Як використовувати чат-бот у групах і каналах Telegram

Ваш Telegram-чат-бот SendPulse може працювати не лише в особистих чатах, а й у групах і каналах Telegram, де він є адміністратором. Онлайн-школи, коучі, медіавидання та агенції, що ведуть спільноти для своїх клієнтів, використовують його, щоб публікувати контент, вітати нових учасників і контролювати, хто має доступ.

У групі або каналі ваш чат-бот може:

Публікувати пости та розсилки в групі або каналі.
Запускати ланцюжок, коли користувач долучається або надсилає запит на вступ.
Схвалювати запити на вступ лише від користувачів, які відповідають вашим умовам.
Перевіряти, чи є підписник учасником групи або каналу.
Автоматично блокувати та розблоковувати учасників.
Продавати доступ до приватної групи або каналу.

Ось як бізнес може використовувати чат-бот у групах і каналах:

Платні спільноти. Онлайн-школа продає щомісячний доступ до приватної групи. Чат-бот перевіряє статус підписки, надсилає запрошувальне посилання студентам, які оплатили, і блокує тих, чия підписка закінчилася. Щоб це налаштувати, читайте статтю Як керувати оплатою підписок у Telegram.
Онбординг нових учасників. Коуч веде приватний канал. Коли хтось надсилає запит на вступ, чат-бот надсилає правила спільноти та схвалює запит після відповіді користувача. Щоб це налаштувати, читайте статтю Як запустити ланцюжок, коли користувач долучається до групи або каналу Telegram.
Поширення контенту. Медіавидання надсилає новини із SendPulse до свого каналу за розкладом. Щоб це налаштувати, читайте статтю Як публікувати пости в каналі або групі Telegram за допомогою чат-бота SendPulse.

Розглянемо, як додати чат-бот до групи або каналу, публікувати пости, вітати нових учасників, керувати доступом учасників і продавати доступ.

Зміст

Додайте чат-бот до групи або каналу

Щоб використовувати чат-бот у групі або каналі, спочатку перевірте тип групи чи каналу, адже від нього залежить, як працюватиме блокування. Потім зробіть чат-бот адміністратором — у налаштуваннях SendPulse або вручну в Telegram.

Щоб переконатися, що чат-бот є адміністратором, перейдіть на сторінку керування чат-ботом і відкрийте вкладку Канали та групи. На вкладці перелічено всі групи та канали, де ваш чат-бот є адміністратором.

Деякі функції потребують певних прав адміністратора. Щоб блокувати та розблоковувати учасників, чат-боту потрібне право Блокування користувачів. Щоб отримувати та схвалювати запити на вступ, потрібне право Додавання підписників у каналах або Запрошення користувачів за посиланням у групах.

Докладніше: Як додати чат-бот до каналу або групи Telegram, Типи груп і каналів Telegram.

Публікуйте пости в групі або каналі

Щоб поділитися новинами, пропозиціями чи оновленнями з усіма учасниками одночасно, надішліть розсилку в групу або канал. Перейдіть до розділу Чат-боти, натисніть Створити розсилку і виберіть групу або канал. У каналі пост публікується від імені каналу.

Надсилати розсилку в групу або канал можна лише на платному тарифному плані.

Докладніше: Як публікувати пости в каналі або групі Telegram за допомогою чат-бота SendPulse, Як форматувати текст у Telegram.

Вітайте нових учасників і обробляйте запити на вступ

Щоб привітати нових учасників або впускати лише вибраних користувачів, запустіть ланцюжок, коли користувач долучається до групи або каналу. Перейдіть до Telegram-чат-бота й натисніть Створити новий тригер. Позначте чекбокс Залучення до групи або каналу і виберіть групу або канал.

Telegram не дає чат-ботам змоги починати діалоги першими, тому чат-бот може написати новому учаснику лише в таких випадках:

Користувач уже підписаний на ваш чат-бот.
Користувач надіслав запит на вступ до приватної групи або каналу через запрошувальне посилання з увімкненою опцією Запит на схвалення адміністратором. Telegram дає чат-боту змогу написати такому користувачеві протягом 5 хвилин після запиту або поки адміністратор не опрацює його.

Користувач стає підписником чат-бота після того, як надішле повідомлення або натисне кнопку швидкої відповіді.

Докладніше: Як запустити ланцюжок, коли користувач долучається до групи або каналу Telegram.

Також можна створювати запрошувальні посилання на вкладці Канали та групи чат-бота. Кожне посилання може мати термін дії, ліміт учасників і схвалення запитів на вступ. Опціонально можете запускати ланцюжок лише для користувачів, які долучилися через конкретне посилання.

Керуйте доступом учасників

Щоб контролювати, хто залишається в групі або каналі, поєднайте в ланцюжку елементи Фільтр і Дія. Умова фільтра Учасник каналу або групи перевіряє, чи є підписник учасником. Доступ підписника змінюють такі дії:

Заблокувати в групі або каналі видаляє підписника з групи або каналу.
Розблокувати в групі або каналі чи прийняти запит долучення знімає блокування або схвалює очікуваний запит підписника на вступ. Розблокований учасник повертається через посилання, тому після цієї дії надішліть йому запрошувальне посилання.

Блокування працює по-різному в приватних і публічних групах і каналах. Власника групи або каналу заблокувати не можна.

Докладніше: Як заблокувати або розблокувати учасника групи чи каналу Telegram, Заблокувати в групі або каналі в елементі Дія, Розблокувати в групі або каналі в елементі Дія.

Продавайте доступ до групи або каналу

Щоб брати плату за доступ, прив'яжіть його до продукту-підписки. Створіть продукт у CRM-системі та додайте його картку продукту до ланцюжка. Потім використайте умову фільтра Підписка на продукт. Якщо підписка активна, чат-бот надсилає підписнику запрошувальне посилання. Якщо неактивна — чат-бот блокує підписника й надсилає картку продукту знову.

Докладніше: Як керувати оплатою підписок у Telegram, Як приймати оплату через Telegram Stars.

Після цих кроків ваш чат-бот публікує контент у групі або каналі, вітає нових учасників і автоматично надає або знімає доступ. Далі ви можете створити автоматизований ланцюжок, створити розсилку в Telegram-чат-боті або створити меню Telegram-чат-бота.