Як створити магазин в Instagram і почати продавати: повний гайд [2026]

Мати магазин в Instagram зручно та вигідно. Ця соціальна мережа має величезну платоспроможну аудиторію і багато способів просування, як платних, так і безплатних. Instagram дає можливість компаніям стати ближчими до клієнтів і завойовувати їхню лояльність. Розповідаємо, як створити магазин в Instagram та просувати його, як обробляти замовлення та які інструменти можуть вам допомогти.

Що таке магазин в Instagram

У широкому сенсі магазин в Instagram — це бізнес-аккаунт, який займається продажем товарів. Зараз це вже повноцінна eCommerce платформа, здатна замінити сайт. Тут діє принцип Social Commerce — купівля через взаємодію в соцмережі. Умовно це працює так:

1. Клієнт бачить товар у Reels.
2. Уточнює деталі в Direct: наприклад, через чат-бот.
3. Здійснює покупку.

У вужчому сенсі магазин використовує набір функцій Instagram Shopping: з його допомогою можна ставити мітки із цінами на фото та відео, групувати товари за категоріями, додавати теги продуктів та відстежувати ефективність продажів.

Переваги магазину в Instagram

Продавцям важливо бути ближчими до цільової аудиторії, й Instagram дає таку можливість. Це одна з найбільш популярних соцмереж: за даними сервісу аналітики Statista, щомісячна аудиторія налічує понад 2 мільярди активних користувачів. Багато хто цілеспрямовано шукає тут товари або переходить по рекламних оголошеннях, тому при грамотному просуванні облікового запису та якісному продукті потік клієнтів гарантований.

Швидкий старт

Це ефективний майданчик для перевірки гіпотез. Магазин в Instagram допомагає тестувати нішу всього за 1–2 дні. Вам не потрібно чекати місяцями, доки розробники створять сайт: достатньо оформити профіль, наповнити його контентом і запустити рекламу. Якщо товар стане популярним, можна масштабуватись.

Оптимізація витрат

Вихід на платформу не вимагає колосальних капіталовкладень у технічну частину. Вам не доведеться одразу витрачатись на розробку складного вебсайту, хостинг, домен та SEO-просування. Також на старті можна обійтись без оренди шоуруму.

Проте варто розуміти: зекономлені на технічній розробці кошти краще інвестувати у створення якісного контенту та рекламу, адже органічного росту без вкладень досягти складно.

Алгоритмічне охоплення

Одна з переваг сучасного Instagram — розумні алгоритми Reels. Відеоконтент дає змогу отримувати клієнтів навіть «нульовому» акаунту без підписників. Якщо ролик цікавий, алгоритм безплатно покаже його тисячам користувачів, які є вашою потенційною ЦА. Це потужний інструмент для залучення холодної аудиторії.

Довіра: прямий зв’язок з брендом через Stories

Instagram дає змогу вибудувати емоційний зв’язок, недоступний для класичних інтернет-магазинів. Через Stories ви показуєте залаштунки бізнесу: процес виробництва, пакування замовлень, обличчя команди або відгуки реальних людей. Це формує довіру ще до моменту першої покупки, адже клієнт бачить, що магазин «живий».

Близькість до аудиторії

Звідси випливає ще одна перевага — в Instagram легко бути в контакті з користувачами. Це місце, де не лише показують товари, а й розповідають про робочі залаштунки, діляться корисною інформацією, розважають і жартують — там, де доречно, звісно. Завдяки цьому легше сформувати в клієнтів лояльність.

Зручно й те, що спрощується взаємодія з підписниками. Клієнти можуть ставити запитання у коментарях чи в директі, писати в месенджери чи дзвонити — кому як комфортніше. Для продавця збільшуються можливості продажу: головне — вчасно опрацювати запит.

Ще один плюс: ви краще розумієте свого споживача, внаслідок чого можна робити контент та пропозиції більш релевантними.

Декілька ефективних способів просування

Таргетована реклама та співробітництво з лідерами думок коштують недешево, але зазвичай дають гарний результат. Є й безплатні способи: взаємний піар, хештеги та багато іншого. Плюс Instagram в тому, що ви можете залучати органічний трафік завдяки якісному контенту. Коли у вас сформована лояльна спільнота, працює не тільки ефект сарафанного радіо, а й активність підписників, завдяки якій зростають охоплення.

Прості інструменти

Перейти на бізнес-акаунт дуже легко — буквально за кілька кліків. Після цього в профілі з’явиться кнопка швидкого зв’язку, доступна статистика та Instagram Shopping.

Як створити магазин в Instagram

Щоб створити Instagram-магазин, потрібно виконати кілька нескладних кроків.

Створення бізнес-акаунту

Перейдіть у налаштування, знайдіть розділ «Інструменти й елементи керування для авторів» / «Змінити тип облікового запису» і перейдіть на професійний акаунт, як показано на скриншоті.

Виберіть категорію із запропонованих, вкажіть «Бізнес» і готово. Якщо під’єднати акаунт до сторінки у Facebook, буде більше можливостей для налаштування реклами.

Докладніше про перехід на бізнес-аккаунт ми розповідаємо у статті.

Оформлення акаунту

Нікнейм профілю має бути коротким і зрозумілим. Бажано підібрати щось унікальне; варіанти типу «knigi_123» краще уникати. Кілька порад:

• Якщо ви працюєте локально, логічно вказати це в ніку: наприклад, додати «ua» або назву міста.
• Якщо у вас є сайт, бажано, щоб нік в Instagram збігався з його назвою.
• Якщо ім’я зайняте, додайте через крапку або підкреслення слово, що вказує на вашу діяльність (shop, store, bakery).

Наступний етап налаштування — ім’я профілю. Це важливий рядок для пошуку. Саме за цими словами вас знаходитимуть нові клієнти. Тому не варто просто дублювати назву бренду: краще використовуйте ключові слова. Наприклад, замість лаконічного «Lana_Shop» напишіть розгорнуто: «Жіночий одяг Київ | Сукні | Lana Shop». Так ви охопите аудиторію, яка шукає конкретний товар, а не тільки тих, хто вже знає ваш бренд.

Далі заповніть опис. Вкажіть унікальну торгову пропозицію, умови доставки або діючі акції. Не забудьте про заклик до дії.

І посилання. Зараз в Instagram можна додавати до 5 лінків безпосередньо в інтерфейс профілю. Проте ми радимо використовувати одне посилання на мультилендинг: це виглядає значно охайніше, структурує інформацію і дає змогу клієнту в один клік обрати зручний спосіб зв’язку. Для безплатного створення мультипосилання скористайтесь інструментом SendPulse: налаштування займе всього кілька хвилин.

Завантажте аватар — логотип компанії або фото товару. Важливо, щоб зображення було якісним та підходило під формат кола, а предмети або шрифт не зливалися із тлом. У нас є докладна інструкція із заповнення шапки профілю для Instagram-акаунту.

У візуальному оформленні облікового запису дотримуйтесь єдиного стилю, але так, щоб все виглядало природно. Товари на зображеннях мають виглядати, як у реальності, щоб не вводити в оману покупців. Спільним елементом для всіх фотографій може стати однаковий колір фону або деталі, що повторюються. Вибирайте відтінки, опираючись на ті емоції та цінності, які транслює бренд.

Каталог товарів: Instagram Shopping та альтернативи

Instagram Shopping — безплатна опція, але потрібно дотримуватися кількох правил, щоб її використовувати. Ось покрокова інструкція:

1. Перевірте, що бізнес працює в дозволеній зоні, а товари відповідають вимогам платформи. Додаткове правило — наявність у бренду офіційного сайту або онлайн-магазину, а також бізнес-профілю, пов’язаного зі сторінкою Facebook.
2. Для створення сторінки Instagram Shopping виберіть у налаштуваннях облікового запису розділ «Компанія» та в ньому «Налаштувати магазин». Створіть каталог у Facebook Manager і зв’яжіть обліковий запис Instagram з ним.
3. Пройдіть перевірку. У налаштуваннях перейдіть до розділу «Бізнес» та виберіть «Set Up Instagram Shopping». Модерація триває до трьох робочих днів. Її статус можна відстежувати у вкладці «Shopping в Settings».
4. Почніть продавати: у налаштуваннях профілю перейдіть до розділу «Бізнес» і далі «Покупки». Виберіть каталог товарів та натисніть «Готово».
5. Створюйте тематичні добірки, вказуйте подробиці про товари, додавайте позначки: функції Instagram Shopping дають багато можливостей.

Важливо. В Україні функція Instagram Shopping працює нестабільно. Часто модератори відхиляють запити від невеликих магазинів, у яких немає великої комерційної платформи на трастових доменах. А без підтвердженого домену отримати Shopping Tags зараз майже неможливо.

Альтернатива: власний каталог на мінілендингу

Якщо Instagram Shopping вам недоступний, створіть власний мікромагазин, який буде завжди доступний клієнтам за посиланням у шапці профілю. Це можна реалізувати двома способами:

1. Каталог у чат-боті. Клієнт натискає посилання, переходить у Telegram, Viber чи Instagram Direct), обирає та купує товари в діалоговому режимі.
2. Товарна вітрина на мінілендингу. Це невелика сторінка, адаптована під мобільні пристрої, з фотографіями та описами товарів, цінами та кнопками «Купити».
   Створити її можна в конструкторі сайтів SendPulse. Процес займає від 20 до 60 хвилин: за цей час ви можете додати галерею товарів, опис, кнопки оплати та форми замовлення. Такий підхід дає вам повний контроль: ви не залежите від модерації й можете змінювати ціни та асортимент миттєво.

Що публікувати у профілі магазину

Часи, коли для успіху було достатньо «красивої нерухомої сітки» з фотографій, минули. Зараз Instagram — це динамічна платформа. Якщо у вас якісний продукт і є шоурум, статичний профіль може працювати як вітрина. Однак для активного просування цього замало. Щоб люди підписувалися та купували, контент має бути різноманітним, живим та корисним.

Формати контенту

Зараз важливо не тільки те, що ви публікуєте, але і як це робите. Використовуйте всі доступні інструменти платформи:

• Reels. Зараз це основний формат для магазинів. Відео дають змогу показати товар у динаміці. Тому знімайте розпаковки, примірки одягу, краш-тести чи демонстрацію функцій. Алгоритми Instagram активно просувають Reels, і це дає шанс отримати безплатні охоплення нової аудиторії.
• Каруселі. Використовуйте їх як інструмент для глибокого вивчення товару. Нещодавно Instagram розширив ліміт до 20 слайдів. Тож ви можете створити повноцінний мінікаталог в одному пості, показати продукт з усіх боків, додати розмірну сітку та відгуки.
• Stories. Піходять для прогрівів та формування довіри. Тут важлива не ідеальна картинка, а щирість: показуйте «внутрішню кухню» бренду, реагуйте на відгуки в реальному часі, демонструйте процес пакування замовлень. Stories живуть 24 години, і це спонукає підписників стежити за вами щодня.

Про що писати

Чергуйте теми, щоб утримувати увагу аудиторії. Ось основні напрями, які мають бути у вашому контент-плані.

Продавальний контент. Показуйте продукти з різних ракурсів, але акцентуйте на результаті:

• Якщо продаєте косметику — покажіть ефект «до/після».
• Якщо одяг — демонструйте, як він сидить на різних фігурах.

Наприклад, виробник косметичних та доглядових засобів практично кожен пост супроводжує фото, що показують ефективність продукції.

Соціальний доказ. Важливий елемент продажів — довіра. Тому публікуйте відгуки клієнтів: наприклад, скрини з Direct або репости їхніх сторіз. За даними BrightLocal, відгуки важливі для 91% користувачів.

Активності та конкурси підвищують залученність, але проводити їх варто дозовано, щоб не залучати лише «поціновувачів подарунків». Розіграші позитивно впливають на впізнаваність бренду і часто приводять нових підписників, а також збільшують активність постійних. Наприклад, середня кількість реакцій на пости магазину Megasport — 500 вподобайок, а публікація про розіграш зібрала понад 5000.

Корисний контент. Діліться експертністю, щоб зняти сумніви перед покупкою.

• Інструкції. Як визначити розмір взуття? Як доглядати за тканиною?
• Поради. Як відрізнити оригінал від підробки?
• Варіанти використання. Рецепти для продуктів, ідеї інтер’єрів для меблів.
• Рубрика «Q&A» у сторіс або закріплених хайлайтах чудово працює на закриття заперечень. Чим більше відповідей отримає клієнт, тим швидше він наважиться на покупку.

Ось виробник доглядових засобів регулярно дає поради та відповідає на запитання підписників, розповідаючи про особливості застосування своєї продукції.

Розважальний та іміджевий контент формує лояльність та емоційний зв’язок.

• Влаштовуйте вікторини в сторіс, тести на знання бренду.
• Покажіть, як створюється продукт, хто працює в команді.
• Розкажіть історію створення магазину або особливості матеріалів, які ви використовуєте.

Розповідайте цікаві факти з вашої сфери. Пошили сукню з нової тканини? Розкажіть читачам про її особливості та переваги. Саме так вчинив український бренд одягу.

Як просувати магазин в Instagram

Використовуйте платні та безплатні способи просування, щоб отримати найкращі результати.

Таргетована реклама

Сьогодні для запуску ефективної реклами не обов’язково бути професійним таргетологом. Для цього Meta активно впроваджує ШI-інструменти: зокрема, Advantage+ Shopping Campaigns.

В автоматизованих рекламних кампаніях штучний інтелект сам визначає, якій аудиторії показувати креативи, щоб досягти заданої мети — наприклад, отримати максимум продажів. Тож для старту вам достатньо завантажити якісний контент та задати бюджет. Звісно, ручне налаштування через Ads Manager теж працює: завдяки йому ви можете точково потрапляти в тренди та інтереси клієнтів.

Головне правило: ведіть трафік на добре підготовлений профіль або лендинг. Тестуйте гіпотези й вимикайте оголошення, які «зливають» бюджет.

Хештег і геотег

Якщо правильно використовувати хештеги та геотеги, вони гарно збільшують охоплення. Ставте лише ті, які підходять до теми посту. Хештеги поділяються на:

• високочастотні — застосовуються у 100 тисячах публікацій та більше;
• середньочастотні — 50–100 тисяч постів;
• низькочастотні — менш як 50 тисяч публікацій.

Оптимально застосовувати 40–50% середньочастотних тегів, 20% низькочастотних і трохи більше ніж 15% високочастотних. Решту залиште на позначки геолокації та теги бренду.

Допомога друзів

Попросіть своїх знайомих підписатися на акаунт і розповісти про вас своїй аудиторії. Найчастіше сарафанне радіо має потужний ефект.

Розсилка по базі

Якщо у вас вже є напрацьована база, зробіть розсилки на електронну пошту та месенджери. Купувати базу не рекомендуємо.

Підготуйте розсилку з презентацією свого облікового запису в Instagram. Розкажіть, чому варто підписатися на нього: анонси новинок та акцій, цікавий та корисний контент, можливість взяти участь у розіграшах тощо. Наприкінці всіх листів розміщуйте великі іконки соцмереж.

Використовуйте сервіс email розсилок SendPulse: у нас є зручний та зрозумілий конструктор шаблонів, можливість відправляти автоматичні й транзакційні ланцюжки, просунута аналітика та email валідатор.

Також у SendPulse можна налаштувати чат-боти для месенджерів: Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber. Це зручний інструмент для підтримки контакту з клієнтами.

Трафік з інших каналів

Розкажіть про Instagram-магазин на інших майданчиках, де ви присутні. На сайті магазину напишіть новину на головній сторінці із закликом підписатись.

Розіграші

Влаштовуйте розіграш своєї продукції або сертифікатів на покупку. Зробіть умови прозорими, щоб підписники були впевнені у чесності конкурсу.

Якщо умови передбачають відгуки у сторіс, можна пообіцяти кожному невеликий гарантований приз: наприклад, знижку, щоб мотивувати до участі.

Стимулювання до активності

Не соромтеся просити аудиторію про лайки, коментарі та шери. Завершуйте текст публікацій питаннями, що стимулюють обговорення.

Реклама у блогерів

Цей спосіб може бути ефективним, якщо не помилитися з вибором блогера: у нього має бути ваша цільова аудиторія, хороша залученість та жодних накруток. Уважно вивчіть профіль кандидата за всіма показниками. Пошукайте відгуки.

Деякі блогери погоджуються працювати за бартером — за ваш продукт, якщо він досить цінний. Іноді передбачається невелика доплата.

AR-маски

У низці випадків доповнена реальність допомагає збільшувати охоплення та продавати більше. Запропонуйте клієнтам зняти покупки з використанням вашої маски та опублікувати у сторіс із позначкою, щоб взяти участь у розіграші призів. Користувачі, які побачать такі сторіс у своїх знайомих, можливо, теж захочуть долучитись. Цікаві маски: наприклад, ігрові, можуть завіруситися, і ваша аудиторія зросте.

Робота з мікроінфлюенсерами

Не обов’язково купувати рекламу у блогерів-мільйонників. Тренд останніх років — співпраця з мікроінфлюенсерами: користувачами, у яких від 5 до 50 тисяч підписників. У них більш лояльна і «жива» аудиторія, яка сприймає рекомендацію автора контенту як пораду друга. Водночас реклама коштує значно дешевше. Буває, що блогери погоджуються працювати за бартер: наприклад, товар в обмін на огляд.

UGC-контент

Заохочуйте покупців знімати розпаковки або фотографуватися з вашим товаром і відмічати сторінку магазину. Репостіть такі відгуки собі в Stories або стрічку. Це працює як соціальний доказ: нові відвідувачі бачать, що ваш товар купують реальні люди, і рівень довіри зростає.

Чого робити не варто

Категорично не рекомендуємо використовувати методи, описані нижче. Вони дають лише ілюзію популярності акаунта, але знищують репутацію та несуть багато ризиків.

Маслайкінг та масфоловінг

Ці методи безнадійно застаріли. Масові підписки та автоматичні лайки зараз сприймаються як спам і викликають лише роздратування. Більше за те, алгоритми Instagram навчились миттєво виявляти таку підозрілу активність. Використання сервісів для масфоловінгу — шлях до тіньового, а згодом і вічного бану акаунту. Ризик втратити бізнес-сторінки не вартий кількох випадкових підписників.

Накрутка підписників

Купівля ботів псує статистику: у вас будуть тисячі підписників, але нуль покупок. Є також накрутка реальними людьми з активними обліковими записами, які перевіряються модератором. Але ризик тіньового бану в такому випадку все одно дуже високий.

Чати активності

Люди, які хочуть просуватися в Instagram, об’єднуються та допомагають один одному. Чати активності зазвичай створюють у Телеграм. Правила не скрізь однакові: іноді потрібна підписка на всіх учасників, іноді ні. Потрібно залишити посилання на пост та вказати, які дії чекаєте від людей. Після виконання аналогічних завдань у чужих облікових записах ви отримуєте лайки та коментарі під своїм постом. Проблем від такого методу більше, ніж користі: активність у відповідь забирає багато сил, а інші учасники не завжди здатні написати відповідний якісний коментар. Плюс, якщо Instagram виявить підозрілі дії, ви потрапите у тіньовий бан.

Автоматизація комунікацій

Автоматизація комунікацій в Instagram-магазині — це вибудувана система, яка супроводжує клієнта на кожному етапі його шляху. Вона допомагає ефективно захоплювати увагу аудиторії, миттєво обробляти вхідні запити та перетворювати разових покупців на постійних клієнтів.

Залучення та захоплення ліда

В Instagram-маркетингу мінілендинг (або мультилендинг) — це не просто сторінка з контактами, а ефективний фільтр, який перетворює холодного відвідувача на ліда. На відміну від важких сайтів, він миттєво відкривається всередині додатка Instagram і відразу фокусує увагу клієнта на цільовій дії.

Як мінілендинг допомагає «захопити» клієнта:

• Мультиканальність. Ви не нав’язуєте спосіб зв’язку. Розмістіть кнопки переходу у WhatsApp, Telegram або Viber — клієнт сам обере зручний месенджер, де на нього вже чекатиме ваш чат-бот.
• Збір даних через форми. Додайте форму зворотного дзвінка або запису на консультацію. Завдяки інтеграції ці дані автоматично потраплять до вашої CRM, не загубившись у листуванні Direct.
• Вітрина товарів та оплата. На платному тарифі SendPulse можна створити повноцінну мікрогалерею товарів із кнопками оплати. Це дозволяє скоротити шлях клієнта «побачив — купив» до мінімуму.
• Зняття заперечень через FAQ. Розділ із частими запитаннями на лендингу економить час менеджерів і надає клієнту відповіді ще до того, як він почне діалог.
• Піксель Facebook. Підключення пікселя дозволяє «наздоганяти» рекламою всіх, хто зайшов на лендинг, але не здійснив покупку, що значно здешевлює вартість залучення клієнта.

Конструктор лендингів SendPulse дає змогу зібрати такий лендинг за 15–20 хвилин без навичок програмування. Ви можете використовувати готові шаблони, адаптувати дизайн під стиль вашого бренду і навіть підключити власний домен для підвищення довіри аудиторії.

Обробка запиту

В Instagram швидкість вирішує все. Якщо ви не відповіли протягом 15–30 хвилин, клієнт, швидше за все, вже знайшов потрібний продукт у конкурента. Щоб не втрачати ліди, підключіть чат-бот для Instagram від SendPulse. Він працює 24/7 і закриває рутинні задачі:

• Відповідає на поширені питання.
• Реагує на мітки в Stories.
• Приймає оплату прямо в чаті.
• Збирає контакти клієнтів для подальшої роботи.

Також бот може показувати картки товарів і підвантажувати інформацію із зовнішніх джерел через API.

Утримання клієнта та повторні продажі

Багато початківців припускаються помилки: ведуть облік замовлень в Excel-таблиці або просто покладаються на переписки в Direct. Це шлях до втрати клієнтів. Повідомлення губляться у стрічці, про відправку забувають, а історія покупок ніде не фіксується. Щоб цього уникнути, налаштуйте інтеграцію з CRM-системою SendPulse. Це дає змогу:

• Автоматично створювати угоди, коли клієнт пише в Direct або робить замовлення через бота.
• Бачити всю історію взаємодії з конкретною людиною.
• Контролювати статус замовлення.

Маючи базу в CRM, ви можете робити сегментовані розсилки через месенджери або email, повідомляти про нові колекції та акції, повертати клієнтів до магазину.

Аналітика: як зрозуміти, що магазин працює

Багато початківців припускаються однієї й тієї ж помилки: оцінюють успіх за кількістю вподобайок. Однак вподобайки — це так звана «метрика марнославства». Вона тішить его, але часто не корелює з прибутком. Для магазину важливі інші показники. Щоб оцінити реальну ефективність контенту, аналізуйте глибші взаємодії:

• Збереження. Найважливіший сигнал для товарного бізнесу. Коли користувач зберігає пост, він зазвичай має на увазі «я хочу це купити пізніше» або «ця інформація мені корисна». Велика кількість збережень свідчить про те, що ви влучили в потребу аудиторії.
• Переходи на сайт та натискання на посилання. Це показник наміру купити. Якщо пост набрав тисячу вподобайок, але нуль переходів за посиланням у шапці профілю — він розважив аудиторію, але не продав товар.
• Повідомлення. Це ваші прямі ліди. Кількість запитів «Ціна?», «Є в наявності?» або реакцій на Stories — індикатор того, що контент працює на продажі.
• Репости. Показує віральність контенту. Якщо люди пересилають Reels або пост друзям — ви отримуєте безплатне охоплення.

Проводьте аудит раз на тиждень. Дивіться не на те, яке фото набрало більше сердечок, а на те, який формат приніс більше переходів у профіль та запитів у Direct.

Висновок

Ми розібралися, як відкрити магазин в Instagram. Використовуйте чат-боти й мінілендинг для автоматизації спілкування з клієнтами та процесу продажу.

У SendPulse є інші інструменти, які допоможуть вести бізнес: сервіси email і SMS розсилок, браузерні повідомлення та CRM. Користуйтеся та робіть більше продажів.