Як змінити свій статус доступності в чатах

Якщо ви входите до групи операторів, то можете призупинити автопризначення чатів, наприклад, на час обіду чи зустрічі або після завершення зміни. Для цього змініть статус на Не на місці (Away). Нові чати надходитимуть іншим доступним учасникам групи або очікуватимуть у черзі.

Ваш статус впливає лише на нові чати, які система призначає автоматично. Поточні чати залишаються за вами, а учасники команди й далі можуть призначати вам чати вручну.

Щоб змінити статус, перейдіть до розділу Чати (Chats), натисніть кнопку поруч із Почати чат (Start chat) і виберіть статус:

Коли у вас статус Не на місці (Away), вікно чату затемнюється, а банер Роботу призупинено (Work paused) з таймером нагадує вам повернутися. Щоб знову отримувати чати, натисніть Продовжити (Continue) на банері або змініть статус на Онлайн (Online).

Оновлено: 15.09.2026