Як керувати підписками на цифрові продукти
Кожна підписка має статус, що відображає її поточний стан. Разом із відповідними датами статуси підписок допомагають побачити, хто має активний доступ, у кого наближається продовження, а в кого доступ уже завершився.
У статті розглянемо, як переглянути статус підписки, як працюють регулярні списання та повторні спроби, що означає кожна дата підписки та як керувати підпискою.
Читайте також: Як переглядати підписки на цифрові товари.
Як переглянути статус підписки
Щоб переглянути підписки, перейдіть до розділу eCommerce > Оплати > Підписники. Біля кожного підписника є іконка статусу. Щоб дізнатися більше про статус, наведіть вказівник на його іконку поруч із контактом.
Підписка може мати такі статуси:
| Активна (Active) | Підписник оплатив підписку й користується нею.* |
| В очікуванні (Pending) | Оплату ще не завершено. |
| Призупинена (Suspended) | Підписку призупинив учасник команди. |
| Скасована (Canceled) | Підписку скасував учасник команди або користувач. |
Якщо регулярний платіж не проходить, наприклад через брак коштів, платіжна система повторює спробу наступного дня. Якщо повторна спроба теж невдала, WayForPay пропускає це списання й робить наступну спробу в наступну заплановану дату списання. У таких підписників дата завершення підписки вже минула.
Як керувати підпискою
Щоб керувати підпискою, перейдіть до розділу eCommerce > Оплати > Підписники. Поруч із підписником натисніть на три крапки та оберіть дію:
| Призупинити підписку (Pause subscription) | Закриває доступ до цифрового товару та припиняє списання коштів із клієнта. Підписка отримує статус Suspended. Призупинити можна лише підписки зі статусом Active. |
| Відновити підписку (Resume subscription) | Відновлює доступ до цифрового товару та знову починає списувати кошти з клієнта. Відновити можна лише підписки зі статусом Suspended. |
| Синхронізувати підписку з платіжною системою (Synth subscription with payment system) | Синхронізує дані підписки з платіжною системою. Скористайтеся цією опцією після того, як скасуєте, призупините або продовжите підписку в акаунті WayForPay. |
| Скасувати підписку (Cancel subscription) |
Назавжди закриває доступ до цифрового товару та припиняє списання коштів із клієнта. Скасовану підписку не можна відновити. Підписка клієнта залишається активною до кінця поточного періоду, а після його завершення кошти більше не списуються. Ви також можете створити ланцюжок у чат-боті для скасування підписок. Докладніше: Дія Скасувати підписку. |
Оновлено: 09.07.2026
або