Таргетована реклама: що це, як працює і як налаштувати

Раніше ми вже розповідали, як налаштувати свою першу рекламну кампанію в Facebook Ads, а в цій статті поділимося практичними порадами зі створення ефективних оголошень, які переконають користувачів перейти й виконати цільову дію.

Що таке таргетована реклама

Таргетована реклама — це рекламний механізм, за допомогою якого ви показуєте оголошення тільки аудиторії, потенційно зацікавленій у вашому продукті або послузі. Слово target у перекладі з англійської означає «ціль» або «мішень».

Під час налаштування таргетованої реклами можна задати безліч параметрів цільової аудиторії: стать, вік, місце перебування, інтереси, поведінкові чинники, пристрої, що використовуються, і мову. Це дає змогу створити детальний портрет користувача і персоналізувати під нього рекламні повідомлення.

Крім того, можна вибирати плейсменти — майданчики для розміщення реклами, де присутня ваша цільова аудиторія. Це можуть бути соціальні мережі, сайти, пошукові системи або мобільні додатки.

Тобто, ви не розпорошуєте бюджет, а цілеспрямовано показуєте свої креативи тим, хто з найбільшою ймовірністю відгукнеться. Завдяки гнучким налаштуванням і аналізу метрик можна розширювати або звужувати охоплення користувачів для досягнення найкращих результатів.

Таргетована реклама спрямована на те, щоб користувач здійснив цільову дію:

• залишив заявку;
• зателефонував у компанію;
• заповнив анкету;
• записався на захід;
• зареєструвався в сервісі;
• завантажив додаток;
• написав повідомлення в чат.

Читайте також:

• «Просування у Facebook: 12 ідей для постів і поради для розкрутки сторінки»;
• «Тіньовий бан у соцмережах: причини потрапляння та способи виходу»;
• «Як розблокувати рекламний акаунт у Facebook: інструкція і причини блокування»;
• «Як створити контент-план для Instagram: правила, приклади, поради»;
• «Ідеї для Instagram, які оживлять бізнес-сторінку»;
• «Як оформити шапку профілю Інстаграм»;
• «Як заробляти в Інстаграмі — топ-10 способів отримати реальні гроші».

Що таке таргет

Простими словами, таргет — це технологія точного «прицілювання» в потрібних людей. На відміну від масової реклами, яку бачать усі підряд — наприклад, на білборді, на телебаченні, — таргетинг дає змогу вибрати з усієї аудиторії інтернету конкретний сегмент і показати рекламу тільки йому.

Цілі та завдання таргетованої реклами

Глобальна мета будь-якої таргетованої реклами — своєчасно донести потрібне повідомлення до цільового користувача, щоб досягти конкретних бізнес-показників. Ви можете не тільки «зацікавити» клієнтів, а й вирішити цілком вимірне бізнес-завдання.

Продати або генерувати лід

Найочевидніше завдання — мотивувати користувача до негайної покупки або залучити «гарячу» аудиторію. Йдеться про групу людей, які вже шукають схожий продукт і готові до покупки.

Також таргетована реклама допомагає вести збір контактних даних потенційних клієнтів для подальшої обробки відділом продажів. А ще можна «наздоганяти» рекламою тих, хто вже був на сайті, дивився товари або додав їх у кошик, але не здійснив покупку.

Наприклад, продавець подарунків Seltzer Goods під час локдауну запустив рекламу у Facebook та Instagram з двома простими креативами, націленими на зацікавлену аудиторію. Кампанія принесла +785 % доходу, ROAS ≈ 9,7× і CPA ≈ $4,87.

Залучити трафік і залучити клієнтів

У цьому аспекті таргетована реклама допомагає:

• Перенаправити цільову аудиторію на сайт, у блог, на маркетплейс або в мобільний застосунок.
• Збільшити охоплення і прочитання статей, перегляди відео або завантаження корисних матеріалів.
• Мотивувати користувачів зареєструватися на вебінари, майстер-класи, конференції та інші онлайн- або офлайн-події.
• Збільшити кількість підписників та їхню активність у спільнотах бренду.

Так, продавець автоаксесуарів Seal Skin Covers використовував комбінацію Google Shopping і ретаргетингу в соцмережах, щоб повернути користувачів, які вже цікавилися продуктом. Кампанія принесла € 306 944 доходу за витрат € 25 593.

Підвищити впізнаваність

Одна з цілей реклами — познайомити широку, але релевантну аудиторію з компанією, її продуктами та цінностями, а також створити потрібний образ бренду. Ви можете налаштувати оголошення для швидкого сповіщення цільових клієнтів про запуск нових продуктів, знижки або спеціальні пропозиції.

Наприклад, модний бренд Boden запустив візуально привабливу кампанію у Facebook та Instagram, щоб підвищити впізнаваність серед жінок 25-45 років. Завдяки яскравим креативам і точному таргетингу рекламодавець збільшив свою впізнаваність без акценту на прямих продажах.

Різниця між таргетованою та контекстною рекламою

Контекстна реклама реагує на актуальний, миттєвий запит користувача. Вона працює з уже сформованим попитом, коли людина просто зараз шукає інформацію про товар або послугу в пошукових системах.

Як працює таргетована реклама? Вона націлена на характеристики та інтереси самого користувача. Таргет формує попит, показуючи рекламу тим, хто потенційно зацікавлений у продукті.

Простіше кажучи, контекст відповідає на запитання «Що шукає людина?», а таргет — на запитання «Хто ця людина?». Розглянемо цю різницю докладніше.

Відмінності між контекстною та медійною рекламою

Часто виникає плутанина між контекстною та медійною рекламою. Наприклад, банери на сайтах-партнерах Google за форматом відповідають контекстній рекламі, а за принципом показу — медійній.

Однак значення мають цілі та підходи:

• Контекстна пошукова реклама націлена на максимально швидку і релевантну відповідь на вже наявний попит користувача. Її головне завдання — привести «гарячого» клієнта і забезпечити конверсію.
• Медійна банерна реклама працює на вищому рівні воронки продажів. Її мета — створити образ, підвищити впізнаваність бренду і сформувати попит у широкої, але цільової аудиторії. Вона робить ставку на візуальний вплив і емоції.

Якщо проводити аналогії, то контекст — це «вудка», а медійна реклама — це «сітка». Розглянемо різницю докладніше:

Переваги та недоліки таргетингу

Таргетована реклама дає бізнесу можливість швидко знаходити своїх клієнтів. Основні плюси:

• Рекламу бачать тільки ті, хто з великою ймовірністю зацікавлений у вашому товарі або послузі.
• Гроші йдуть не «в нікуди», а працюють на результат: немає зайвих показів.
• Можна швидко змінювати аудиторію, текст, зображення, тестувати різні варіанти.
• Платформи показують, скільки людей побачили, клікнули й купили продукт.
• Для різних груп клієнтів можна робити різні оголошення.

Але у будь-якої технології є обмеження. Розглянемо основні мінуси, які важливо враховувати, щоб не втратити гроші та час:

• Платформи регулярно змінюють правила, і після цього доводиться заново налаштовувати кампанії.
• Якщо людина занадто часто бачить одне й те саме оголошення — це дратує.
• Якщо налаштувати таргет занадто точно — буде мало показів, і реклама не дасть потрібного охоплення.
• Що популярніша аудиторія, то дорожче обходиться кожен клік або показ.
• Без розуміння принципів легко витратити гроші даремно. Потрібно вчитися або наймати фахівця.

Як працює таргетована реклама

Основа роботи — дані про поведінку користувачів:

• Які сайти людина відвідує, що шукає.
• На які пости реагує, які відео дивиться.
• Геолокація, вік, стать, вид пристрою.
• Покупки, інтереси, лайки — все, що може допомогти зрозуміти, чим живе людина і що її може зацікавити.

Після оновлень iOS 14+ і посилення політики конфіденційності користувачі пристроїв Apple можуть обмежувати передачу своїх даних. Це ускладнило роботу рекламних алгоритмів. Але платформи продовжують збирати дані, коли це можливо. Вони роблять це через пікселі, події на сайті, реєстрації.

Пройдемо стандартний шлях рекламодавця, щоб докладніше розібратися в принципах.

Конфіденційність і дотримання законодавства

Зараз згода користувача — ключовий елемент таргетованої реклами. У Європейському союзі діє Загальний регламент захисту даних — GDPR. У Каліфорнії ухвалили CCPA — Закон про конфіденційність споживачів. Аналогічні документи затвердили парламенти інших країн. Їх об’єднує одна вимога: бізнес зобов’язаний чітко аргументувати, навіщо він збирає дані, і чи отримав він на це добровільну згоду.

Що це означає для рекламодавців? Ось кілька нюансів:

• Слід зберігати докази — хто, коли й на що погодився.
• Контактні форми мають містити чітке повідомлення про цілі використання даних і можливість швидко відмовитися від підписки.

Як на це реагують рекламні платформи

Meta, Google, TikTok та інші платформи вже впровадили низку механізмів. Наприклад, Facebook використовує агреговану звітність і запитує дозвіл користувачів.

Рекламодавцям пропонують інструменти для налаштування подій відповідно до законодавства конкретної країни. Можна передавати статус згоди користувачів у Facebook, щоб реклама враховувала тільки «дозволені» дані.

Налаштування параметрів таргетингу

Під час запуску реклами рекламодавець вручну налаштовує параметри таргетингу:

• Географія — країна, місто, район.
• Вік, стать, мова — стандартні демографічні фільтри.
• Інтереси — все, чим потенційний клієнт може захоплюватися.
• Поведінка — як часто купує, взаємодіє з брендами, використовує певні пристрої тощо.
• Ретаргетинг — у такому разі реклама показується тим, хто вже був на вашому сайті або взаємодіяв з оголошенням.

Сучасні платформи часто пропонують опцію «Look-alike аудиторія». Якщо активувати її, система самостійно знаходитиме користувачів, схожих на ваших поточних клієнтів.

Важливо уникати перетинів між групами оголошень — це підвищує вартість і заважає оптимізації. Один сегмент — одна група.

Після налаштувань таргетингу потрібно встановити мету кампанії: наприклад, збір заявок, переходи на сайт, покупки. Також рекламодавець має налаштувати бюджет, графік показів, а після запустити тестування варіантів різних креативів, аудиторій, форматів.

Після запуску реклами в роботу вступають алгоритми і механізми машинного навчання платформи. Їхнє завдання — зрозуміти, кому і коли найвигідніше показати рекламу, щоб досягти максимум результату за мінімальні гроші.

Що роблять алгоритми:

• Аналізують поведінку користувачів у реальному часі.
• Перевіряють реакцію аудиторії на оголошення.
• Оптимізують покази: наприклад, якщо видно, що оголошення краще працюють ввечері — вони будуть частіше з’являтися в цей час.
• Автоматично перерозподіляють бюджет усередині кампанії, якщо активована функція оптимізації бюджету.

Алгоритми вчаться в міру того, як зростає статистика: це і називається машинне навчання. Тому важливо дати кампанії хоча б 3-7 днів на «розкачку» і не вносити часті зміни.

Штучний інтелект: нові можливості для таргетингу

Сьогодні рекламні кабінети стали набагато «розумнішими». Поки рекламодавець вручну налаштовує таргетинг, платформи беруть на себе решту роботи:

• Автоматично оптимізують ставки.
• Шукають схожі аудиторії без ручного підбору.

Наприклад, інструмент Shopping Campaign Advantage+ мінімізує ручні налаштування: штучний інтелект сам обирає оптимальні креативи, плейсменти та аудиторії для досягнення найкращих результатів.

Види таргетованої реклами

Залежно від мети та специфіки бізнесу, можна використовувати різні типи таргетингу:

Платформи для розміщення таргетованої реклами

У кожної рекламної платформи свої особливості: десь більше візуалу, десь важливий текст або поведінка користувача. Але всі вони дозволяють точно налаштовувати таргетинг і показувати рекламу потрібним людям. Нижче — огляд ключових майданчиків.

Запуск таргетованої реклами у Facebook та Instagram

У цих соцмереж спільна система: управління рекламою можна вести через один рекламний кабінет Meta.

Формати: зображення, відео, сторіс, каруселі, Instant Experience, форми заявок.

Особливості:

• Дуже гнучкі налаштування за інтересами, поведінкою, віком, місцем тощо.
• Підходить для просування товарів, послуг, брендів, заходів.
• Є ретаргетинг і Lookalike-аудиторії.
• Добре працює для локального бізнесу: особливо через Instagram.

Важливо: для точного трекінгу потрібно підтверджувати домен і правильно налаштовувати події.

TikTok

Формати: вертикальні відео, з можливістю відразу перейти на сайт або оформити заявку.

Особливості:

• Рекламні оголошення вбудовані в стрічку і мають вигляд, як звичайні відео.
• Висока залученість і швидке поширення.
• Відмінно працює на впізнаваність і охоплення.

Важливо: TikTok вимагає креативного та нативного підходу — «реклама як контент». Ідеально підходить для візуальних продуктів і брендів з молодіжною аудиторією.

LinkedIn

Формати: текстові оголошення, каруселі, відео, повідомлення «в приват».

Особливості:

• Підходить для B2B, рекрутингу, консалтингу, IT-послуг.
• Можливість таргетуватися за посадою, компанією, галуззю, рівнем доходу.
• Вища вартість, але й точніша професійна аудиторія.

Важливо: працює краще для просування складних або дорогих рішень, де потрібен «прогрітий» контакт.

Google Ads

Формати: текстові оголошення в пошуку, банери в контекстно-медійній мережі, торгові кампанії.

Особливості:

• Показує рекламу тим, хто просто зараз шукає ваш продукт.
• Висока конверсія, якщо правильно підібрати ключові слова.
• Можна охоплювати й нових, й «теплих» клієнтів.

Важливо: вимагає знання ключових слів і вміння працювати з бюджетом — без цього легко «злити» гроші.

YouTube

Формати: відеореклама перед роликами, в середині або як банер під відео.

Особливості:

• Ідеально підходить для брендів з якісним відеоконтентом.
• Допомагає створити емоційну залученість.
• Тонке налаштування за інтересами, каналами, ключовими словами і переглядами.

Важливо: ролики мають бути короткими, чіпляти і зі зрозумілим закликом до дії.

Читайте також:

• «Як оцінити ефективність реклами»;
• «Як збільшити охоплення в Інстаграм: 30 способів»;
• «Із чого складається рекламний пост в Інстаграм і як зробити його органічним»;
• «Реклама в Інстаграмі: усе, що ви хотіли дізнатися»;
• «Таргетолог: особливості професії, навички, навчання, зарплата».

Покрокова інструкція з налаштування таргетованої реклами

Щоб реклама приносила заявки і продажі, важливо правильно побудувати весь процес. Далі — універсальна інструкція, яка підійде для більшості рекламних платформ.

1. визначте цілі кампанії

Перед стартом реклами поставте собі головне запитання: навіщо ви її запускаєте? Типові цілі:

• Отримати заявки або продажі
• Залучити трафік на сайт
• Підвищити впізнаваність бренду
• Просунути захід або спецпропозицію
• Зібрати підписників або лідів.

Ціль впливає на те, як платформа показуватиме вашу рекламу — кому, де і як часто. Наприклад, при налаштуванні цілі «заявки» реклама буде показуватися людям, які частіше залишають контакти.

2. Виберіть цільову аудиторію

Визначте, кому саме ви хочете показувати рекламу. Від цього залежить результат і вартість заявки. Базові параметри:

• Вік, стать
• Географія (країна, місто, район)
• Інтереси, поведінка
• Пристрої та платформи
• Ретаргетинг: колишні відвідувачі сайту або Instagram.
• Lookalike-аудиторії: схожі на ваших клієнтів.

Якщо запускаєте таргетовану рекламу вперше, почніть із широкої аудиторії потенційних клієнтів. Далі — тестуйте і звужуйте.

Пам’ятайте, ваші налаштування аудиторії в одній кампанії не повинні перетинатися з налаштуваннями іншої. У кожного сегмента свої інтереси та потреби.

Якщо налаштування аудиторії перетинатимуться, ви можете зіткнутися з проблемою: оголошення почнуть конкурувати між собою. Це означає, що вартість за клік буде збільшена. Отже, коефіцієнт взаємодії з публікацією буде низьким — користувач часто бачить вашу рекламу і його інтерес падає.

Також через високий відсоток перетину аудиторій ви можете втратити більшу частину охоплень.

Щоб не аудиторії не перетиналися, використовуйте такі схеми.

Ретаргетингові кампанії:

• Послідовне виключення — кожна наступна група оголошень виключає попередні налаштування. Додали параметри в першій групі, далі налаштували другу і перевірили, чи немає повторень.

Кампанії, спрямовані на нових користувачів:

• За розміром — виключіть із широкого підбору аудиторії вузьку. Перевірте інтереси та їхні розміри за кількістю користувачів.
• За пріоритетом — приберіть із більш пріоритетної групи менш значущі елементи. Це можуть бути налаштування мов або пристроїв, якими користується аудиторія.

У групі оголошень має бути один сегмент. Так у вас вийде, що одна рекламна кампанія тестує різні гіпотези — у ній зібрано низку груп оголошень за різними сегментами аудиторії. Наприклад:

• Сегментація за соціально-демографічними ознаками.
• За інтересами.
• Широка аудиторія.
• Поведінкові чинники.
• Look-alike — схожа аудиторія.

При цьому дотримуйтеся однорідної вибірки інтересів та інших налаштувань. Наприклад, якщо ви вибрали інтерес «маркетинг». до нього буде підходити категорія «лідогенерація». А якщо ви додасте до них варіант «розробка». це буде належати до іншого сегменту інтересів.

3. Створіть креативи

Креатив — це обличчя вашої реклами. Це те, що побачить людина у стрічці або перед відео. Елементи креативу:

• Зображення або відео: якісне, візуально помітне, відповідне темі.
• Заголовок: короткий і зрозумілий. Краще у формі запитання або болю клієнта.
• Основний текст: пояснює суть і речення. Краще — короткими абзацами.
• Заклик до дії: «Залиште заявку». «Дізнайтеся ціну». «Забронюйте».

Завжди робіть кілька варіантів. Простий A/B тест допомагає заощадити бюджет і підвищити результат.

4. Налаштуйте бюджет і графік показів

Кожна платформа дає змогу задати:

• Бюджет: денний або на весь термін кампанії.
• Час показів: у які дні та години демонструвати рекламу.
• Ставки: автоматичні або ручні.

Усі оголошення беруть участь в аукціоні — чим вища конкуренція, тим більше потрібно витрат. На ціноутворення впливає низка параметрів і налаштувань РК: конкуренція в ніші, бюджет, вибір аудиторії та плейсмента, якість креативу і поста, працездатність стороннього ресурсу, а також варіанти оплати.

Для оптимізації кампанії виставляйте ліміт витрат для РК. Іншими словами — тестовий або місячний бюджет, який буде ефективно розподілятися на всю кампанію. Якщо не виставляти ліміти — платформа може витратити весь виділений бюджет за один день.

Далі потрібно визначити стратегію ставок кампанії. Спочатку обирайте мінімальну ціну, а вже після того, як з’ясуєте розмір ставок — можете задати граничну ставку. Після того як ви знатимете вартість рекламного оголошення і розумітимете, скільки ви готові витратити на день, обирайте розмір ставки, щоб дотримуватися оптимальної для вас ціни.

На старті поставте помірний бюджет і дайте системі «навчитися» — мінімум 3-5 днів без різких змін. Коли ви змінюєте бюджет, рекламній кампанії потрібно 24 години, щоб адаптуватися під нові умови. Простіше кажучи, ви скасовуєте попередні налаштування і заново запускаєте оголошення. Тому не рекомендується часто і без зайвої необхідності змінювати основні параметри РК.

Рекламні платформи також пропонують автоматичну оптимізацію бюджету на рівні всієї кампанії. Наприклад, функція Campaign Budget Optimization в Meta дає змогу штучному інтелекту самостійно розподіляти кошти між групами оголошень — туди, де реклама показує найкращий результат. Це допомагає економити бюджет, знижувати вартість за конверсію і позбавляє необхідності вручну керувати кожною ставкою.

5. Запустіть і відстежуйте кампанію

Після запуску не поспішайте «крутити налаштування». Дайте системі час зібрати дані. Що важливо відстежувати:

• CTR — клікабельність.
• Вартість за результат: клік, заявку, перехід.
• Частоту показів
• Коментарі та реакції користувачів.

Що робити далі:

1. Змінюйте креатив, якщо він не «заходить».
2. Вимикайте неефективні групи оголошень.
3. Уточнюйте аудиторію за результатами.

А/В тести в таргетованій рекламі

Навіть якщо ви дотримуєтеся всіх рекомендацій з технічних налаштувань — це ще не гарантує моментальний успіх кампанії. Креатив може не сподобатися аудиторії — щоб перевірити залученість, підключіть A/B тести.

Таким чином ви зможете протестувати гіпотези й поліпшити варіанти оголошення — змінити текст, створити клікабельний заголовок, замінити креатив, додати інший заклик до дії. Також у вас буде розуміння, яка аудиторія реагує і з якого району або міста частіше йде взаємодія з рекламою.

Виберіть одну гіпотезу і завантажте кілька варіантів — наприклад, різні креативи або тексти з одним варіантом відео.

Що можна тестувати:

1. Варіації візуалу в оголошенні. Тестування різних ілюстрацій, фонових кольорів, текстів на банері, тематики зображення.
2. Робота із зайнятим простором. Ваше завдання — зачепити увагу користувача своєю рекламою, тому протестуйте різні розміри креативу: квадрат, вертикальний або горизонтальний. Але пам’ятайте про те, що краще використовувати квадратні або вертикальні зображення, оскільки вони займають більше простору під час прокрутки стрічки і більш помітні.
3. Тестуйте різні формати оголошення: відео, картинки, анімовані банери, карусель.

Оголошення для таргетованої реклами можна протестувати через A/B тест або підключити оптимізацію бюджету — CBO, вона ж Campaign budget optimization, яку ми розглядали вище. За кожним варіантом тестування ви перевіряєте результати в статистиці та вносите зміни.

Варіанти спрямування трафіку

У деяких кампаніях ви можете перевести клієнта на сторонній ресурс — на сайт, у Facebook Messenger, додаток або WhatsApp.

Якщо таргетована реклама веде користувача на сайт — простежте за адаптивною версткою ресурсу, перевірте роботу всіх кнопок і посилань, а також правильність відправлення даних із форм на сайті.

Якщо у вас інтернет-магазин, подбайте про те, щоб клієнт не заповнював довгі реєстраційні форми. Оптимізуйте процес — дозвольте робити моментальні покупки або зареєструватися за допомогою профілю в соцмережі.

Для переходу в Messenger важливо опрацювати сторінку, з якої буде проводитися спілкування — заповнення всіх даних, контактів, додавання обкладинки та аватара. А для ефективного спілкування з клієнтом підключіть чат-бот від SendPulse.

Під час переходу в застосунок перевірте працездатність усіх розділів, кнопок, форм і посилань — так само як і у випадку з сайтом.

Якщо ви перенаправляєте клієнта у WhatsApp, зареєструйте Business акаунт компанії. А щоб ефективно опрацьовувати заявки та підтримувати комунікацію з користувачем — підключіть чат-бот і розсилки через SendPulse.

Типові помилки та способи їх запобігання

Таргетована реклама — потужний інструмент, але за неправильного підходу вона може швидко «з’їсти» бюджет без відчутного результату. Розглянемо основні помилки, з якими найчастіше стикаються малий і середній бізнес, а також дамо рекомендації, як їх уникнути.

Недотримання правил конфіденційності та політики платформ

Якщо ви ігноруєте вимоги щодо захисту персональних даних, це може призвести до серйозних наслідків, аж до штрафів і судових претензій. Рекламні платформи контролюють дотримання законодавства, прозорість збору та використання даних, а також коректну передачу користувацьких подій і згод.

Як уникнути блокувань і штрафів:

• Вказуйте в профілі справний сайт зі зрозумілою політикою конфіденційності.
• Не запускайте рекламу на неякісні або порожні лендінги. Сторінка має відповідати змісту оголошення і не виглядати як фішингова.
• Не збирайте зайві персональні дані. Якщо ви використовуєте форми заявок, запитуйте тільки необхідну інформацію. Уникайте запиту паспортних та інших конфіденційних даних.
• Не обіцяйте неможливе. Соцмережі блокують рекламу із завищеними обіцянками: наприклад, «схудни за 3 дні», «100 % гарантія доходу», «вилікуємо від усього».
• Уникайте заборонених тем. Не можна просувати зброю, алкоголь, тютюн, БАДи.
• Слідкуйте за якістю креативів. Не використовуйте шок-контент, фото «до і після», зображення травм, хвороб і фізичних дефектів.
• Використовуйте власний рекламний акаунт. Не запускайте рекламу з чужих акаунтів без контролю.

Неправильний вибір аудиторії

Дуже часто рекламодавці або занадто широко, або занадто вузько націлюють рекламу. Широка аудиторія призводить до непотрібних витрат на людей, які не зацікавлені у вашому продукті. Занадто вузька обмежує охоплення і зростання продажів.

Як цього уникнути:

• Використовуйте сегментацію — розбивайте аудиторію на групи за інтересами, поведінкою, демографією.
• Перевіряйте гіпотези за допомогою невеликих тестових кампаній.
• Застосовуйте ретаргетинг для повернення зацікавлених користувачів.

Недостатнє тестування креативів

Одне й те саме оголошення з часом втрачає ефективність. Буває, що бізнес обмежується одним креативом, не перевіряючи інші варіанти. Як уникнути:

• Створюйте мінімум 3-5 різних варіантів текстів і зображень.
• Запускайте A/B тести, щоб зрозуміти, який креатив краще конвертує.
• Регулярно оновлюйте рекламні матеріали.

Ігнорування аналітики та оптимізації

Новачки запускають рекламу і не відстежують результати або не вносять коригування. У підсумку витрачають гроші даремно. Як уникнути:

• Налаштовуйте і регулярно перевіряйте показники: CTR, вартість кліка, конверсії, ROI.
• Використовуйте вбудовані інструменти аналітики рекламних платформ.
• Коригуйте налаштування і бюджети на основі даних, а не здогадок.

Занадто швидке зростання бюджету

Збільшення витрат без розуміння ефективності може призвести до різкого зниження окупності. Як уникнути:

• Збільшуйте бюджет поступово, контролюючи ключові метрики.
• Звертайте увагу на якість трафіку, а не тільки на його кількість.

Нехтування мобільною аудиторією

Таргетована реклама у Facebook та Instagram дає змогу працювати з cross-device. Кросплатформність для компанії — це можливість показувати рекламу на десктопах, мобільних телефонах і планшетах. А для користувачів — спосіб взаємодіяти з брендом із різних пристроїв: побачив оголошення на смартфоні, вивчив сайт із комп’ютера, цільову дію здійснив із планшета.

Наразі користувачі дедалі частіше використовують смартфон для виходу в інтернет, спілкування та виконання повсякденних завдань. Тому при розробці реклами слід орієнтуватися на креативи, які коректно відображатимуться на екранах мобільних телефонів.

Якщо ви недостатньо вивчили аудиторію, то можете не «влучити» в неї. Наприклад, створити рекламу тільки для десктопних пристроїв, коли 80% ваших користувачів заходять в інтернет зі смартфонів. Як уникнути:

• Оптимізуйте креативи та посадкові сторінки під актуальні пристрої.
• Аналізуйте, яка частина трафіку приходить зі смартфонів і планшетів, і враховуйте це в стратегії.

Відсутність чіткого заклику до дії

Без зрозумілого і мотиваційного заклику користувач не зробить потрібну дію.

Як уникнути:

• Чітко формулюйте, що ви хочете від користувача: купити, зателефонувати, зареєструватися.
• Використовуйте заклики, які викликають почуття терміновості або вигоди.

Як проаналізувати результати таргета

Аналіз результатів — ключовий етап в управлінні таргетованою рекламою. Розглянемо основні кроки та метрики, на які варто звертати увагу.

1. Орієнтуйтеся на мету реклами

Повторимо: важливо чітко розуміти, чого ви хочете досягти — збільшити продажі, зібрати ліди, підвищити впізнаваність бренду або щось інше. Від цього залежить, які показники вважати головними.

2. Відстежуйте основні метрики

Серед них:

• CTR — показує, скільки відсотків користувачів клікнули на оголошення. Низький CTR може свідчити про нерелевантний креатив або аудиторію.
• CPC — скільки ви платите за один клік. Високий CPC вимагає аналізу якості реклами та аудиторії.
• Конверсії — конкретні дії користувачів, які ви вважаєте цільовими.
• CPA — скільки в середньому коштує одна конверсія. Це основний показник рентабельності.
• ROI — співвідношення прибутку від реклами до витрат на неї.

3. Використовуйте інструменти аналітики

У рекламних кабінетах є інструменти для формування докладних звітів за кампаніями, оголошеннями та аудиторіями. Якщо ллєте трафік на сайт — підключайте Google Analytics до сайту і пов’язуйте з рекламними кампаніями для оцінки поведінки користувачів після кліка. І обов’язково налаштовуйте UTM-мітки для точного відстеження джерел трафіку.

UTM-мітки допомагають вам відстежувати в системах аналітики переходи — з якого оголошення користувач перейшов на ваш сайт або в месенджер. Крім іншого, це дає змогу перевірити, на який заклик до дії він мав відгукнутися і в чому причина його відмови — користувач не перейшов по оголошенню або швидко закрив сайт. Звісно, причин може бути багато, але якщо ви помітили, що показник відмов високий — перевірте інформацію на сайті та швидкість завантаження сторінки, а також перегляньте ще раз текст і креатив оголошення.

Також це допомагає відстежувати популярні майданчики, щоб ви надалі могли ефективніше витрачати бюджети в РК.

4. Порівнюйте результати між кампаніями та креативами

Тестуйте різні аудиторії, формати оголошень, тексти та зображення. Аналізуйте, що дає найкращий відгук, і перерозподіляйте бюджет на користь ефективних варіантів.

5. Оцінюйте якісні показники

Крім числових даних, дивіться на залученість — коментарі, збереження, репости. Це особливо важливо для кампаній, орієнтованих на впізнаваність бренду.

6. Регулярно робіть висновки та коригуйте кампанії

Реклама — на основі аналізу міняйте налаштування, оптимізуйте креативи та аудиторії для поліпшення результатів.

Що дійсно працює в таргетованій рекламі у 2025 році: думка експерта

Євген Кирієнко, Product Marketing Manager у компанії SendPulse , а також спеціаліст з таргетингу, ділиться спостереженнями з практики.

UGC і «тіктокізація» контенту

Найкраще працюють прості, «людяні» креативи. Реклама в стилі блогерів або звичайних користувачів викликає більше довіри, ніж глянцеві ролики з професійною графікою.

Короткі вертикальні відео, звернення на камеру, мінімум монтажу, відсутність надлишкової брендовості — все це вже є і в Instagram, і в Facebook. TikTok задав тон, і тепер ці формати вважаються мейнстримом.

Вертикальне відео + субтитри + чіткий CTA

Відео мають бути динамічними і працювати навіть без звуку. Обов’язкові субтитри і написи на екрані. Добре заходять:

• відео «до/після»;
• великі плани;
• слайд-шоу з інтригою;
• відео з Кліфхенгером: незакінченим запитанням/обіцянкою.

І не забувайте про чіткий заклик до дії на початку або наприкінці ролика.

Stories і каруселі

В Instagram відмінно працюють повноекранні Stories із залученням: опитуваннями, стікерами, реакціями. В e-commerce особливо ефективні каруселі, динамічні оголошення і пости з тегами товарів. Meta сама тестує креативи всередині кампаній Advantage+ Shopping.

Нестандартні формати

Добре себе показали псевдоподкасти, скетчі з одним актором у кількох ролях, кумедні сценки, UGC-ролики з гумором або з тригером на болі клієнта. Головне — «зачепити» в перші 2-3 секунди. Це може бути:

• вигідна пропозиція;
• проблема клієнта, на якій акцентує реклама;
• незвичайний формат подачі.

Як зрозуміти, що реклама «вигоріла»

Знижується CTR і залученість. Якщо раніше кліків було багато, а тепер — майже немає, це ознака, що креатив більше не чіпляє.

Плюс — зростає ціна за результат. Коли Facebook/Instagram бачить, що аудиторія погано реагує, платформа підіймає вартість кліка або дії.

Бюджет

Універсальної відповіді немає: все залежить від вашої ніші, офера, регіону та рівня конкуренції. Для когось 500 грн — уже відчутна сума з результатом, а комусь і 5000 буде мало. Тому важливо тестувати, аналізувати й адаптуватися.

Як ШІ впливає на тренди в креативах і автоматизацію кампаній

ШІ активно впроваджують у рекламні інструменти і це сильно змінює підхід до кампаній і креативів.

Наприклад, Advantage+ Audiences дає змогу алгоритмам самостійно знаходити найбільш релевантну аудиторію на основі інтересів, поведінки та дій користувачів. Система аналізує, хто найчастіше виконує цільові дії та оптимізує покази саме на них.

А інструмент Advantage+ Budget відстежує, які креативи та аудиторії працюють найкраще, і перенаправляє кошти туди, де результат вищий. Це допомагає скоротити витрати на неефективні сегменти.

Meta також тестує генерацію AI-креативів — автоматично створює заголовки, тексти та візуали на основі ваших наявних матеріалів. Чесно кажучи, ця функція поки що не ідеальна: іноді генерує досить дивні варіанти. Але як інструмент для чернеток і швидкої генерації ідей цілком може бути корисною.

Чи можна освоїти таргет самостійно

Немає нічого неможливого: якщо у вас невеликий бізнес і є час на запуск і аналіз кампаній, ви можете освоїти ці процеси. Що вам точно знадобиться:

• Базові знання маркетингу. Розуміння своєї аудиторії, ціннісної пропозиції та етапів воронки продажів — це фундамент. Без нього навіть найточніше налаштування працюватиме даремно.
• Вивчення рекламних платформ. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn — у кожної свої особливості. Освойте хоча б одну з них. Почніть із Facebook/Instagram — вони найбільш універсальні для B2C і малого бізнесу.
• Практика і тести. Без цього ви не навчитеся розбиратися в нюансах: як працює алгоритм, які креативи успішні, як порахувати ефективність.
• Уміння працювати з аналітикою. Потрібно вміти читати цифри: CTR, CPC, конверсії, ROI та розуміти, що з цим робити. Без аналізу реклама перетворюється на «лотерею».
• Готовність до помилок. Вони будуть. І це нормально. На перших етапах ви можете витратити частину бюджету неефективно. Сприймайте це як інвестицію в навчання.

Висновок

У цій статті ми розглянули параметри, які необхідно врахувати під час налаштування ефективної таргетованої реклами.

• Створюйте окремі кампанії для теплої та гарячої аудиторії.
• Розділіть групи оголошень за сегментами ЦА.
• Адаптуйте таргетовану рекламу під різні пристрої та платформи.
• Контролюйте бюджет РК.
• Обирайте ефективні плейсменти.
• Перевіряйте працездатність ресурсів, на які переходить клієнт.
• Не забувайте ставити UTM-мітки.
• Комбінуйте різні види контенту.
• Тестуйте гіпотези та покращуйте оголошення.
• Створюйте чіткі та контрастні креативи.
• Використовуйте відео для своїх оголошень.
• Не розписуйте великий текст — намагайтеся все показати на креативі, у відео або в кільцевій галереї.
• Слідкуйте за діями користувачів і вчасно показуйте відповідну рекламу: переведіть на сайт, поверніть користувача в кошик, запропонуйте додаткові товари.

А щоб автоматизувати процес спілкування з клієнтами в Messenger і WhatsApp — реєструйтеся в сервісі SendPulse і підключайте наші інструменти: використовуйте CRM, конструктор мультипосилань, відправляйте email розсилки, Viber, SMS розсилки, а також підключайте чат-боти в таких месенджерах, як Telegram і Viber!