Ментальна карта: що це, навіщо потрібна і як створити

Є робоче завдання, а ідей нуль. Або навпаки: море задумів, але систематизувати та скласти їх докупи складно. Як розв’язати проблему? В обох випадках допоможе ментальна карта — зручний інструмент для візуалізації думок та генерації креативів. Розкажемо, що це, дамо багато прикладів та корисних посилань.

Що таке ментальна карта

Ментальна карта, mind map, діаграма зв’язків — це графічний спосіб організації ідей, концепцій, завдань, будь-якої іншої інформації, яка структурується навколо центрального поняття.

Як виглядає ментальна карта? Як деревоподібна діаграма, де від центрального блоку розходяться «гілки» із пов’язаними ідеями та підтемами. Візуальне відображення думок допомагає організувати дані та візуалізувати зв’язки між різними ідеями чи елементами.

Принципи роботи ментальних карт:

• Будь-яка mind map має центральну ідею, розташовану в центрі аркуша.
• Від центральної ідеї розходяться головні гілки — це асоціації першого рівня. Від них можуть розходитися дрібні гілки — асоціації наступних рівнів. Чим важливіші ідеї, тим ближчі вони до центру.
• Зв’язки між блоками показані лініями, стрілками тощо.
• У блоках карти — короткі фрази, ключові слова, і, що головне, піктограми, картинки, символи та інші образи. Вони покращують запам’ятовування та стимулюють асоціативне мислення.
• Різні рівні зазвичай виділяють окремими кольорами для кращої організації.
• Ментальні карти нелінійні та нагадують процес природного мислення.

Припустимо, ви думаєте про відкриття кав’ярні. Зараз приходять ідеї про меню, за кілька секунд — про варіанти локації. Ментальна карта дає змогу організувати цей потік думок. Це дуже примітивний варіант, який можна накидати в будь-якому текстовому редакторі. Далі розкажемо, як малювати структуровані та зручні для сприйняття карти.

Ментальна карта як інструмент для роботи, навчання та бізнесу

Візуальна структура ментальної карти покращує запам’ятовування, розвиває творче мислення, стимулює генерацію ідей та пошук нестандартних рішень. А головне — структурує завдання та плани, робить їх зрозумілими та здійсненними. Інструмент незамінний для складних проєктів, бо допомагає розкласти інформацію на простіші складники.

Ментальні карти універсальні: їх використовують для роботи, навчання та бізнесу.

Mind map та робочі завдання

Насамперед це інструмент планування: великий проєкт можна розбити на невеликі завдання, призначити терміни та відповідальних. Його використовують і для мозкових штурмів: на карті зручно відображати ідеї, фіксувати пропозиції, знаходити зв’язки між ними. Далі можна аналізувати варіанти, зважувати аргументи та ухвалювати оптимальні рішення. Ще один варіант застосування ментальної карти — планування робочого дня з визначенням пріоритетів.

Ментальні карти та навчання

Студенти та слухачі курсів використовують карти для:

• наочного конспектування лекцій,
• систематизації знань під час підготовки до іспитів,
• планування структури письмових робіт,
• вивчення іноземних мов,
• розвитку пам’яті, концентрації та уваги.

Mind map у бізнесі

Власники бізнесу та менеджери за допомогою ментальних карт виконують такі завдання:

• Будують стратегічні плани. Визначають цілі, розробляють шляхи розвитку.
• Планують нові продукти та послуги. Генерують ідеї, формують концепцію.
• Керують персоналом. Розподіляють завдання, контролюють виконання.
• Будують бізнес-процеси. Оптимізують роботу, виявляють проблеми та «вузькі місця».
• Продумують маркетингові стратегії. Визначають цільову аудиторію та канали просування.

Ментальні карти в маркетингу

Зрештою такі схеми зручні і для маркетологів. Вони допомагають візуалізувати характеристики та інтереси ключових представників цільової аудиторії, розробляти контент-план і планувати рекламні кампанії.

За допомогою ментальної карти також легше розробляти сценарії діалогів для чат-ботів, також продумувати ланцюжки листів під час підготовки до email-кампанії. Далі докладно зупинимося на цих варіантах застосування mind map.

Де використовується ментальна карта

Розглянемо кілька прикладів використання ментальної карти.

Генерація ідей

Уявимо, що компанія з виробництва електроніки хоче створити новий тип розумного годинника. У центрі карти пишемо «Новий розумний годинник». Від неї йдуть гілки: «Функції», «Дизайн», «Цільова аудиторія», «Ціна», «Маркетинг». На кожній генеруються ідеї. Наприклад, на гілці «Функції»: вимірювання рівня кисню в крові, ЕКГ, моніторинг сну, GPS-трекер, безконтактні платежі, керування розумним будинком. Далі кожну із цих функцій можна ще більше деталізувати.

Або ж керівництво поставило завдання: написати сценарій рекламного відеоролика. У центрі карти — «Сценарій ролика про [тема]». Далі гілки: «Персонажі», «Локації», «Сюжетні повороти», «Основний посил», «Музичний супровід». На кожній гілці фіксуються ідеї. Наприклад, на гілці «Персонажі»: харизматичний ведучий, експерт у темі, скептично налаштований глядач.

Планування проєктів та стратегій

Уявімо, що команда розробляє стратегію розвитку компанії на рік. У центрі — «Стратегія 2025». Гілки: «Маркетинг», «Продажі», «Продукт», «Фінанси», «Персонал». На гілці «Продажі» можуть бути відгалуження «Розвиток мережі дилерів», «Збільшення середнього чека на 10 %», «Навчання менеджерів». До кожної з них можна додавати блоки із конкретними ідеями.

Запам’ятовування інформації та навчання

Скажімо, вам необхідно вивчити неправильні дієслова англійської мови. У центрі — «Irregular Verbs». Гілки групують дієслова за схожим принципом утворення форм (наприклад, teach-taught-taught, think-thought-thought або break-broke-broken, choose-chose-chosen). На кожній гілці картинки, що асоціюються з дієсловами, для кращого запам’ятовування.

Створення контент-стратегії

Припустимо, що ви створили блог про подорожі й тепер розробляєте стратегію контентного просування. У центрі ментальної карти має бути блок «Блог». Гілки: «Рубрики», «Цільова аудиторія», «Канали поширення», «Типи контенту», «Частота публікацій».

Відгалуження до «Рубрики»: «Бюджетні подорожі», «Гастротури», «Романтичні тури». «Типи контенту», наприклад, «Статті», «Підбірки фото», «Підкасти», «Прямі трансляції». За такою логікою заповнюйте карту і побачите, як швидко окремі хаотичні думки організуються у цілісну картину. Ось як це може виглядати:

Читайте і дивіться також:

• «Користувацький контент (UGC) — коли рекламні повідомлення для вас створюють тисячі маркетологів»;
• «Контент-менеджер: що вміє, чим займається, скільки заробляє»;
• «Створення контенту за допомогою AI: Практичний посібник [Запис вебінару]».

Як створити ментальну карту

Розглянемо, як робиться ментальна карта: головні елементи, принципи побудови та логічний взаємозв’язок між деталями. Також проаналізуємо кілька прикладів готових карт.

Основні елементи: центральна ідея, гілки, зв’язки

У ментальній карті все будується довкола головної ідеї. Це ядро, на якому фокусується вся увага. Ідея має бути лаконічною, чітко сформульованою. Розмістіть її по центру. Від неї відходять пов’язані ідеї чи гілки. Це основні теми, що розкривають центральну ідею. Вони мають бути логічно пов’язаними з нею та один з одним. Для наочності гілки можна виділяти різними кольорами, додавати зображення або символи. Від кожної гілки можуть відгалуджуватися підтеми, потрібні для уточнення та розвитку.

Ще один ключовий елемент — зв’язки. Це лінії, які з’єднують центральну ідею, гілки та підтеми. Вони показують, як різні ідеї пов’язані між собою, і допомагають побачити цілісну картину.

Логіка побудови: від головного до деталей

Побудову ментальної карти починайте із центральної ідеї. Відтак послідовно додавайте основні гілки, які її розкривають. Кожну гілку деталізуйте за допомогою підтем та підпунктів.

Є кілька типів ментальних карт, і логіка побудови кожної відрізняється залежно від мети та структури інформації. Основні варіанти:

• Класична радіальна ментальна карта. Найпоширеніший тип: є центральна ідея, від якої розходяться гілки.
  Логіка побудови універсальна: від головного до деталей, від загального до часткового.
  Підходить для мозкового штурму, конспектування, планування та практично будь-яких завдань, де потрібно структурувати інформацію.
• Деревоподібна ментальна карта.
  Подібна до радіальної, але більше схожа на перевернуте дерево. Центральна ідея розташована нагорі, а гілки відходять від неї вниз.
  Логіка побудови: від найзагальнішого поняття вгорі до конкретніших внизу.Підходить для структурування відділів підприємства, класифікації видів.
• Блок-схема. Фокусується на процесах та взаємозв’язках. Тут може бути виражена центральна ідея: важливіше зафіксувати послідовність етапів чи дій. Гілки найчастіше з’єднані стрілками, які показують, у якому напрямку рухається інформація.
  Логіка побудови: послідовна, від початку процесу до його завершення. Підходить для опису алгоритмів, інструкцій, бізнес-процесів.
• Діаграма Ісікави або «риб’ячий скелет». Ментальна карта для аналізу причинно-наслідкових зв’язків.
  Логіка побудови: «голова риби» — проблема, а «кістки» — потенційні причини, згруповані за категоріями. Кожна «кістка» деталізується, виявляючи дедалі конкретніші чинники, які впливають на проблему.
• Таблична ментальна карта. Класична таблиця, де кожна колонка є окремим елементом центральної теми. Усередині колонок інформація структурована у форматі списку чи невеликих підпунктів.
  Логіка побудови: порівняльно-аналітична.
  Підходить для порівняння різних варіантів, аналізу плюсів та мінусів, категоризації інформації.

Приклади успішних ментальних карт

Проаналізуємо кілька ментальних карт, які виклали у вільний доступ користувачі порталу MindMeister.

Перший варіант — класична радіальна. Вона охоплює багато аспектів онлайн-маркетингової стратегії. Наочно візуалізує основні складники. Простежується чітка структура: центральна ідея добре позначена, а гілки логічно пов’язані з нею та один з одним. Багато гілок деталізовані.

Є і недоліки. Велика кількість елементів перевантажує карту. Як варіант, її можна розбити на кілька вузьконаправлених схем та детально опрацювати деталі, а також зв’язки між ними.

Ще один приклад — радіальна ментальна карта, присвячена ключовим компонентам управління знаннями. Схема добре структурована, наочно демонструє основні складники цієї галузі та логічні зв’язки між ними. Використання різних кольорів для гілок полегшує сприйняття інформації. Для глибини розуміння автор використовує цитати.

Є і недоліки. Підпункти гілки Technology є самостійними елементами: вони лише описують характеристики технологічних інструментів. До того ж перекриття логічних сполучних елементів текстом ускладнює читання.

Інструменти для створення

Малювати ментальні карти можна традиційними методами чи за допомогою сучасних технологій. Розглянемо основні методи: від найпростіших до просунутих, зокрема на основі штучного інтелекту.

Офлайн-методи: папір та маркери

Найпростіше розробляти ментальну карту за допомогою паперу та кольорових олівців, ручок чи маркерів. Вибирайте великий листок: мінімум А4, а краще А3. Як варіант використовуйте маркерну дошку. Розмістіть у центрі ключову ідею та малюйте гілки: пов’язані з нею поняття та деталі.

Малювати карти вручну не тільки легко та доступно. Цей процес синхронізований із природним процесом мислення. А тактильна взаємодія стимулює креативність. Не потрібно відволікатися на вибір елементів у редакторі: малюйте, пишіть, стирайте, коригуйте в міру розвитку ідей.

Недоліки методу: можливості редагування обмежені, масштабні редагування в ці карти внести неможливо. До того ж їх складніше зберігати й незручно використовувати.

Проте радимо створювати чернетку ментальної карти саме на папері: особливо, якщо у вас виникла ідея, триває мозковий штурм чи потрібно швидко зафіксувати кілька цінних задумів.

Онлайн-сервіси

Є багато зручних інструментів, за допомогою яких можна створити ментальну карту онлайн. Крім того, вони надають можливості для спільної роботи над схемами та інтегруються з іншими інструментами. Розглянемо кілька варіантів.

MindMeister

Популярний сервіс для створення, керування та спільного доступу до ментальних карт. Пропонує інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, широкий набір функцій для візуалізації, включно з вибором тем оформлення, додавання іконок, зображень та посилань. MindMeister доступний як безплатний з обмеженою кількістю карток та функцій, так і за підпискою. Вона знімає обмеження та додає можливості інтеграції з іншими сервісами: Google Drive, Evernote та Microsoft Teams.

XMind

Потужний кросплатформовий інструмент для створення ментальних карт та проведення мозкових штурмів. Доступний онлайн та як програма для ПК. XMind пропонує великий вибір шаблонів, стилів та структур карт: радіальні, деревоподібні, логічні, «риб’ячий скелет» тощо. Програма платна, але є безкоштовна версія з базовим функціоналом, достатнім для створення нескладних карт. У платній версії доступні режим презентації, діаграми Ганта, експорт у різні формати та хмарне сховище.

Miro

Це віртуальна дошка для спільної роботи, яка дає змогу створювати ментальні карти. Сервіс орієнтований насамперед на командну роботу в реальному часі. Містить інструменти для відеодзвінків, коментування, голосування та інтеграція з іншими популярними платформами: Slack, Jira, Google Suite. Miro пропонує безкоштовний тарифний план з обмеженням кількості активних дощок, а також платні тарифи з розширеними можливостями для команд і організацій.

Розумна карта від Markmap

Інструмент для створення ментальних карт на основі ШІ, який перетворює текстові списки на інтерактивні діаграми. Ви просто вводите текст у форматі Markdown, а сервіс автоматично генерує з нього красиву та структуровану ментальну карту. Інструмент безплатний та з відкритим вихідним кодом. Ідеально підходить для швидкого створення карток із уже наявного текстового контенту, але не пропонує широких можливостей для візуалізації та спільної роботи.

Читайте також:

• «Як створити креатив для таргетованої реклами й «поцілити» в аудиторію»;
• «Комунікаційна стратегія: як компанії чітко та ефективно налагодити відносини з клієнтом»;
• «Графічний дизайнер: хто це, якими бувають і як заробляти більше»;
  «Що таке квізи і як створити квіз, який приноситиме ліди».

Як використовувати ментальні карти для маркетингу та email-розсилок

Ментальна карта — універсальний інструмент, що підходить для будь-якого бізнес-завдання або маркетингового планування. Розглянемо, чим він корисний під час організації кампанії чи email-розсилки.

Стратегічне планування кампанії

Ментальна карта дає можливість візуалізувати ідеї, конкретизувати цільову аудиторію та канали просування, планувати KPI та інші важливі елементи. Також вона допоможе:

• Планувати контент-стратегії. Гілки: типи контенту, теми, формати публікацій, канали розповсюдження та розклад.
• Аналізувати конкурентів. Краще створювати окрему карту для кожного конкурента: вивчайте сильні та слабкі сторони, канали, типи контенту тощо.
• Сегментувати аудиторію. Гілки: сегменти, що базуються на поведінкових, демографічних та інших характеристиках.

Генерація ідей

Використовуйте ментальну карту, щоб вигадати ідеї для статей, постів у соціальних мережах, відеороликів, вебінарів та інших типів контенту. Фіксуйте всі задуми, навіть нестандартні, і вибудовуйте зв’язки між ними. Наприклад, якщо ви шукаєте теми для розсилки, у центрі можуть бути потенційні тематичні напрями, а гілки: ідеї, заголовки, теми для A/B тестування.

Оптимізація email-розсилок

Серед завдань, які можна розв’язати за допомогою ментальних карт:

• Планування автоворонки листів. Візуалізуйте послідовність листів у ланцюжку, їхні цілі, зміст та час відправлення.
• Розроблення контенту. Для кожного листа в ланцюжку можна створити окрему карту, де буде прописано тему, основні тези, заклик до дії, візуальні елементи.
• Сегментація та персоналізація. Різні варіанти контенту для різних сегментів аудиторії та персоналізовані пропозиції.
• Аналіз результатів. Фіксація KPI, вдалих та невдалих рішень, ідей для майбутніх кампаній.

Як інтегрувати МК у маркетинг та автоматизацію комунікацій

Уявимо, що ми — маркетингова команда інтернет-магазину товарів для творчості «Арт Всесвіт». Наше завдання — збільшити продажі та підвищити лояльність клієнтів за допомогою email-маркетингу, чат-бота та push-повідомлень у мобільному застосунку. Подивимося, як ментальні карти допоможуть планувати та оптимізувати ці канали комунікації.

Створення електронної стратегії за допомогою mind maps

Ми можемо використовувати ментальні карти для розроблення контент-плану розсилки. Почнемо із центральної ідеї — «Підвищення залучення та стимулювання продажів через email». Від неї створимо основні гілки:

• вітальна серія для новачків,
• акції та спеціальні пропозиції,
• добірки товарів за інтересами,
• майстер-класи та навчальні матеріали,
• історії та відгуки клієнтів.

Далі деталізуємо кожну гілку: до «Акцій» додаємо підпункти: «Знижка на перше замовлення», «Розпродаж матеріалів для скрапбукінгу», «Безплатна доставка замовлень від N гривень».

Тепер візуалізуємо сегменти цільової аудиторії. У центрі карти — «Клієнти Арт Всесвіту». Від неї створюємо гілки, що позначають різні сегменти:

• новачки,
• постійні покупці,
• художники-акварелісти,
• любителі скрапбукінгу,
• декупажниці.

Для кожного сегмента деталізуємо характеристики, потреби та переваги. Наприклад, для художників-акварелістів: купують дорогі професійні фарби, цікавляться новинками, беруть участь у конкурсах.

Також збудуємо автоматизовані ланцюжки листів. Наприклад, центральна ідея — «Перетворення новачка на постійного покупця». Гілки — окремі листи, які надсилатимемо залежно від дій користувача.

Приклад ланцюжка:

1. Ласкаво просимо до Арт Всесвіту! Одразу після реєстрації. Огляд магазину, добірка найпопулярніших товарів.
2. Ваше перше замовлення чекає на вас! За день. Знижка на перше замовлення, добірка матеріалів для початківців
3. Як вибрати пензлі для акварелі? Через 3 дні, якщо не було замовлення. Навчальний контент.
4. Спеціальна пропозиція для вас! За 5 днів. Персональна добірка товарів, що базується на переглянутих сторінках.

Чат-боти та ментальні карти

Mind maps значно спрощують процес розроблення та налаштування чат-бота. Завдання, які можна вирішити за допомогою карток:

Побудова логіки діалогів

Ментальна карта — зручний візуальний редактор для створення сценаріїв діалогів. Ось приклад: у центрі карти «Допомога клієнту у виборі товарів та оформленні замовлення».

Гілки є різними сценаріями:

• Підбір матеріалів із техніки: акварель, олія, скрапбукінг.
• Допомога в оформленні замовлення.
• Інформація про доставку та оплату.
• Відповіді на часті питання.

Відтак деталізуємо кожну гілку, прописуючи питання користувача та відповіді бота.

А хочете створити ментальну карту для ланцюжка повідомлення чат-бота і відразу оживити її, не залучаючи розробників? Це легко зробити за допомогою конструктора чат-ботів SendPulse. У нього така ж зручна візуальна структура: формуйте блоки, зв’язуйте їх у логічну послідовність та отримуйте готовий код для інтеграції до популярних месенджерів та соціальних мереж.

Створення ланцюжків повідомлень та сегментація користувачів

У ментальній карті можна проєктувати ланцюжки повідомлень для чат-бота, пропонуючи клієнту супутні товари або консультацію. Наприклад, після вибору акварельних фарб, бот може запропонувати: «Вам також можуть знадобитися кисті та папір для акварелі. Допомогти з вибором?».

Також можна використовувати ментальні карти для сегментації користувачів, скажімо, запитуючи на початку діалогу: «Ви новачок чи досвідчений художник?», щоб направити клієнта по потрібній гілці.

Інтеграція чат-ботів з CRM та email-маркетингом для максимальної ефективності

Клієнт отримав консультацію в чат-боті. Його дані та інформація про вибрані товари передаються до CRM. Далі, ґрунтуючись на цій інформації, система відправить клієнту персоналізовану email-розсилку з добіркою товарів, майстер-класом із техніки, що цікавить, і промокодом на знижку.

Push-повідомлення та SMS-розсилки

Створимо карту із центральною ідеєю «Підвищення продажів через push-сповіщення». Гілки — різні тригери:

• кинутий кошик;
• зниження ціни на вибрані товари;
• поява товару в наявності;
• нова акція;
• нагадування про майстер-клас.

Підпункти: конкретні повідомлення адаптовані під кожен тригер.

За допомогою ментальних карт можна продумати, як використовувати дані про користувачів для персоналізації push-повідомлень та SMS-повідомлень.

А втілити напрацювання ви зможете за допомогою сервісів SendPulse для PUSH і SMS розсилок. Зручне налаштування, можливість швидко внести зміни, якісна аналітика та інтеграція з іншими інструментами платформи є ключовими перевагами. Ви можете вести комплексні рекламні кампанії: наприклад, розробити лендинг у конструкторі, зібрати дані користувачів та зберегти їх у CRM. Сегментуйте аудиторію та запускайте розсилки електронною поштою, а також розвивайте канали в соцмережах та месенджерах за допомогою чат-ботів. Досягайте більшого за допомогою якісних інструментів для бізнесу!