Як створити TikTok чат-бот

Чат-бот — це автоматизований помічник, який може надсилати потрібну підписникам інформацію, збирати дані про запити, приймати замовлення відповідно до заздалегідь підготовлених сценаріїв.

У статті розглянемо, як створити свого першого чат-бота в TikTok.

Огляд можливостей чат-бота TikTok

Обслуговування клієнтів. Боти можуть відповідати на запитання та запити 24/7, надсилати розсилки про акції, події або оновлення бізнесу. Створіть сценарій бота з необхідними командами, які вибиратиме підписник для розв'язання своїх питань.

Персоналізація спілкування. Можна використовувати Фільтр, який дозволяє відгалужувати сценарій залежно від умов, наприклад, участь у розсилках, тип останнього повідомлення, дата та джерело підписки тощо. Також є можливість підставляти індивідуальні дані підписників у повідомлення за допомогою змінних.

Автоматичний запуск ланцюжків. Задайте певний тригер запуску ланцюжка, наприклад, за ключовими словами.

Використання AI в роботі з чат-ботами. Можна інтегрувати ChatGPT чи інші моделі для того, щоб бот відповідав на довільні питання, не лише за встановленим сценарієм. ШІ агент в ланцюжку може самостійно спрямовувати діалог різними гілками сценарію залежно від контексту розмови.

Зовнішні запити та інтеграції. Бот може викликати API вашої системи, отримувати дані та на їх основі, і формувати відповіді.

Підготуйте бізнес-акаунт TikTok

Для підключення чат-бота потрібен публічний бізнес-акаунт, створений поза межами країн ЄС, ЄEЗ (Європейська економічна зона) та США.

Перевірити регіон вашого акаунту можна в розділі Налаштування та конфіденційність (Settings and privacy) > Акаунт (Account) > Інформація про акаунт (Account information) > Регіон акаунта (Account region).

Якщо ви маєте бізенс-акаунт, можете переходити до наступного розділу.

Щоб перевести звичайний акаунт у тип бізнес, відкрийте Налаштування та конфіденційність (Settings and privacy) > Акаунт (Account). Натисніть Перейти на професійний обліковий запис (Switch to Bussiness Account).

Також акаунт має бути публічним. Для цього відкрийте Налаштування та конфіденційність (Settings and privacy) > Конфіденційність (Privacy). За потреби вимкніть опцію Приватний (Privat).

Підключіть чат-бот TikTok

Перейдіть в Управління ботами > Додати бота, виберіть TikTok та натисніть Підключити (Connect).

Поставте галочку біля Я виконав/ла попередні пункти (I have completed the previous steps) та натисніть Підключити (Connect).

У модальному вікні введіть дані свого бізнес-акаунту TikTok та пройдіть автентифікацію у зручний для вас спосіб.

В наступному вікні надайте дозволи на відправку повідомлень та натисніть Продовжити (Continue).

Після успішного виконання попередніх дій, активний бот зʼявиться у списку, а ви будете перенаправлені на сторінку його налаштувань.

Додайте власника до створеного бота

Щоб мати можливість тестувати свій чат-бот, необхідно додати другий обліковий запис власником бота.

Підпишіться на чат-бот з іншого акаунту та відправити будь-яке повідомлення, щоб він зʼявився у списку підписників. Зробити це можна за посиланням, скопійованим з налаштувань бота.

Перейдіть у вкладку Аудиторія (Audience). У списку підписників виберіть потрібного користувача та натисніть Встановити власника (Set owner) на верхній панелі, що зʼявиться.

Продовжуйте створення чат-бота

За замовчанням доступні ланцюжки Вітальний ланцюжок, Стандартна відповідь та Відписка від бота. Також ви можете створювати свої тригери та сценарії.

Читайте також: Особливості комунікації з підписниками TikTok чат-бота.

Продумайте основні діалоги, які має підтримувати бот, і побудуйте послідовність дій у конструкторі SendPulse, використовуючи елементи ланцюжка. Також ви можете керувати гілками сценарію залежно від виборів користувачів за допомогою елементів Кнопка, Фільтр та АІ помічника.

Читайте докладніше: Створіть структуру бота та Рекомендації щодо створення ланцюжків чат-ботів.

Оновлено: 30.10.2025