Як розблокувати Інстаграм

Інстаграм постійно працює над умовами використання й періодично блокує акаунти та пости, що виходять за межі правил, або забороняє деякі дії користувачів. Якщо ви виявили проблему з обліковим записом — пропонуємо дізнатися, як розблокувати Інстаграм.

Як зрозуміти, що сторінку в Інстаграм заблокували

Ознаки того, що ваш акаунт потрапив у бан:

• Повідомлення в директі не показуються. Ви не можете написати особисте повідомлення чи подивитися історію листування.
• «Мій акаунт Instagram деактивовано». Ви не можете зайти у свій профіль ні з мобільного телефону, ні з ПК.
• Вам на пошту надійшло сповіщення з попередженням про те, що буде увімкнено бан.
• «Заблокували в Інстаграм за підписки». Ви не можете підписатися чи відписатися від учасників платформи.
• Пошук сторінки за користувачем не дає результатів.
• Усі публікації зникли.
• Ви не можете залишити коментар або підписатися на цей акаунт.

Читайте також:

• «Як створити контент-план для Instagram: правила, приклади, поради»;
• «Як правильно оформити шапку профілю Інстаграм».

Чому заблокувати Інстаграм

На сайті Інстаграму є детальні умови використання та правила спільноти. Зазвичай причиною блокування чи обмеження функціонала акаунту є їхнє порушення.

Розглянемо найбільш популярні причини блокування.

Спам

Спамом вважається відправлення однакових повідомлень у коментарях — тексту чи посилань, а також часте згадування учасників спільноти.

Інколи користувачі Інстаграм спамлять, коли відправляють у тематичні групи однакові коментарі, наприклад, з посиланням на пост, щоб його розкрутити. За це можна дістати бан в Інстаграмі. Це одна з причин, чому боти для розсилки в Instagram треба використовувати обережно.

Замість розсилки рекомендуємо налаштувати розумний чат-бот, який допоможе бізнесу в Інстаграм спілкуватися з потенційними клієнтами без ризику блокування. Також йому можна передати рутину: відповідати на ЧаПи чи розсилати лід-магніти за запитом підписника.

Також адміністрація може заблокувати за груповий чат у директі через скарги користувачів, яких ви додали без їхньої попередньої згоди.

Ще акаунт можуть заблокувати за спам, якщо шахраї зламають його та почнуть масову розсилку. Вони можуть просити допомоги дитині чи на лікування хворого родича, щоб нечесно заробити. Проте багато користувачів розуміють, що це обман, і відмічають такі повідомлення чи коментарі як спам. Через скарги модератори можуть відключити обліковий запис, з якого йде така розсилка.

Додавання одних і тих самих хештегів до дописів система також може сприймати як спам. Через це модератори пришлють вам сповіщення з попередженням чи тимчасово відключать профіль.

Заборонений контент

Це контент, що містить елементи порнографії, заклики до тероризму чи насилля, пропаганду анорексії чи суїциду, а також будь-які прояви ненависті за соціальними, расовими, релігійними чи гомофобними ознаками. Також в Інстаграм є великий перелік товарів та послуг, які не можна рекламувати чи популяризувати: наркотики, зброя, азартні ігри, сексуальні послуги.

Проте деякі види легального бізнесу можуть дістати блокування через особливості роботи алгоритмів, що відстежують неприпустимі тематики публікацій. Як-от, часто за «відвертий контент» блокують акаунти магазинів жіночої білизни та секс-шопів. Бани дістають моделі та косплеєри.

Також Інстаграм нетерпимо ставиться до розкриття особистих даних користувачів. Постити не можна фото навіть власних документів — така публікація буде видалена, а власник акаунту дістане попередження.

Порушення авторського права

Платформа закликає учасників дотримуватися авторських прав під час публікації зображень та відео з музикою. Якщо у вас немає ліцензії чи дозволу на публікацію контенту — готуйтесь до попередження. Після кількох таких попереджень «обліковку» можуть заблокувати.

Читайте також:

• «Як додати музику в сторіз: покрокова інструкція»;
• «Як зробити відкладений постинг в Instagram»;
• «Замов у мене. Гайд із реклами в блогерів».

Вичерпано ліміт дій користувача

Намагаєтесь зрозуміти, чому Інстаграм заблокував лайки чи підписки? Відповідаємо — ви вичерпали ліміт дій.

Офіційно застосунок не інформує про ліміти користувацьких дій на платформі. Проте маркетологи встановили, що багато механік застосунку тимчасово блокуються, якщо використовувати їх надто часто та багато. Ось кілька рекомендацій, які допоможуть уникнути блокування:

• Надсилайте не більш ніж 30 коментарів до постів за годину і 500 на день.
• За 60 хвилин можна поставити 50 вподобайок, а за 24 години — не більше за 700.
• Допускається 50 підписок на користувачів за годину і 500 на день.
• У директ можна відправити 30 повідомлень за годину й не більше ніж 100 на день.

Можна переглядати не більш ніж 15 000 історій за день. А в одному коментарі дозволено згадувати до 5 користувачів через «@».

Якщо ви створюєте застосунок для роботи з Інстаграмом, скажімо, для редагування зображень та їхніх публікацій у стрічці, то врахуйте, що не можна робити більше ніж 30 запитів на годину через API Instagram.

Шахрайство

Платформа захищає користувачів від дій аферистів, тому старається оперативно блокувати їхні акаунти. Але ніхто із чесних учасників спільноти не застрахований від того, що його профіль можуть вкрасти та використовувати для махінацій.

Ось кілька найбільш розповсюджених шахрайських схем в Інстаграм:

• Аферисти зламують чужі профілі та від імені власників просять у користувачів щось сплатити чи переказати гроші для розв’язання деяких фінансових складнощів. Якщо помітили, що вашу сторінку зламали, обов’язково повідомте друзів та підписників, щоб захистити їх.
• Під виглядом волонтерської діяльності шахраї запускають екстрені збори. Найчастіше тематики зборів емоційні — як-от, лікування тяжкохворих дітей.
• Часто злодії створюють копії сторінок популярних онлайн-магазинів чи мімікрують під акаунти підтримки. Так вони продають уявні товари чи намагаються вивідати дані банківських карток користувачів.

Щоб уникнути неприємних наслідків, якнайшвидше напишіть скаргу в техпідтримку та надайте документи, що підтверджують вашу діяльність.

Масфоловінг та маслайкінг

Не використовуйте сервіси для накрутки підписників — за це Інстаграм банить. Інколи застосунок обмежує доступ до облікового запису навіть за підключення сервісів просування та планувальників контенту.

Використовуйте тільки легальні способи просування: додавайте учасників вручну й не забувайте про ліміти. Або ж використовуйте перевірені сайти — наприклад, Upleap. Він імітує дії користувача та відстежує обмеження. Перші 10 днів безплатні, після цього треба купити підписку, що коштує 69 доларів щомісяця.

Дублювання сторінки

Деякі популярні блогери дублюють власні «обліковки». Інколи вони дістають великий наплив скарг від хейтерів, а додаткова сторінка допомагає лишатися на зв’язку, якщо основний акаунт заблокували через скарги.

Негативне ставлення до учасників спільноти

Причиною блокування можуть стати образи та нецензурні висловлювання. За лайку платформа не банить, але якщо на публікацію чи коментар надійшли скарги, автор дістане попередження.

За злісне використання ненормативної лексики на адресу інших користувачів, власник акаунту дістане бан.

Частіше за все скарги про образи розглядають модератори, тому цивілізовані суперечки не будуть причиною блокування, якщо там немає прямих образ.

Використання фірмових знаків застосунку

Додавання фірмових знаків Інстаграм у комерційних цілях призводить до бану. Це розцінюється як порушення авторських прав. Але якщо у вас новинний канал, допускається використання логотипу на зображеннях або креативах у стрічці.

Різновиди блокувань в Інстаграм

Залежно від типу порушення правил спільноти, Інстаграм вирізняє три різновиди банів для персональних та бізнес-сторінок: тимчасовий, тіньовий та постійний. Розглянемо докладніше кожен із них

Тимчасове блокування

Тимчасове блокування не обмежує доступ до акаунту чи контенту соцмережі та стосується лише деяких механік та дій на платформі.

Це автоматичний тип блокування, який система використовує на основі оцінювальних алгоритмів. Він спрямований на протидію ботам та масовим розсилкам спаму, але інколи може стосуватися і звичайних користувачів, якщо вони надто активні на платформі.

Частіше за все тимчасове блокування обмежує механізм лайків, коментарі до публікацій, можливість підписуватися на інші акаунти чи писати в директ.

Якщо ви дістаєте повідомлення про велику кількість однотипних дій із вашого акаунту — якнайшвидше змініть пароль та посильте безпеку профіля. Шахраї могли зламати ваш обліковий запис та зробити масову розсилку.

На скільки блокують Інстаграм: на 3 години, 7 годин, 24 години, 3 дні, 7 днів чи 21 день. Це залежить від того, скільки разів ви порушили правила спільноти та скільки попереджень дістали.

Щоб дізнатися про порушення, перейдіть у налаштування з мобільного телефона та знайдіть там розділ «Допомога».

Далі перейдіть на вкладку «Статус облікового запису» та виберіть «Функції, якими ви не можете користуватися».

Тіньовий бан Інстаграм

Це різке зниження охоплень й відключення показів публікацій для користувачів, які не підписані на вас — пости не показуються в рекомендаціях.

Причини: зловживання механіками просування. Наприклад, надмірне використання хештегів чи накрутки вподобайок на публікації за допомогою ботів.

Як дізнатися, що ви потрапили під тіньовий бан? Пост не буде показуватися в списку за хештегом чи геотегом, навіть якщо вони вказані в публікації.

Перманентний бан

Повне блокування акаунту. Власник обмежений у доступі, а користувачі не бачать публікації заблокованої сторінки та не можуть із нею взаємодіяти.

Вічний бан застосовують до сторінок, які алгоритм вважає ботами, а також для користувачів, що довгий час ігнорують правила спільноти чи грубо їх порушили.

Якщо алгоритми помітили підозрілу активність, сторінку можуть повністю заблокувати. Скажімо, у деяких випадках за масову розсилку спаму в директ прилітає відразу повний бан, а не попередження. Це також залежить від кількості скарг на сторінку протягом короткого проміжку часу.

Однак перманентний бан не означає повну втрату акаунту. Здебільшого доступ можна відновити. Виняток становлять лише злісні та серйозні порушення правил спільноти. Тоді модератори можуть відмовити у відновленні сторінки.

У 2025 році алгоритми автоматичної модерації та технології платформи стали більш агресивними: фіксується більше випадків автоматичного відключення акаунтів.

Як дізнатися тип блокування Інстаграм та підготуватися до відновлення

Перед тим як звертатися на підтримку, потрібно зрозуміти, який саме вид блокування система застосувала до вашого акаунту. Від цього залежить, чи зможете ви відновити доступ самостійно, чи доведеться чекати на рішення модераторів.

1. Визначте тип блокування

Якщо ви бачите повідомлення «Action blocked», «We limit certain content and actions» або «Your account has been temporarily restricted», це тимчасове блокування. Зазвичай воно стосується окремих функцій — вподобайок, підписок або повідомлень.

Якщо під час входу ви бачите напис «Your account has been disabled» або «Your account has been suspended», це означає повне відключення профілю. У цьому випадку необхідно подати заявку на відновлення.

2. Перевірте доступ до акаунту та сповіщення

Спробуйте увійти в Instagram з різних пристроїв та браузерів. Іноді проблема локальна. Також перевірте вкладку «Сповіщення» — там можуте знайти попередження про порушення.

3. Перевірте email та пов’язаний Facebook-аккаунт

Instagram зазвичай надсилає лист з поясненням причини блокування та посиланням на форму для апеляції. Якщо ваш профіль пов’язаний з Facebook, увійдіть до Meta Account Center — іноді повідомлення з’являються лише там.

Крок 4. Підготуйте обліковий запис до відновлення

Навіть якщо ви отримали тимчасовий бан, варто одразу підвищити рівень безпеки:

змініть пароль;

• увімкніть двофакторну автентифікацію;
• видаліть сторонні програми та послуги, яким ви давали доступ;
• очистіть історію підозрілої активності;
• зробіть резервну копію даних.

Як розблокувати Інстаграм

Тимчасовий та тіньовий бан минають самі, коли спливає час обмеження. Щоб відновити доступ, зачекайте кілька годин. Техпідтримка не допоможе, адже це автоматичний алгоритм.

Що робити, якщо акаунт заблокований довгий час? Вийдіть із профілю та очистіть кеш у десктопі та в смартфоні — можливо, що профіль уже розблоковано, але ви цього не побачили.

Здебільшого постійний бан можна зняти: потрібно довести, що саме ви є власником сторінки. Щоб це зробити, дотримуйтесь інструкцій нижче.

Перейдіть у довідковий центр застосунку і знайдіть розділ «Мій обліковий запис деактивовано»:

Якщо ви звичайний користувач, який веде сторінку в Інстаграм для особистих цілей, то на питання «Цей обліковий запис використовується для компанії, продукту чи послуги?» треба відповісти «Ні». В іншому разі вам потрібен бізнес-акаунт та документи, що підтверджують вашу діяльність.

У новому вікні вкажіть прізвище та ім’я, нік, адресу електронної пошти та країну.

Якщо у вас бізнес-акаунт — відповідайте на перше питання «Так». У формі введіть ім’я та прізвище представника, нік, електронну пошту, країну та надішліть відповідні документи, що підтверджують вашу діяльність: ліцензію, податкову декларацію, рахунки, свідоцтво про реєстрацію, акти виконаних замовлень тощо.

Запит розглянуть та надішлють відповідь на пошту: вас можуть попросити прислати ще деякі документи для додаткової перевірки та, наприклад, ваше селфі на фоні паспорта. Також ви можете поставити питання техпідтримці та спробувати повернути увесь раніше опублікований на сторінці контент.

Якщо блокування акаунту відбулося через дії зловмисників, що незаконно дістали доступ до сторінки, процес зводиться до формальної ідентифікації вас як власника акаунту. Але якщо причина бану в злісному порушенні правил, заявку про відновлення можуть відхилити.

Порівняльна таблиця видів блокувань в Instagram

Для зручності ми зібрали всю інформацію про різновиди блокувань в Instagram в таблицю:

Як не потрапити під блокування Instagram

Щоб ваш акаунт не блокували, дотримуйтеся лімітів та правил:

• Викладайте лише унікальний контент.
• Не використовуйте заборонені методи просування.
• Уникайте спаму та проявів негативного відношення до учасників спільноти.
• Слідкуйте за кількістю хештегів та їхнім різноманіттям.
• Якщо на вас надійшла скарга — спробуйте розв’язати цю проблему самостійно та попросити людину відкликати її.

Також надійніше забезпечте безпеку свого облікового запису:

• Прив’яжіть сторінку до email та до акаунту в Facebook — це підтвердження, що ви реальна людина, а не фейк.
• Придумайте складний пароль та змінюйте його раз на півроку.
• Встановіть двофакторну аутентифікацію.
• Додайте в стрічку хоча б одну фотографію з вами в кадрі, щоб техпідтримка могла швидше активувати «обліковку».

А у випадку злому прочитайте рекомендації довідкового центру Instagram та запитайте лист для скидання пароля.

Висновок

У цій статті ми розглянули можливі варіанти бану та вияснили, як можна розблокувати акаунт Інстаграм. Якщо ви не порушували умови — можливо, це помилка застосунку, тож:

• Змініть пароль за заново увійдіть в акаунт.
• Приберіть прив’язку до інших застосунків та сайтів.
• Спробуйте увійти з іншого пристрою.
• Перезавантажте комп’ютер чи роутер — проблема може бути в IP.

А щоб підтримувати зв’язок із підписниками на всіх платформах, реєструйтеся в SendPulse та підключайте нові канали для спілкування: email-розсилки, web push, Viber та SMS, а ще чат-боти Instagram, Telegram, Facebook, WhatsApp і Viber! А також користуйтесь іншими корисними інструментами платформи: конструктором для мультипосилань та платформою для створення онлайн-курсів.