CRM — система управління взаємовідносинами з клієнтами. Це підхід до ведення бізнесу, який дозволяє аналізувати, контролювати й удосконалювати всі взаємодії з клієнтами.
Підхід заснований на програмному забезпеченні (CRM-системах), розробленому для автоматизації співпраці з клієнтами. Система CRM збирає всю інформацію про клієнтів, включаючи веб-сайт, номер телефону або адресу електронної пошти, чат, повідомлення в соціальній мережі і список попередніх покупок. Ви можете управляти своїми взаєминами з клієнтами, використовуючи інформацію, що зберігається в CRM-системі.
Оновлено: 10.07.2020
Зареєструватися через соцмережі
Увійти з Facebook Увійти з Google