Підтримка постійної комунікації з клієнтською базою — ключовий фактор для розвитку бізнесу. Звичний спосіб досягти цього — інформувати клієнтів про рекламні пропозиції, оновлення або релізи за допомогою email або SMS-кампаній. Однак зараз масові розсилки у WhatsApp стали економічно вигідною альтернативою: особливо для бізнесів, які орієнтуються на користувачів месенджера. У цій статті ми детально розглянемо сервіси для відправлення масових повідомлень у WhatsApp, які допоможуть вам покращити комунікації.
Що таке WhatsApp розсилка
Масові розсилки передбачають одночасне відправлення одного повідомлення на кілька телефонних номерів з облікового запису WhatsApp Business. Одержувачі отримують такі розсилки у форматі приватних месенджів. Важливо зазначити, що можливості стандартного застосунку WhatsApp Business обмежені:
- Ви можете надсилати масові повідомлення лише тим людям, які зберегли ваш номер у своїх контактах.
- Ви можете здійснювати розсилки одночасно не більше ніж на 256 контактів.
- Застосунок можуть одночасно використовувати не більше чотирьох різних користувачів.
Хоча цього може бути достатньо для малого бізнесу, обмеження становлять значні проблеми для великих команд. Якщо ваша мета — надсилати масові повідомлення у WhatsApp великій аудиторії, покладатися лише на застосунок не варто. Вам слід розглянути можливість використання стороннього сервісу.
Що таке сервіс для WhatsApp розсилки
Сервіс для WhatsApp розсилки — це інструмент, який дозволяє бізнесу надсилати маркетингові повідомлення клієнтам через WhatsApp без необхідності зберігати їхні контактні дані окремо.
Програмне забезпечення зазвичай пропонує різноманітні розширені функції для створення, керування та надсилання повідомлень у месенджері та надає більше можливостей, ніж стандартний застосунок WhatsApp Business. Серед доступних переваг сервісів:
- Завдяки можливості охопити ширшу аудиторію, ви можете значно підвищити залученість клієнтів.
- Програми для розсилок у WhatsApp дають змогу миттєво відповідати та здійснювати цільове охоплення, що покращує обслуговування клієнтів та сприяє персоналізованим зв’язкам з аудиторією.
- Миттєва комунікація забезпечує швидші відповіді та оптимізує процеси. Автоматизуючи повідомлення та надсилаючи їх масово, ви можете зменшити ручну працю.
- Багато відправників масових повідомлень у WhatsApp пропонують інструменти аналітики для відстеження показників відкриттів, кліків та інших ключових метрик. Ці дані допомагають удосконалювати стратегію.
Як бачите, використання стороннього програмного забезпечення для розсилок у WhatsApp дає змогу бізнесу ефективно спілкуватися зі своєю аудиторією, підвищувати залученість та досягати маркетингових цілей.
Ключові функції, на які варто звернути увагу при виборі сервісу для WhatsApp розсилки
Під час пошуку ідеальної програми для масових розсилок у WhatsApp, встановіть, яким функціям надавати пріоритет. Ось деякі найважливіші опції:
- Простота використання. Обирайте програмне забезпечення, яке полегшує створення кампаній, валідацію, планування та моніторинг статусу.
- Персоналізація повідомлень. Переконайтеся, що інструмент дає змогу створювати повідомлення зі змінними, серед яких ім’я одержувача, стать, місцезнаходження тощо.
- Можливості автоматизації процесів надсилання. Це значно заощадить ваш час та зусилля.
- Підтримка функцій автоматизації WhatsApp: має бути планування повідомлень на певний час або для повторюваних кампаній.
- Відстеження та аналітика. Переконайтеся, що доступні інструменти для моніторингу, аналітики та звітності: вони допоможуть вам виміряти ефективність кампанії.
- Безшовні інтеграції. Шукайте сервіси, які пропонують легке впровадження через вбудовані форми підписки.
- Прозоре ціноутворення. Економічно ефективні програми для розсилок у WhatsApp зазвичай стягують плату лише за надіслані повідомлення.
- Дотримання правил. Переконайтеся, що інструмент дотримується всіх норм політики WhatsApp. Для додаткової впевненості перевірте, чи є сервіс офіційним бізнес-партнером Meta.
- Масштабованість. Ваш відправник масових повідомлень в ідеалі повинен давати можливість безперешкодно масштабуватися в міру зростання вашої бази користувачів. Крім того, важливо мати доступ з кількох акаунтів для полегшення спільної роботи.
Найкращі сервіси для WhatsApp розсилки
Вибір правильного програмного забезпечення складний для новачків. Тому ми спростили його та вибрали десять найкращих сервісів для відправки масових повідомлень у WhatsApp й визначили їхні основні переваги.
SendPulse
SendPulse — це надійна платформа для автоматизації продажів та маркетингу, яка охоплює цільову аудиторію через різні канали комунікації: зокрема, email-кампанії, попап вікна, PUSH-сповіщення, SMS та чат-боти.
Крім того, вона дає змогу створювати та надсилати персоналізовані масові повідомлення у WhatsApp на контакти підписаних користувачів. Ви можете вибирати будь-який готовий шаблон повідомлення та додавати мультимедійні елементи для підвищення інтерактивності. Для кращої персоналізації можна включати змінні: ім’я одержувача, деталі його замовлення або інформацію, пов’язану з майбутньою запланованою подією.
Крім того, SendPulse допомагає сегментувати вашу аудиторію та працювати з конкретними групами за допомогою спеціально розроблених кампаній.
Попередній перегляд масової розсилки у WhatsApp, створеної за допомогою SendPulse
Ця програма для розсилок у WhatsApp також підтримує вбудовані платежі, тож користувачі можуть робити покупки безпосередньо у застосунку. Ще ви можете планувати надсилання повідомлень на певні дати та час або відправляти їх миттєво.
Завдяки детальній аналітиці SendPulse можна легко відстежувати показники надісланих, доставлених та відкритих повідомлень. Щобільше, SendPulse надає відкритий API, щоб ви могли безперешкодно інтегрувати канал WhatsApp у CRM або систему аналітики. Платформа також дає змогу створювати чат-боти для WhatsApp для автоматизованої взаємодії з клієнтами.
Ціни. SendPulse пропонує користувачам до 1000 ініційованих користувачами розмов на місяць безкоштовно. Послуга обміну повідомленнями WhatsApp на платформі працює за моделлю «плати в міру використання», що означає відсутність фіксованого тарифу: ви платите лише за надіслані меседжі. Вартість залежить від типу контенту та країни одержувача.
NovoChat
NovoChat — це платформа для чат-маркетингу, яка надає інструменти для надсилання масових повідомлень через WhatsApp та керування автоматизацією. Користувачам доступно понад 100 готових шаблонів для різноманітних розсилок.
Крім того, сервіс для розсилок у WhatsApp дає змогу надсилати персоналізований контент кожному контакту. Для цього достатньо завантажити CSV-файл з індивідуальними повідомленнями для окремих одержувачів. Це можуть бути, наприклад, дані про оновлення замовлень та спеціальні пропозиції.
Створення індивідуального повідомлення для розсилки. Джерело: NovoChat
Ви можете легко планувати розсилки з точністю до хвилини або надсилати повідомлення негайно. Хоча NovoChat не пропонує глибокої аналітики в режимі реального часу, ви все одно можете вимірювати активність розмов та час, витрачений на розв’язання питань.
Ціни. NovoChat не пропонує безкоштовного плану, але ви можете протестувати сервіс протягом 7-денного пробного періоду. Щоб продовжити користуватися інструментом, ви повинні вибрати один з трьох доступних планів. Найдешевший коштує $25 на місяць за умови оформлення річного тарифу та дозволяє надсилати 2000 повідомлень на місяць до 500 контактів.
Wati
Wati — це сервіс для відправки масових повідомлень у WhatsApp, розроблений з метою ефективного створення та управління кампаніями розсилок, підвищення залучення клієнтів та досягнення маркетингових цілей.
Wati дотримується правил месенджера та дає змогу створювати попередньо схвалені повідомлення. Ви також можете створювати шаблони своїх повідомлень для послідовної комунікації бренду, водночас адаптуючи їх до кожного окремого контакту.
Створення потоку чат-бота в Wati. Джерело: YouTube
Ще однією особливістю платформи є її багатомовна підтримка. Крім того, Wati пропонує рішення для чат-ботів WhatsApp, адаптовані для різних галузей. Серед них: освіта, охорона здоров’я, маркетинг тощо.
Ціни. Wati не пропонує безкоштовного плану, але ви можете скористатися його 7-денним безкоштовним пробним періодом. Найдешевший план коштує $39 на місяць і включає 1000 ініційованих користувачами розмов на 30 днів. Ініційовані бізнесом розмови оплачуються окремо.
DelightChat
DelightChat пропонує повний набір функцій для покращення вашої комунікації з клієнтами через WhatsApp та інші канали. Використовуючи його WhatsApp API, ви можете надсилати персоналізовані розсилки до ваших списків клієнтів, застосовуючи спеціально розроблені шаблони повідомлень або створюючи власні з нуля.
Цей сервіс відправки масових повідомлень у WhatsApp спрощує управління завданнями, автоматизує процеси відновлення кошиків, миттєво повідомляє клієнтів про розміщення їхніх замовлень та ділиться деталями доставки й посиланнями для відстеження безпосередньо у WhatsApp.
Створення нового повідомлення для розсилки за допомогою DelightChat. Джерело: YouTube
DelightChat також надає надійні інструменти аналітики для глибокого уявлення про ефективність маркетингу. Ви можете відстежувати доходи, моніторити взаємодію з клієнтами та оцінювати коефіцієнти конверсії.
Ціни. Ви можете почати користуватися DelightChat безкоштовно протягом 14-денного пробного періоду. Після цього потрібно буде вибрати платний план. Найдоступніший починається з $49 на місяць для 5000 контактів. Розсилки у WhatsApp оплачуються окремо, і вартість залежить від категорії розмови та тарифів країни.
SleekFlow
SleekFlow — це універсальна платформа для створення персоналізованих робочих процесів на базі штучного інтелекту в різноманітних каналах обміну повідомленнями. Вона надає інструменти для запуску маркетингових кампаній і розсилок, а також конструктори потоків, каталоги в чаті та інтеграції з платіжними системами.
Цей сервіс для масових розсилок у WhatsApp дає змогу точно націлюватися на потрібну аудиторію, легко синхронізувати дані з інших платформ або імпортувати контакти з електронних таблиць. У межах платформи можна сегментувати користувачів за різними параметрами та умовами.
Завдяки SleekFlow ви можете створювати персоналізовані повідомлення з використанням динамічних змінних, які автоматично підставляють дані клієнтів у текст розсилки. До повідомлень також можна додавати мультимедійний контент, форми підписки або швидкі відповіді.
Створення нового повідомлення для розсилки. Джерело: SleekFlow
Окрім цього, SleekFlow дає змогу налаштовувати автоматичні правила для оптимізації робочих процесів і кампаній розсилки. Ви можете відстежувати ключові показники ефективності: рівень відкриттів, кількість відповідей, частоту кліків по кнопках. Все — це допомагає вдосконалити стратегію спілкування з клієнтами та досягати кращих результатів.
Ціни. Безкоштовний план SleekFlow відкриває доступ до всіх основних функцій, однак обмежує використання до 100 контактів і 100 повідомлень на місяць. Платний тариф за $85 на місяць дозволяє надсилати до 5000 повідомлень на 2000 контактів.
Saysimple
Saysimple — це омніканальна платформа для комунікації з клієнтами, що також включає функціонал для розсилок через WhatsApp. На старті ви можете масово імпортувати контакти та використовувати мітки для їх сегментації, щоб формувати цільові списки аудиторій.
Програмне забезпечення для WhatsApp розсилок підтримує використання попередньо схвалених шаблонів повідомлень, які можна персоналізувати за допомогою змінних. Усього за кілька кліків ви зможете створити інтерактивні та мультимедійні повідомлення з зображеннями, відео, документами та кнопками для швидкої відповіді. Також платформа дає змогу запланувати WhatsApp-розсилку на майбутнє чи надіслати її негайно.
Додавання шаблону WhatsApp. Джерело: Saysimple
З Saysimple ви маєте змогу генерувати звіти в реальному часі для моніторингу та оцінки ефективності ваших кампаній. Крім того, система надає аналітику за ключовими показниками: це передусім доставка та відкриття.
Ціни. Безкоштовного тарифу Saysimple не пропонує, однак почати користування сервісом можна з плану вартістю $16,2 на місяць. Втім, функція WhatsApp розсилок в базовому плані недоступна. Задля неї треба або обрати тариф за $27 на місяць, або придбати відповідне доповнення до іншого плану.
Interakt
Interakt — це комплексна платформа для залучення клієнтів, створена для оптимізації взаємодії через різні канали. З Interakt ви можете без зусиль надсилати масові повідомлення в WhatsApp, залучати нових лідів і ефективно керувати клієнтською базою.
Завдяки використанню штучного інтелекту платформа дає розумні рекомендації щодо розсилок, адаптовані до ваших конкретних потреб. Водночас вона надає аналітику за коефіцієнтом кліків та іншими показниками. Також доступна функція сегментації для точнішого таргетування кампаній.
У Interakt ви отримуєте доступ до готових шаблонів для різних сценаріїв використання. Наприклад, можна сповіщати клієнтів про поповнення товарів на складі, автоматично нагадувати про покинуті кошики чи надсилати персоналізовані повідомлення. Крім того, система дає змогу створювати інтерактивні повідомлення, що містять медіаконтент та елементи взаємодії: кнопки, зображення, документи тощо.
Панель управління Interakt. Джерело: YouTube
Ціни. Interakt пропонує 14-денний безкоштовний пробний період для ознайомлення з платформою. Після завершення вартість підписки починається від $16,8 на місяць за умови купівлі тарифу одразу на рік. Базовий тариф включає вітальні повідомлення та автоматизацію відповідей у неробочий час. Для доступу до розширеного функціоналу треба перейти на тариф вищого рівня.
B2Chat
B2Chat — це комплексне програмне забезпечення для обміну повідомленнями, яке інтегрує кілька каналів комунікації в єдину платформу. Серед них: Facebook, Instagram, WhatsApp і Telegram. Також сервіс дає змогу запускати масові розсилки у WhatsApp та спілкуватися одночасно з усіма вашими клієнтами.
Запустити масову розсилку через B2Chat просто: вам потрібна лише база контактів і попередньо схвалений шаблон WhatsApp, який можна адаптувати під ваші конкретні потреби. Чати, що надходять у відповідь на масові повідомлення, можна автоматично розподіляти між усіма агентами, певним відділом або конкретними менеджерами.
Платформа також підтримує створення інтерактивних повідомлень з медіавмістом: ви можете додавати зображення, посилання або файли для завантаження. B2Chat спрощує розсилки для різних сценаріїв: від інформування про нові продукти чи послуги до надсилання підтверджень та сповіщень.
Модуль масових повідомлень. Джерело: B2Chat
Сервіс дає змогу надсилати повідомлення як миттєво, так і з попереднім плануванням на визначений час і дату. Крім того, доступна сегментація аудиторії — щоб доставляти релевантний контент саме тим користувачам, які його потребують.
Завдяки вбудованому модулю звітності ви можете аналізувати ефективність своїх кампаній. За потреби також доступна можливість замовлення персоналізованих звітів через менеджера.
Ціни. B2Chat пропонує три платні тарифні плани. Функціональність WhatsApp не входить до найдешевшого з них. План, що підтримує масові розсилки, коштує $80 на місяць і включає доступ до однієї WhatsApp-лінії та ще двох додаткових каналів. Для отримання персоналізованої цінової пропозиції ви можете заповнити форму на сайті сервісу.
Читайте також:
AiSensy
AiSensy — це CRM та маркетингова платформа, яка допомагає бізнесу створювати та керувати масовими повідомленнями та чат-ботами у WhatsApp. За допомогою AiSensy ви можете легко імпортувати всі свої контакти, фільтрувати їх за різними критеріями та надсилати як попередньо схвалені шаблони, так і власні повідомлення.
Однією з ключових особливостей платформи є можливість ретаргетингу — тобто повторного залучення окремих сегментів аудиторії. Наприклад, ви можете націлити нову кампанію на тих, хто переглянув попереднє повідомлення, відповів певним чином або взагалі не відкрив розсилку. Зручна та інтуїтивно зрозуміла панель керування AiSensy дозволяє без зусиль відстежувати результати кампаній і приймати рішення на основі аналітики.
Створення кампанії розсилки у WhatsApp. Джерело: AiSensy
Ціни. Ви можете почати користуватися AiSensy безкоштовно протягом 14-денного пробного періоду. Після доступні платні тарифи, найдоступніший з яких коштує $18 на місяць за умови придбання річного плану. Тариф включає розсилки у WhatsApp, повідомлення для ретаргетингу, а також 1000 безкоштовних сервісних розмов щомісяця.
Growby
Growby — ще один потужний інструмент для маркетингу у WhatsApp, орієнтований на масові розсилки та автоматизовані повідомлення. Платформа допомагає бізнесам запускати масштабні кампанії й, серед іншого, пропонує безкоштовну верифікацію з «зеленою галочкою» від WhatsApp.
Цей сервіс для масових розсилок дає змогу створювати різноманітні маркетингові та транзакційні повідомлення, а також надсилати відео, зображення, PDF-файли разом з текстовим контентом. Завдяки здатності надсилати до 100 000 повідомлень щодня, Growby забезпечує охоплення великої кількості клієнтів у найкоротші терміни. Платформа обслуговує різні галузі — від електронної комерції та нерухомості до освіти та ресторанного бізнесу. Сервіс пропонує індивідуальні сценарії чатів і комунікацій.
Створення нової кампанії в Growby
Користувачі можуть безперешкодно запускати розсилки через інтуїтивні інструменти керування кампаніями, при цьому дотримуючись усіх вимог і політик WhatsApp. Окрім цього, Growby дає змогу взаємодіяти з клієнтами через вхідні повідомлення у WhatsApp, надаючи безкоштовний доступ до чату протягом 24 годин після кожного контакту.
Ціни. Платформа пропонує безкоштовний пробний період, у межах якого можна надсилати масові повідомлення до 25 контактів одночасно. Річна підписка на програмне забезпечення для WhatsApp маркетингу від Growby стартує від $54.
Підсумок
Ефективне залучення клієнтів значною мірою залежить від можливості комунікувати з ними через їхні улюблені канали. Програмне забезпечення для розсилок у WhatsApp допомагає бізнесу легко надсилати персоналізовані повідомлення, забезпечуючи релевантний і своєчасний контакт із клієнтами.
Вибір оптимального сервісу масових розсилок у WhatsApp залежить від низки факторів — зокрема бюджету, необхідного функціоналу та масштабу ваших операцій. Важливо обирати інструмент, який поєднує зручний інтерфейс, гнучку інтеграцію через API та потужну аналітику для оцінки ефективності кампаній. SendPulse відповідає всім цим критеріям — і при цьому має повністю безкоштовний тариф для початківців. Спробуйте його вже сьогодні!