Особливості комунікації з підписниками TikTok чат-бота

TikTok чат-бот — це ефективний інструмент для брендів. Він дає можливість створювати персоналізовані сценарії спілкування, щоб утримати увагу підписників та підвищити рівень залученості. Водночас спілкування через чат-бот має низку технічних і регіональних особливостей, які визначають, як саме можна будувати комунікацію.

Користувачі, чиї акаунти створено в країнах ЄС, ЄЕЗ (Європейська економічна зона) або США, наразі не можуть потрапити до аудиторії чат-бота через регуляторні обмеження TikTok.

Вікно для відповіді

Бот може надіслати до 10 повідомлень протягом 48 годин з моменту останньої відповіді підписника. Після закінчення цього терміну повторна взаємодія буде неможлива без ініціативи самого підписника.

Щоб переглянути скільки часу залишилося до закінчення дії вікна, відкрийте картку підписника та перегляньте час у секції Вікно підтримки активно.

Рекомендуємо будувати ланцюжок за допомогою різних елементів так, щоб залучати підписників до діалогу: за допомогою питань бота, персоналізованих пропозицій за допомогою змінних. Тоді діалог не перериватиметься і триватиме до досягнення мети.

Доступні формати повідомлень

Підписник може надсилати повідомлення боту, але передаватимуться лише текстові або звичайні емодзі. Водночас бот має ті самі можливості: відправляти текст і стандартні емодзі, без підтримки мультимедійних файлів.

Також в ланцюжку чат-боту TikTok немає можливості додати кнопки, які перенаправляють підписника на сторінку оплати чи будь-який інший зовнішній ресурс. Проте ви можете ділитись посиланнями, наприклад на оплату товарів, у вигляді текстового повідомлення.

Читайте також: Як створити автоматизований ланцюжок для TikTok чат-бота.

Оновлено: 30.10.2025