger та інших каналах з одного спільного інбокса. Завдяки вбудованій панелі ШІ-аналітики ви можете відстежувати CSAT, швидкість розв’язання та якість розмов.

Обмеження. Оскільки платформа підтримує кілька ШІ-моделей, якість відповідей, швидкість та операційні витрати залежать від вибраної моделі й конфігурації.

Ціни. YourGPT пропонує 7-денний пробний період для тестування платформи. Найдешевший платний тариф стартує від $39/місяць (при щорічній оплаті) й охоплює до 2 чат-ботів, 200 вебсторінок та 10 мільйонів кредитів на ШІ. На тарифі вищого рівня ви також отримуєте AI Studio, API, кастомний брендинг, розширену аналітику та AI Helpdesk. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін YourGPT.

Flozic (Appy Pie)

G2: 4.7 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

Найкраще підходить для: no-code користувачів, які хочуть будувати складні автоматизації без програмування.

Підтримувані канали чат-ботів: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, Slack, Microsoft Teams, Discord, X, email, SMS, сайт.

Flozic, раніше відомий як Appy Pie, — це no-code платформа для автоматизації процесів на базі ШІ, яка дає бізнесу змогу будувати робочі процеси зі ШІ без коду. Ця альтернатива Manychat поєднує в одному рішенні автоматизацію процесів, ШІ-агентів та інтеграції. За допомогою простого текстового промпту користувачі можуть описати процес, який хочуть автоматизувати, і Flozic автоматично згенерує його. Або ж користувачі можуть будувати процеси вручну за допомогою інтуїтивного візуального конструктора з перетягуванням елементів.

Створити процес просто: виберіть тригер, додайте дії та ШІ-агентів, а тоді опублікуйте. Flozic автоматично виконує кожен процес, дає історію запусків у реальному часі, відстеження помилок, можливість відкату тощо. Його нативний конструктор ШІ-агентів дає змогу вбудовувати ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral чи кастомні великі мовні моделі безпосередньо в процеси як інтелектуальні вузли ухвалення рішень.

Flozic також має понад 500 готових шаблонів процесів для продажів, маркетингу, підтримки клієнтів тощо. Бізнес може швидко запускати автоматизації для синхронізації з CRM, скеровування тикетів підтримки, опрацювання замовлень, розповсюдження контенту зі ШІ та сценаріїв запису на послуги. Платформа також має можливості рівня enterprise: сумісність із SOC 2 Type II, GDPR, журнали аудиту, VPC peering тощо.

Обмеження. Базові процеси можна створити швидко, але проєктування складних багатокрокових автоматизацій з умовною логікою, ШІ-агентами, API та кастомними інтеграціями може забрати час у тих, хто лише починає знайомитися з автоматизацією процесів.

Ціни. Flozic пропонує безоплатний тариф із базовими функціями та обмеженою кількістю підключень. Також є 7-денний пробний період на платних тарифах. Найдешевший тариф коштує $8/місяць (при щорічній оплаті) й охоплює 8000 завдань на місяць, 40 ШІ-агентів тощо. Ви також можете вибрати варіант лише зі ШІ-агентами — у цьому разі найдешевший тариф коштує $12/місяць (при щорічній оплаті). Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Flozic.

Giosg

G2: 4.6 ⭐ | Capterra: 4.5 ⭐

Найкраще підходить для: середнього та великого бізнесу, який хоче автоматизувати кваліфікацію лідів і застосовувати таргетинг за поведінкою.

Підтримувані канали чат-ботів: WhatsApp, Facebook Messenger, сайт, email.

Giosg — це no-code платформа ШІ-агентів та чат-ботів, створена, щоб допомагати бізнесу залучати відвідувачів сайту цілодобово, збирати цінні дані, кваліфікувати лідів та автоматизувати взаємодію з клієнтами. Цей конкурент Manychat дає користувачам змогу створювати, налаштовувати та запускати чат-ботів на базі ШІ й динамічні діалогові форми без технічних навичок.

Платформа має готові шаблони чат-ботів для пришвидшення налаштування та редактор із перетягуванням елементів для кастомізації процесів. Бізнес може додавати медіаелементи — зображення, відео, GIF та емодзі, а також ігри, кастомний JavaScript, онлайн-чат і готові відповіді. No-code конструктор динамічних форм опрацьовує діалогові форми збору лідів, які проактивно залучають відвідувачів.

Платформа також пропонує ШІ-агентів, які можуть опрацьовувати базову підтримку клієнтів, рекомендувати товари та автоматизувати завдання. Ці ШІ-агенти безперешкодно інтегруються з різними системами, зокрема CRM та ERP. Крім того, ШІ-помічники Giosg підтримують багатомовну взаємодію та відповіді з насиченим контентом.

Бізнес може запускати чат-ботів залежно від поведінки відвідувача за допомогою понад 30 правил онсайт-таргетингу, автоматизуючи відповіді в ключові моменти. Платформа також має вбудоване A/B-тестування для оптимізації ефективності чат-бота. Для бізнесів, що використовують онлайн-чат, Giosg забезпечує безперешкодне передавання від бота до людини, тож складні звернення ескалюються до агента підтримки за потреби. Крім того, дані чат-бота можна синхронізувати з CRM-системами та платформами маркетингової автоматизації.

Обмеження. Тарифи розраховують за запитом, що робить Giosg менш доступним для стартапів і малого бізнесу. Хоча платформа підтримує кілька каналів обміну повідомленнями, її основна функціональність зосереджена навколо розмов на сайті.

Ціни. Giosg не пропонує безоплатного тарифу чи пробного періоду. Ціни формують індивідуально під потреби бізнесу, а охочим пропонують заповнити форму, щоб отримати пропозицію. Тариф стартує від €790/місяць (близько $900). Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Giosg.

Gleap

G2: 4.6 ⭐ | Capterra: N/A

Найкраще підходить для: команд, яким потрібні підтримка клієнтів, звіти про помилки та робочі процеси зі ШІ.

Підтримувані канали чат-ботів: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Discord, Telegram, email, сайт, застосунок.

Gleap — це платформа підтримки клієнтів і збору відгуків про продукт на базі ШІ, яка допомагає софтверним компаніям керувати розмовами з клієнтами, звітами про помилки, запитами на функції та робочими процесами розробки, керованими ШІ. Ця альтернатива Manychat дає бізнесу змогу будувати досвід підтримки зі ШІ без коду, автоматизувати процеси й інтегруватися зі сторонніми інструментами та API.

Центральний елемент — екосистема ШІ-агентів Kai від Gleap: набір спеціалізованих агентів для підтримки клієнтів, розслідування помилок, продукт-менеджменту та розробки ПЗ. Kai опрацьовує рутинні звернення клієнтів, спираючись на бази знань і контент довідкового центру компанії. Kai Resolve автоматично аналізує звіти про помилки, збираючи технічні дані на кшталт консольних логів і скриншотів, а тоді скеровує проблеми потрібним командам. Kai PM упорядковує відгуки клієнтів у пріоритезовані пункти дорожньої карти, а Kai Code генерує плани реалізації та створює pull-запити для схвалених виправлень і функцій.

Gleap також підтримує багатоканальну підтримку клієнтів, безперешкодно інтегруючись із платформами на кшталт WhatsApp, email, Facebook Messenger та Instagram. Ця альтернатива Manychat також пропонує ШІ-зведення інбокса, багатомовну підтримку клієнтів, публічні дорожні карти, чейнджлоги та функції AI Copilot, які допомагають агентам усувати проблеми й відповідати ефективніше.

Обмеження. На відміну від Manychat, Gleap не зосереджений на маркетингових кампаніях, зростанні в соцмережах чи діалогових воронках. Він значною мірою оптимізований під SaaS та софтверні команди. До того ж Gleap застосовує ціноутворення за використання ШІ для деяких функцій, через що витрати можуть бути менш передбачуваними.

Ціни. Gleap не пропонує безоплатного тарифу, але його можна спробувати протягом 14-денного пробного періоду. Базовий тариф коштує $49/місяць (при щорічній оплаті) й обмежений 1 членом команди та 1 проєктом. Якщо ви хочете розширити підтримку на додаткові канали — WhatsApp, Facebook чи Instagram, — доведеться перейти на тариф вищого рівня. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Gleap.

Connect (Userlike)

G2: 4.4 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

Найкраще підходить для: малого й середнього бізнесу, якому потрібна GDPR-сумісна платформа ШІ-чат-ботів.

Підтримувані канали чат-ботів: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS, Telegram, Threema, сайт, email.

Connect, раніше відомий як Userlike, — це платформа для обслуговування клієнтів на базі ШІ, яка допомагає бізнесу автоматизувати взаємодію з клієнтами й керувати нею в чаті, email, WhatsApp та інших каналах. Ця альтернатива Manychat поєднує ШІ-агентів, онлайн-чат та автоматизацію процесів, щоб ефективніше розв’язувати звернення клієнтів.

ШІ-агенти Connect можуть автоматично відповідати на запитання клієнтів, виконувати процеси обслуговування від початку до кінця й передавати розмови живим агентам за потреби. Платформу можна навчати на наявних сайтах, довідкових центрах і документації, тож бізнес може розпочати без складного налаштування.

Ця альтернатива Manychat автоматизує процеси обслуговування клієнтів через інтеграції з CRM, ERP та іншими бізнес-системами. Функції платформи на базі ШІ — як-от живий переклад, скеровування розмов, макроси та спільні командні інбокси — допомагають командам підтримки ефективніше опрацьовувати звернення.

Connect також має налаштовний вебмесенджер для сайту, що дає бізнесу змогу підлаштувати шрифти, кольори, брендинг, швидкі посилання й поведінку чату під свій сайт. Додаткові функції — як-от відгуки про розмови, транскрипти та сповіщення для операторів — допомагають бізнесу оптимізувати підтримку клієнтів.

Обмеження. Connect створений передусім для автоматизації обслуговування клієнтів. Хоча він підтримує кампанії у WhatsApp, він не пропонує розгорнутої маркетингової автоматизації, drip-кампаній чи конструкторів клієнтських шляхів, які є на інших платформах.

Ціни. Connect пропонує безоплатну версію, але її обмежено 1 користувачем, 1 каналом «сайт» та 200 розмовами. Для бізнесу, якому потрібні додаткові функції, найдоступніший тариф стартує від €87/місяць (близько $100) при щорічній оплаті й охоплює 3 користувачів, необмежену кількість каналів і розмов та 10 номерів WhatsApp. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Connect.

Botsify

G2: 4.3 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

Найкраще підходить для: маркетингових і діджитал-агенцій, які хочуть перепродавати ШІ-чат-ботів та ШІ-агентів під власним брендом.

Підтримувані канали чат-ботів: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, сайт, SMS.

Botsify — це повністю налаштовна white-label платформа ШІ-чат-ботів та ШІ-агентів, створена під айдентику вашого бренду. Ви можете персоналізувати своїх ШІ-агентів і ботів логотипом, доменом, кольорами й шрифтами, забезпечуючи цілісний брендовий досвід для клієнтів. Платформа особливо підходить бізнесам, які хочуть запускати й перепродавати брендовані рішення ШІ-автоматизації під власним ціноутворенням та позиціюванням.

Як альтернатива Manychat, Botsify дає змогу створювати чат-ботів для сайтів, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger та Instagram. Ви також можете створити SMS-чат-бот. Botsify підтримує ще й email, Slack та інші бізнес-канали. Нативні інтеграції та підключення до понад 5000 застосунків і сервісів дають ШІ-агентам змогу автоматизувати процеси у вашому наявному стеку ПЗ.

Крім автоматизації, Botsify допомагає кваліфікувати лідів, взаємодіяти з відвідувачами сайту та збирати цінну інформацію через діалогові форми. Живі агенти також можуть будь-коли підключитися й перебрати розмову на себе. Платформа має ШІ-агентів на основі промптів, яких можна навчати на даних вашого бізнесу, документах, тоні голосу та СОП. Вони підтримують бази знань із документів, заплановані запуски агентів, MCP-інтеграції, голосові можливості та кастомну автоматизацію процесів. Botsify також пропонує послугу «під ключ», за якої його команда проєктує й оптимізує ШІ-агентів під ваші конкретні потреби.

Обмеження. Платформа значною мірою орієнтована на white-label перепродаж та розгортання «під ключ», що може бути надмірним для приватних осіб чи невеликих особистих проєктів. До того ж розмови зі ШІ та голосові функції прив’язані до щомісячних квот кредитів, якщо тільки ви не використовуєте BYOK (свій власний ключ), тож витрати можуть зростати за інтенсивного використання.

Ціни. Botsify не пропонує безоплатного тарифу чи пробного періоду, але ви можете замовити демо, щоб ознайомитися з функціями. Найдешевший тариф коштує $149/місяць (або $1490/рік) й охоплює необмежену кількість ШІ-агентів, 30 000 кредитів на місяць, 60 хвилин голосових дзвінків тощо. Він також дає змогу створювати чат-ботів для Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram та вашого сайту. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Botsify.

Smartsupp

G2: 4.7 ⭐ | Capterra: 4.6 ⭐

Найкраще підходить для: онлайн-магазинів і брендів eCommerce, які хочуть рекомендувати товари, повертати покинуті кошики, а також робити допродаж і перехресний продаж через чат.

Підтримувані канали чат-ботів: Facebook Messenger, WhatsApp, сайт, email.

Smartsupp — це рішення на базі ШІ, яке поєднує онлайн-чат, чат-ботів, ШІ-автоматизацію та багатоканальний обмін повідомленнями, щоб упорядкувати взаємодію з клієнтами. Воно зводить усі повідомлення в одну панель, відстежує історію розмов із відвідувачами, збирає й експортує лідів та автоматизує обмін повідомленнями для безперешкодної комунікації в онлайн-чаті, email, Messenger та WhatsApp.

Створений, щоб посилювати водночас продажі й підтримку клієнтів, Smartsupp поєднує чат-ботів із живим спілкуванням заради персоналізованішого досвіду. Його ШІ-помічник для покупок Mira інтегрується безпосередньо у ваш сайт, надаючи миттєву допомогу, рекомендації товарів та підтримку клієнтів. Mira AI може відповідати на поширені й технічні запитання, навчатися на контенті вашого сайту, відповідях на поширені запитання та товарному фіді, а за потреби передавати розмови живому агенту.

Як альтернатива Manychat, Smartsupp допомагає бізнесу без зусиль захоплювати, вирощувати й конвертувати лідів. Його чат-боти автоматично тегують розмови й контакти, що покращує генерацію лідів. Вони також знижують кількість покинутих кошиків, роблять допродаж і перехресний продаж товарів та збільшують суму замовлення. Smartsupp також має AI Engage, який проактивно звертається до відвідувачів повідомленнями на базі ШІ в потрібний момент, щоб підвищити конверсії. Крім того, використовуючи інформацію з розмов у чаті, ви можете підтримувати залученість клієнтів через листи дотиску зі спеціальними пропозиціями, оновленнями та новинами.

Для команд, яким потрібні глибші інтеграції, Smartsupp забезпечує підтримку MCP та API для поєднання розмов, аналітики й автоматизацій із зовнішніми інструментами та ШІ-помічниками на кшталт ChatGPT і Claude.

Обмеження. ШІ-помічник для покупок Mira не входить у тариф за замовчуванням, а купується як додаток. До того ж такі функції, як автоматичне тегування, розширені процеси, MCP та доступ до API, доступні лише на тарифах вищого рівня.

Ціни. Smartsupp пропонує безоплатний тариф із 25 розмовами на місяць, інтеграцією з Messenger та WhatsApp і автоматичними повідомленнями. Базовий платний тариф стартує від $17/місяць (при щорічній оплаті) й охоплює необмежену кількість розмов, 50 ШІ-відповідей-підказок та додаткові функції. Доступ до Mira AI надається як додаток до будь-якого тарифу — від $16/місяць. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Smartsupp.

Chatbase

G2: 4.8 ⭐ | Capterra: 4.3 ⭐

Найкраще підходить для: брендів eCommerce, яким потрібен великий вибір ШІ-моделей, щоб допомагати відвідувачам сайту й залучати їх.

Підтримувані канали чат-ботів: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WordPress, Slack.

Chatbase — це платформа на базі ШІ для створення клієнтських ШІ-агентів, які можуть відповідати на запитання, розв’язувати проблеми й автоматизувати процеси в чаті, email та голосових каналах. Вона підтримує сучасні ШІ-моделі, зокрема від OpenAI, Claude, Gemini, Cohere та DeepSeek.

Ця альтернатива Manychat безперешкодно з’єднує ваш чат-бот із важливими системами — CRM, хелпдесками, комерційними платформами та кастомними API, — даючи доступ до таких даних, як деталі замовлення й активні підписки. Ви можете налаштувати для чат-бота дії — наприклад, оновити підписку клієнта чи змінити його адресу. Крім того, ви можете створювати кастомні дії та процеси, що розширюють функціональність вашого ШІ-агента через виконання кастомного коду чи інтеграцію з іншими системами.

Chatbase також пропонує функції на кшталт розумної ескалації та скеровування в хелпдеск, тож ви можете задавати природною мовою інструкції для того, коли чат-бот має передавати запити живому агенту. Він має вбудовані інструменти тестування та аналітику для відстеження тем, тональності й показників розв’язання. Серед інших функцій — інтерактивні віджети, які можна показувати під час розмов, та інструменти закулісного дебагінгу для перевірки й покращення поведінки агента. Крім того, він може записувати на послуги, створювати тикети підтримки тощо.

Обмеження. Ціноутворення за кредити на повідомлення може стати дорогим у масштабі. Кожна взаємодія зі ШІ споживає кредити, тож у команд підтримки з великими обсягами витрати можуть швидко зростати порівняно з платформами підтримки з фіксованою оплатою.

Ціни. Chatbase пропонує безоплатний тариф із 50 повідомленнями на місяць, 1 користувачем та обмеженим доступом до ШІ-моделей. Для розширених функцій найдешевший платний тариф стартує від $32/місяць (при щорічній оплаті) й охоплює 500 кредитів на повідомлення на місяць, 5 ШІ-дій на агента та доступ до розширених моделей. Ви також можете придбати додатки — як-от додаткових агентів, додаткові кредити на повідомлення тощо. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Chatbase.

Chaport

G2: 4.8 ⭐ | Capterra: 4.9 ⭐

Найкраще підходить для: компаній, яким потрібні прості в побудові розмови чат-бота кількома мовами.

Підтримувані канали чат-ботів: Facebook Messenger, Telegram, сайт.

Chaport — це рішення для чат-ботів, яке дає змогу захоплювати більше лідів із вашого сайту, підвищувати конверсії та автоматизувати обслуговування клієнтів. Воно пропонує рішення під різні цілі — продажі, маркетинг і підтримку — та для бізнесів будь-якого розміру: від стартапів до малого й середнього бізнесу й великих компаній.

Завдяки інтуїтивному редактору сценаріїв ви можете створювати чат-ботів без навичок програмування. Чат-боти Chaport можуть проактивно залучати відвідувачів сайту ще до того, як ті поставлять запитання, допомагаючи бізнесу автоматично генерувати, кваліфікувати й конвертувати лідів. Платформа дає змогу збирати їхні імена, адреси email та інші важливі дані під час розмови без попередніх форм. Чат-боти можуть відповідати на поширені запитання й передавати складні запити живим агентам.

Крім чат-ботів, ця альтернатива Manychat пропонує функції онлайн-чату, які працюють поряд із чат-ботами. Вони дають живим операторам змогу безперешкодно перебирати розмови на себе. Chaport інтегрується з CRM, платформами email-маркетингу та іншими сторонніми інструментами через Zapier та API, тож бізнес може передавати зібрані чат-ботом дані у свої наявні процеси.

Обмеження. Chaport зосереджений передусім на сценаріях чат-бота за правилами та автоматизації відповідей на поширені запитання, тож йому бракує розширених генеративних функцій ШІ — як-от автономних ШІ-агентів, складного мислення чи виконання процесів на базі ШІ.

Ціни. Chaport пропонує безоплатний тариф із 2 операторами, необмеженою кількістю чатів і сайтів та історією чатів за 60 днів. Найдешевший платний тариф коштує $29/місяць (при щорічній оплаті) й охоплює 4 операторів, необмежену історію чатів, розширену кастомізацію, збережені відповіді та інші функції. Деталі шукайте на офіційній сторінці цін Chaport.

Інші помітні альтернативи Manychat

Хоча 18 альтернатив Manychat вище — серед найпопулярніших варіантів, ринок конструкторів чат-ботів ними не обмежується. Ще кілька інструментів варто знати для конкретних потреб:

• HubSpot пропонує no-code конструктор чат-ботів, який дає бізнесу змогу кваліфікувати лідів, записувати на зустрічі, відповідати на поширені запитання й автоматизувати розмови на сайті в масштабі. Повністю інтегрований зі Smart CRM від HubSpot, він може персоналізувати відповіді за даними контакту, запускати процеси й email-кампанії, створювати тикети підтримки та передавати розмови живим агентам за потреби. Це сильний варіант для бізнесу, якому потрібна автоматизація чат-ботів, поєднана з CRM, у маркетингу, продажах та обслуговуванні клієнтів.
• Brevo (раніше Sendinblue) — це універсальна маркетингова платформа, чий продукт Conversations додає онлайн-чат і чат-бот до її інструментів email, SMS та CRM. У 2026 році вона запустила ШІ-чат-бот, який відповідає на запитання, кваліфікує лідів і передає розмови живим агентам. Це вдалий вибір для команд, які хочуть чат-бот у складі ширшого набору маркетингових та CRM-інструментів.
• Workativ — це no-code платформа для автоматизації внутрішньої підтримки співробітників зі ШІ-агентами та автоматизацією процесів у застосунках для HR- та IT-команд у таких інструментах, як Slack і Microsoft Teams. Якщо ваша мета — самообслуговування для співробітників (скидання паролів, заявки на відпустку, IT-тикети), вона варта уваги.

Кілька назв, які досі трапляються в старіших добірках, більше не є варіантами для нових проєктів:

• Customers.ai (раніше MobileMonkey) змінив бренд і відійшов від чат-ботів. Тепер це ШІ-платформа для роботи з аудиторією та утримання для брендів на Shopify, які використовують Klaviyo, із X-Ray-пікселем, що ідентифікує анонімних відвідувачів сайту, та Alfred AI Audience Agent, який прогнозує намір купити й автоматизує сегментацію.
• Botsonic (від Writesonic) припинив приймати нові реєстрації, оскільки Writesonic зосередився на видимості в ШІ-пошуку; наявні користувачі зберігають доступ.
• Drift, колись відома платформа діалогового маркетингу, згортається після того, як Salesloft придбав її та згодом об’єднав із Clari, а її можливості переходять у Salesloft.

Найкращі альтернативи Manychat за каналами

Якщо ви вже покладаєтеся на конкретні канали комунікації, є сенс звузити вибір до платформ, які їх дійсно підтримують. Ось розбір найсильніших альтернатив Manychat за каналом чат-бота.

Автоматизація Instagram

Instagram — це канал, на якому Manychat здобув свою репутацію, тож будь-яка заміна потребує сильної нативної автоматизації Instagram, а не базової підтримки повідомлень.

• SendPulse — найближча універсальна альтернатива з автоматизацією директ в Instagram, тригерами «коментар — у директ», сценаріями відповідей на сторіс та візуальним no-code конструктором.
• Chatfuel — ще один нативний для Instagram варіант з особливо сильною автоматизацією для eCommerce.
• Respond.io також керує розмовами в Instagram у спільному командному інбоксі, створеному для команд продажів і підтримки.

Усі три платформи розглядають Instagram як основний канал, що робить їх надійним вибором для автоматизації директ, коментарів та сторіс.

WhatsApp

Для автоматизації WhatsApp ключова вимога — підтримка офіційного WhatsApp Business API.

• Respond.io — одна з найсильніших платформ із фокусом на WhatsApp, побудована навколо офіційного API для масштабованих сценаріїв продажів і підтримки.
• Chatfuel та Landbot також є офіційними BSP-партнерами WhatsApp. Це робить їх безпечними й відповідними правилам варіантами для автоматизації WhatsApp.
• SendPulse — ще один офіційний партнер Meta, який підтримує WhatsApp-чат-боти, розсилки та автоматизовані сценарії, з додатковою перевагою — керуванням WhatsApp поряд з Instagram, Telegram та іншими месенджерами з однієї платформи.

Правильний вибір залежить від того, що для вас у пріоритеті: командна робота, автоматизація для eCommerce чи багатоканальний обмін повідомленнями з однієї платформи.

Facebook Messenger

Facebook Messenger залишається корисним для підтримки клієнтів, оновлень про замовлення та кампаній повторного залучення, навіть попри те що політики Meta щодо обміну повідомленнями стали суворішими, ніж були раніше.

• Chatfuel має нативний конструктор ботів для Facebook Messenger із візуальною автоматизацією сценаріїв, тригерами за ключовими словами та інтеграціями з eCommerce й CRM.
• SendPulse також підтримує автоматизацію Facebook Messenger через візуальний конструктор чат-ботів та багатоканальну платформу.
• Botsify пропонує автоматизацію чат-ботів для Messenger із налаштовними діалоговими сценаріями та інтеграціями для підтримки клієнтів і генерації лідів.

Ці платформи можна використовувати для таких завдань, як автоматизація відповідей на поширені запитання, кваліфікація лідів тощо.

Telegram

Telegram — цінний канал автоматизації для бізнесів, які працюють у регіонах, де він поширений, або в нішах, керованих спільнотами: крипта, SaaS, геймінг та онлайн-освіта.

• SendPulse нативно підтримує Telegram-чат-боти й дає змогу будувати автоматизовані розмови, кампанії та сценарії для підписників у тому самому візуальному конструкторі, що й для інших месенджерів.
• Botsify також підтримує автоматизацію Telegram-чат-ботів, даючи змогу створювати діалогові процеси й керувати взаємодією в Telegram поряд з іншими підтримуваними каналами.

Якщо Telegram — ключова частина вашої комунікаційної стратегії, це одні з найсильніших альтернатив Manychat.

Онлайн-чат та чат-бот для сайту

Чат для сайту зосереджений на залученні відвідувачів, запуску проактивних повідомлень та передаванні розмов живим агентам за потреби — це інший сценарій, ніж обмін повідомленнями в соцмережах.

• Tidio поєднує ШІ-чат-боти з онлайн-чатом, відстеженням відвідувачів та інструментами підтримки клієнтів. Тож це сильний варіант для розмов на сайті.
• Crisp пропонує функціональність чат-бота поряд зі спільним інбоксом, сценаріями автоматизації та інструментами для підтримки.
• Connect (Userlike) забезпечує чат-ботів для сайту з можливостями онлайн-чату, створеними для команд обслуговування клієнтів.
• Smartsupp поєднує автоматизацію чату з моніторингом відвідувачів та функціями підтримки з фокусом на eCommerce.

Вибирайте одну з цих платформ, якщо ваш пріоритет — чат-віджет на сайті, а не автоматизація для Instagram чи WhatsApp.

SMS

SMS залишається одним із каналів обміну повідомленнями з найвищим відсотком відкриттів, особливо для нагадувань, підтверджень та термінових акцій.

• SendPulse має нативну функціональність SMS-чат-бота та автоматизовані SMS-сценарії.
• Botsify також підтримує SMS-інтеграції й дає бізнесу змогу розширювати сценарії чат-ботів за межі вебу та соцмереж.

SMS найкраще працює як частина омніканальної стратегії — щоб підтримувати клієнтські шляхи в різних каналах: вебі, email та соцмережах.

Висновки

За такого розмаїття рішень для чат-ботів вибрати правильне буває непросто. Досліджуючи альтернативи, важливо оцінювати не лише їхні функції, а й вартість. Водночас пам’ятайте, що деякі конкуренти Manychat створені під конкретні галузі та розміри бізнесу.

Щоб знайти найкращу альтернативу Manychat для свого бізнесу, обов’язково перегляньте відгуки користувачів, порівняйте ціни зі своїм бюджетом і переконайтеся, що платформа має потрібні вам функції. Пробні періоди й безоплатні тарифи — чудовий спосіб протестувати інструменти до початку співпраці.

Якщо ви шукаєте омніканальне рішення, SendPulse — один із варіантів, який варто розглянути поряд із такими рішеннями, як Respond.io, Chatfuel, Landbot, Intercom та іншими альтернативами Manychat. Він підтримує кілька месенджерів, інтеграції зі ШІ та функції на кшталт платежів у розмовах. З доступним безоплатним тарифом ви можете протестувати можливості платформи й перейти на вищий тариф у міру масштабування. Спробуйте.