Чому Gmail обрізає листи і як цього уникнути

Якщо розмір листа перевищує 102 КБ, Gmail може обрізати його в поштовій скриньці підписника. Тоді підписник побачить лише частину повідомлення, а решту вмісту Gmail сховає за посиланням «Показати повністю». Іноді в листі з'являється фрагмент коду — це стається, коли Gmail обрізає закривальний тег рядка коду разом із листом.

Зміст

Чим шкодить обрізання листа

Насамперед знижується конверсія: підписники не бачать частину вмісту листа, зокрема кнопки й заклик до дії. Не всі підписники захочуть відкрити повне повідомлення в браузері.

Також дані про розсилку можуть бути неточними. Разом із листом обрізається код відстеження, який часто розміщують у кінці листа. Однак якщо ви надсилаєте розсилку через SendPulse, сервіс додає піксель відстеження у верхню частину листа.

Найважливіше — обрізання листів може погіршити доставлюваність. Посилання для відписки зазвичай розміщують у футері листа, а в обрізаному листі футера не видно. Якщо підписник захоче відписатися від розсилок, але не знайде посилання для відписки, він може позначити лист як спам.

Від чого залежить розмір листа

Розмір листа — це розмір HTML-файлу з кодом, з якого складається лист. Він охоплює весь вміст повідомлення, текстову версію листа, посилання на сайти й зображення, CSS, HTML-код оформлення, коди відстеження, технічні заголовки листа тощо. Враховується розмір кожного символу в коді.

Як уникнути обрізання листа

Скоротіть обсяг контенту. Пишіть лаконічно, а додаткову інформацію подавайте через гіперпосилання.

Не вставляйте зображення як рядки base64 або зовсім видаліть зайві зображення. Під час конвертації в base64 зображення перетворюється на довгий рядок коду, і кожен його символ збільшує загальний розмір листа. Додавайте зображення посиланнями на зовнішні сервери.

Не вставляйте контент із сайтів і текстових редакторів або додавайте його як простий текст. Під час такого вставлення в код листа може потрапити додатковий код форматування. Щоб очистити HTML-код листа, скористайтеся спеціальними сервісами, наприклад, https://compressor.andona.click/.

Об'єднуйте текстові блоки в один, де це можливо. Кожен блок додає до листа певний обсяг коду оформлення. Що більше блоків, то більше коду в листі. І навпаки: якщо об'єднати кілька блоків в один, коду стане менше.

Використовуйте різні теми для кожного листа. Gmail об'єднує листи з однаковою темою в одне листування. Якщо ви надсилаєте кілька листів з однією темою на один email, у певний момент розмір листа перевищить 102 КБ, і Gmail обріже повідомлення.

Якщо розмір листа все ще перевищує 102 КБ, а скоротити його вже не вдається, заінтригуйте підписників, щоб вони відкрили повне повідомлення, або одразу попередьте, що лист може бути обрізано.

В акаунті SendPulse ви можете перевірити приблизний розмір листа на останньому етапі створення розсилки.