Як створити опитування

Опитування допомагають збирати цінні відгуки від користувачів про діяльність компанії, що допомагає покращувати якість ваших товарів чи сервісу. У SendPulse ви можете створити опитування на сайті за допомогою попапів.

У статті розглянемо, як створити опитування та переглядати результати.

Створіть попап опитування

Перейдіть до потрібного проєкту та натисніть Створити опитування (Create survey).

Додайте кроки опитування

Опитування — це кілька пов’язаних між собою попапів, які будуть показуватися один за одним після виконання дій користувачем, які ви вкажете в налаштуваннях. Кожен такий попап називається крок в конструкторі, і ви можете їх додавати відповідно до вашого сценарію чи кількості питань.

Перед початком створення опитування важливо окреслити ціль, створити список питань, можливі варіанти відповіді та структурувати їх. Також рекомендуємо поінформувати відвідувачів, чи будуть використовуватись їхні дані, з якою метою ви хочете дізнатись їхню думку, а в кінці подякувати за приділений час.

За замовчуванням додано мінімальну кількість кроків — два. Натисніть + у верхній панелі праворуч від кроків, щоб додати новий крок.

Також ви можете змінити порядок кроків — для цього затисніть необхідний крок лівою кнопкою миші та перетягніть в потрібне місце. Номер кроку під час перестановки буде змінюватись відповідно до порядку в ланцюжку.

Щоб видалити крок, натисніть х.

Налаштуйте контент кожного кроку

Перемикайтесь між кроками, щоб додати необхідні елементи та налаштувати зовнішній вигляд у правій панелі налаштувань.

Додайте елементи

У вкладці Елементи ви можете додати фонове зображення та елементи, які підходять для вашого опитування.

Фонове зображення буде застосоване до всіх кроків.

Ви можете використовувати такі елементи як Текст, Поле введення, Мультивибір, Чекбокс, NPS-опитування тощо.

Читайте більше: Налаштуйте елементи.

Для того, щоб користувач міг перейти до іншого кроку, додайте елемент Кнопка. Виберіть Наступний крок (Next step) в полі Дія після натискання (Action upon click).

Налаштуйте зовнішній вигляд

Перейдіть у вкладку Стиль, щоб налаштувати зовнішній вигляд.

Ви можете вибрати тип попапу, його розташування, налаштувати ширину та інтервали, вибрати фон та кольори, розмір, а також налаштувати ефекти.

Після всіх налаштувань натисніть Далі (Next).

Налаштуйте умови показу

У наступній вкладці Умови відображення (Display conditions) ви можете налаштувати сценарій показу опитування.

Читайте детальніше: Як налаштувати сценарій показу попапа.

Налаштуйте збереження даних та опублікуйте опитування

У наступній вкладці Збереження даних (Data saving) ви можете вибрати, де зберігати дані учасників опитування у CRM та Email сервісах.

Читайте докладніше: Налаштуйте збереження даних.

Після всіх налаштувань натисніть Зберегти та опублікувати (Save and publish).

Переглядайте результати

Щоб переглянути результати, перейдіть у ваш проєкт та натисніть на опитування. Навпроти назви буде показуватися загальна кількість відповідей та переглядів.

У вкладці Статистика

Перейдіть у вкладку Статистика та виберіть період відображення даних. На графіку ви побачите такі показники:

• перегляди;
• натискання на кнопки;
• закриття попапу;
• ліди (користувачі, які лишили свої контактні дані).

Нижче ви побачите статистику з кожного кроку опитування за обраний період — що вибирали користувачі серед відповідей найчастіше.

Щоб переглянути дані про наступні кроки, праворуч навпроти потрібного кроку натисніть на стрілку.

У вкладці Відповіді

Перейдіть у наступну вкладку Відповіді, щоб переглянути список лідів за весь період опитування.

У таблиці ви побачите ім’я респондента, пошту чи номер телефону, назву сценарію попапу, час відвідування сайту. Якщо у вас платний тариф, ви також побачите регіон користувача.

Щоб переглянути більше деталей про відповіді, натисніть на ім’я респондента. У боковій панелі ліворуч ви побачите контактні дані, назву опитування та регіон, а праворуч — всі відповіді, які були надані на кожному кроці опитування.

За замовчуванням першим показується те опитування, в якому ви переглядаєте статистику. Якщо ви проводили декілька опитувань і респондент брав у них участь, відповіді за іншим сценарієм будуть нижче.

Також читайте: Як переглядати статистику попапів.

Оновлено: 29.03.2024