Як клуб за підпискою заробляє $5500 на місяць завдяки чат-боту SendPulse і Telegram mini app

Розповідаємо, як клуб за підпискою переїхав із Telegram-каналу у власний застосунок усередині Telegram, а весь цикл «реклама → тариф → оплата → доступ → продовження» узяв на себе чат-бот, зібраний у SendPulse. Результат — 1080 оплат за 30 днів і продовження підписки без жодного ручного повідомлення від адміністратора.

Ключові факти

Платформа: Telegram.

Конструктор чат-бота: SendPulse.

Виконавець: агенція ProOnline — розробка воронок, ботів і Telegram mini app для онлайн-шкіл та клубів за підпискою.

Ніша клієнта: клуб за підпискою у сфері фітнесу та психології.

Термін реалізації mini app: 10 днів.

Маркетинг і технічна реалізація клубу з нуля зайняли 3 місяці.

Статус: система працює, бот і застосунок обслуговують наявну базу учасників; нові модулі додаються за запитом клієнта.

Проєкт, для якого створювали систему

Клуб за підпискою — це не разовий курс, а бібліотека, яка постійно поповнюється: відеотренування, аудіопрактики, текстові матеріали, живі зустрічі, мінікурси всередині клубу. Учасник платить за доступ на 1, 3 або 6 місяців і залишається доти, доки бачить цінність.

Спочатку клуб жив у форматі, який обирає більшість: закритий Telegram-канал із контентом плюс чат спільноти.

Чому клубу стало тісно в Telegram-каналі

• Контент тоне у стрічці. У каналі матеріали лежать у хронологічному порядку. Щоб знайти потрібне тренування місячної давнини, учасник має гортати стрічку або користуватися пошуком. Немає розділів, обкладинок, описів — а отже, немає й відчуття структури. Архів клубу, за який, власне, й платять, фактично не використовується.
• Немає прогресу й точки повернення. Канал не пам’ятає, де людина зупинилася у 40-хвилинному відео. Немає позначки «переглянуто», немає відсотка проходження, немає сторінки «Мій прогрес». Учасник не бачить власного шляху — а без видимого прогресу мотивація продовжувати підписку падає швидше, ніж закінчується оплачений період.
• Ручне керування доступами. Кожну оплату треба було звірити, кожного учасника — вручну додати в закритий чат і канал, а після завершення підписки — так само вручну прибрати. Коли оплат сотні щомісяця, це окрема робота адміністратора, у якій неминуче з’являються помилки: хтось платив і не отримав доступ, хтось не платив і залишився.
• Дані розкидані між трьома сервісами. Оплати — у платіжній системі, підписники — у Telegram, облік — в Excel. Щоб відповісти на просте запитання «скільки виручки принесли продовження, а скільки — нові учасники», потрібно було вручну зводити три джерела. А даних про те, які матеріали реально дивляться і як далеко додивляються, не було взагалі: Telegram віддає лише лічильник переглядів поста.
• Продовження підписки трималося на людині. Нагадати про закінчення доступу міг тільки адміністратор — вручну, за списком, у вільний час. Частина учасників просто «відпадала», не тому, що не хотіла залишатися, а тому, що не помітила, що підписка закінчилась.

Архітектура рішення: бот + чат + застосунок

Замість того щоб виводити аудиторію на зовнішній сайт, ми залишили клієнта всередині Telegram і розділили систему на три пов’язані частини:

• Чат-бот у SendPulse. Вхід, продажі, оплата, видача доступів, нагадування й розсилки. Уся комунікація з підписником іде через нього.
• Закритий чат спільноти. Спілкування; бот відкриває доступ після оплати й закриває, коли підписка закінчилась.
• Telegram mini app. Внутрішня частина клубу: каталог матеріалів, плеєр, календар подій, особистий профіль, прогрес і адмін-панель з аналітикою для власника.

Ключова ідея: бот приводить клієнта в застосунок, а застосунок повертає його в бота, коли треба оплатити. Закриті розділи в застосунку мають кнопку «Отримати повний доступ», яка веде в бота, а бот після оплати відкриває доступ і скеровує людину назад у застосунок.

Що взяв на себе чат-бот SendPulse

Бот у SendPulse — це не «допоміжний інструмент» поруч із застосунком, а операційне ядро клубу. Він виконує чотири функції:

1. Продає. Показує тарифи, приймає оплату у платіжній системі клієнта, обробляє вибір пакета.
2. Видає доступи. Після успішної оплати автоматично відкриває доступ до чату й застосунку — без участі адміністратора.
3. Утримує. Заздалегідь нагадує про завершення підписки серією повідомлень із кнопкою продовження.
4. Обслуговує. Відповідає на типові запити про про програму, стан підписки, посилання на чат, звернення до підтримки.

Уся логіка побудована на змінних і елементах конструктора SendPulse. Основні змінні:

Саме subscription_end_date робить систему автономною: усі нагадування розраховуються не від дати оплати й не вручну, а від індивідуальної дати завершення кожного учасника.

Далі розберемо кожен ключовий ланцюжок бота окремо — від першого контакту до продовження підписки. Почнемо з входу: саме тут вирішується, чи перетвориться випадковий підписник на учасника клубу.

Ланцюжок «Реєстрація в клуб»: вхід і тест-драйв

У клубі два основні сценарії входу, і під кожен зроблено окремий ланцюжок:

• «Тест-драйв 3 дні» — 462 учасники. Людина отримує обмежений доступ на три дні, встигає подивитися формат зсередини, а бот у цей час веде її до вибору тарифу.
• «Реєстрація з інтенсиву» — 1137 учасників. Аудиторія приходить із безплатного інтенсиву й потрапляє у ланцюжок, який переводить із разової події в підписку.

Вітальне повідомлення одразу задає маршрут: відкрити розділ «Про програму», вибрати комфортний пакет, оплатити й почати. Також тут — оплата частинами та згадка про індивідуальний супровід 1:1.

Ланцюжок «Тарифи»: вибір пакета й оплата

Найбільш навантажений блок системи. Ланцюжок «Тарифи» пройшли 8834 учасники.

Кнопку «Тарифи» в меню натиснули 1868 разів, а окремий акційний ланцюжок спрацював для 123 підписників.

Логіка проста й повторювана для кожного пакета:

• Повідомлення з описом пакета й сумою — 1, 3 або 6 місяців. Тарифна сітка змінюється залежно від акційних умов на момент оплати.
• Кнопка оплати з посиланням на платіжну систему WayForPay. Комісії для клієнта немає, гроші йдуть безпосередньо на рахунок власника.
• Фільтр: перевірка, що змінні tarif і club_access не порожні — тобто оплата пройшла й тариф зафіксовано.
• Дія: запис значень у змінні, розрахунок і збереження subscription_end_date.
• Автоматична видача доступу до чату спільноти й застосунку.

Окремі гілки під кожен пакет дають змогу не просто продавати, а й зрозуміти, що саме купують.

Ланцюжок «Меню клубу»: самообслуговування 24/7

Меню бота закриває запити, які раніше йшли до адміністратора в особисті повідомлення. Ось так це виглядає в інтерфейсі SendPulse:

У таблиці нижче розглянемо основні пункти меню і їхні завдання. Найпоказовіша цифра тут — 2946 звернень до пункту «Стан підписки». Це майже три тисячі повідомлень, які інакше отримав би адміністратор і на які відповідав би вручну.

Ланцюжок «Продовження підписки»: автоматичне утримання

Це та частина, заради якої цій моделі взагалі потрібен бот. Ланцюжок побудований на блоках «Пауза» → «Фільтр» → «Повідомлення» і прив’язаний до індивідуальної дати кожного учасника.

Що ближче дата, тональність повідомлень змінюється. Спочатку йде м’яке нагадування, наприклад: «Бачу, як ти працювала з тілом останні тижні, не хочу, щоб прогрес обірвався через паузу». Далі з’являється конкретика про те, що зникне після завершення: доступ до тренувань, історія каналу та нові практики. А в останньому повідомленні звучить фінальне нагадування з фіксацією поточної ціни.

Паралельно сам застосунок працює на утримання: на головній сторінці учасника вітає персональний банер зі статусом підписки, а коли доступ добігає кінця — з кількістю днів, що лишилися, і кнопкою продовження. Тобто нагадування приходить і в бота, і в інтерфейс — без жодного повідомлення від менеджера.

Що бачать у застосунку учасник і власник

Застосунок відкривається одним дотиком із бота — без реєстрації, паролів і App Store. Особу підтверджує сам Telegram.

Для учасника застосунок перетворює клуб із розсипаної стрічки на структурований простір, де контент, прогрес і події зібрані в одному місці:

• Каталог замість стрічки. Розділи з обкладинками й описами, порядок задає власник. Потрібний урок — за два дотики.

• Три формати контенту. Відео, аудіо й текст як повноцінні сторінки з розділами, а не просто файли в чаті.
• Продовження з тієї ж хвилини. Застосунок пам’ятає позицію у відео й аудіо.
• Видимий прогрес. Відсоток перегляду, позначка «завершено», окрема сторінка «Мій прогрес» за кожним розділом.

• Вподобані й нещодавні. Збережені матеріали закріплені першим блоком каталогу, окрема сторінка з тим, що відкривали останнім.
• Календар подій з окремими сторінками замість анонсів, які зникають у стрічці за день.
• Прозорий профіль: статус, тариф, дати початку й завершення, кнопка продовження.

Власнику й адміністратору застосунок надає те, чого не давав Telegram-канал, — повну картину бізнесу в цифрах:

• Дашборд оплат: виручка брутто й нетто, повернення, середній чек, розподіл за продуктами й тарифами, джерела оплат.
• Аналітика поведінки: активність за днями, годинами й днями тижня, популярні матеріали, глибина переглядів.
• Картка кожного учасника: статус підписки, тариф, дати, контакти. Статуси синхронізуються з базою автоматично щогодини.
• Керування контентом без програміста: створення розділів і матеріалів, візуальний редактор, чернетки, зміна порядку перетягуванням, пряме завантаження відео у відеосервіс.
• Самовідновлювана бібліотека: щогодини застосунок звіряє базу з відеосховищем і знімає з публікації матеріали з битими посиланнями.
• Джерела оплат: оскільки кожна воронка й кожен її етап позначені як окреме джерело, у дашборді видно, скільки грошей приносить конкретна воронка. Це той рівень деталізації, який неможливо отримати з Telegram-каналу: там видно кількість підписників, але не який саме вхід приніс гроші.

Побачити, як це виглядає, можна у колажі нижче:

• Ліворуч показано дашборд з повною аналітикою обігу фінансів: виручка, кількість оплат, статистика нових оплат, кількість учасників, джерел оплат.
• Посередині – розділ з аналітикою за різний проміжок часу.
• Праворуч – меню для додавання нового матеріалу.

Результати

За 30 днів роботи системи:

• 568 023 гривень виручки брутто — зростання на 15,4% порівняно з попереднім періодом.
• 1080 успішних оплат за всіма продуктами клубу.
• середній чек — 526 гривень, зростання на 40,8%.
• 3 повернення на суму 995 гривень — 0,17% від виручки.

Показова структура: найдовший тариф дає майже половину виручки клубу за найменшої кількості оплат. Це видно тільки тому, що оплати автоматично зіставляються з продуктами й тарифами в одному дашборді.

Аналітика продажів з кожної воронки

Для наочності підготували зведення оплат з усіх воронок за той самий 30-денний період: дані автоматично зібрані в дашборді, а не зводилися вручну, як раніше. Найбільш популярною воронкою стало продовження підписки. Вона принесла 92 603 грн.

«Лімфа-он» дала лише 9 оплат, найменше серед усіх воронок, і 6,6% виручки. Зате середній чек тут склав ≈1 771 гривень, найвищий з усіх джерел.

Для порівняння: Тест-драйв дав 37 оплат з середнім чеком ≈1 342 гривень. Тобто «Лімфа-он» — «дорога» воронка з невеликим обсягом, а Тест-драйв — масовий вхід із нижчим чеком, який бере кількістю.

І що з цим робити:

• Продовження клубу (38,6%) — це вже наявна база, дохід без витрат на трафік. Головний пріоритет тут — утримання, а не реклама.
• Тест-драйв — головний канал притоку нових людей за об’ємом (20,7%, 37 оплат) — саме сюди варто масштабувати рекламний бюджет.
• «Лімфа-он» — маленький об’єм, але найвищий чек — вартий тесту на збільшення бюджету, щоб перевірити, чи тримається висока конверсія при більшому охопленні.
• «Набряк» і Продовження доступу — кожен приносить по 1–1,6% виручки — кандидати на відключення, якщо не виконують іншої функції (наприклад, прогрів), окрім прямих продажів.

У Telegram-каналі видно лише загальну кількість підписників, а не те, який саме вхід — тест-драйв, інтенсив чи автовебінар — реально приніс гроші. Такий рівень деталізації можливий тільки завдяки зв’язці бота й застосунку з вбудованою аналітикою.

Операційні результати

Якщо гроші — це результат, то операційна частина — його причина. Раніше кожну оплату звіряли вручну, учасника — додавали й прибирали руками. За сотень оплат щомісяця помилки були неминучі.

Тепер доступи видаються й закриваються автоматично зі звіркою щогодини, а нагадування про продовження йдуть від індивідуальної дати кожного учасника. База зростає, а навантаження на менеджерів залишається тим самим.

Якісні результати

Адміністратор перестав бути «шлюзом» між оплатою й доступом — його час пішов на роботу зі спільнотою, а не на звірку списків.

Рішення про контент і ціни ухвалюються за власними цифрами: що купують, що дивляться, коли заходять, хто на межі відтоку.

Учасників, у яких закінчується підписка, і тих, хто давно не заходив, видно в картках і статусах — з ними можна працювати до того, як вони пішли, а не після.

Висновки

Клуб за підпискою в Telegram-каналі запускається швидко, але впирається в дві стелі: неможливо контролювати досвід учасника й неможливо бачити цифри бізнесу.

Зв’язка чат-бот SendPulse + Telegram mini app знімає обидві. Бот закриває все, що стосується грошей і доступів: продає тарифи, приймає оплату, відкриває й закриває доступ, нагадує про продовження за індивідуальною датою кожного учасника. Застосунок закриває все, що стосується контенту й аналітики. Водночас головна зручність Telegram збережена: вхід за один дотик, без реєстрацій, і клієнт залишається у звичному месенджері.

Досягайте таких самих або кращих результатів — створіть власного чат-бота в SendPulse самостійно або разом з агенцією ProOnline.